【正文】 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制定與工作改善 目 錄 ? 前言 ? 賦予寬放時(shí)間的簡(jiǎn)介 ? 預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的運(yùn)用 ? ※ 三種時(shí)值表訂定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)介紹 ? ※ 三種時(shí)值表運(yùn)用實(shí)例 ? 運(yùn)用綜合數(shù)據(jù)法訂定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)在管理上應(yīng)用的關(guān)鍵 ? 工作改善的方向與科學(xué)化理念 ★ 前言： 管理水平越高的企業(yè) ， 越懂得運(yùn)用計(jì)量化的管理方式 。 除了很少數(shù)的 “ 資本密集型 ” 企業(yè)之外 ， 大多數(shù)的制造業(yè)都是以 “ 接單生產(chǎn) ” 為主要的產(chǎn)銷(xiāo)形態(tài) ， 由于企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈 ， 客戶(hù)越來(lái)越不愿冒 “ 庫(kù)存 ” 的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) ， 因此絕大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)直接施壓給供貨方的制造廠(chǎng) ， 使之處于以下經(jīng)營(yíng)環(huán)境中： ? ◆ 多批 、 小量生產(chǎn)； ? ◆ 訂單的交期大幅縮短； ? ◆ 多品種生產(chǎn) 、 產(chǎn)品壽命周期短； ◆ 訂單（數(shù)量、交期）經(jīng)常多變。 在這種嚴(yán)酷的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下 ， 為了生存發(fā)展 ， 制造工廠(chǎng)的管理 （ 尤其生產(chǎn)管理 ） 模式必須變得更加現(xiàn)實(shí) 、 反應(yīng)更快速 ， 也要求管理決策變得更加快速有效 ， 這勢(shì)必要求企業(yè)進(jìn)一步提高管理水平 。 “ 管理水平的提升必須來(lái)自于一步一個(gè)腳印的改善 ” ， 而改善的基石在于標(biāo)準(zhǔn)化 、 制度化的建設(shè) ， 而這一切又依賴(lài)于 “ 計(jì)量化 ” 管理這一基準(zhǔn) 。 在計(jì)量化基準(zhǔn)數(shù)據(jù)中 ， 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)一直占有一份不可替代的重要地位 。 生產(chǎn)計(jì)劃管理 、 生產(chǎn)績(jī)效管理 、 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)成本分析 、 新產(chǎn)品管理 ┉┉ 這些都要用到標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 。 ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) ， 并不是 “ 和稀泥 ” 的產(chǎn)品 ，它不能建立在錯(cuò)誤不合理的工作方法之上；它應(yīng)該建立在正確合理 、 而且是可以達(dá)成的高效率的工作方法之上 。 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)應(yīng)該包括準(zhǔn)備工時(shí)與單件工時(shí) ， 而且要個(gè)別測(cè)定 。 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的運(yùn)用是一種科學(xué)管理 ， 所以一定要使用科學(xué)方法來(lái)測(cè)定它 。 ? 科學(xué)測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的方法 ， 主要有下列三種： ? 秒表測(cè)時(shí)法 ? 這是最早開(kāi)發(fā)的科學(xué)方法 ， 利用秒表為工具予以深入的觀(guān)測(cè)與記錄 。 但秒表法實(shí)施時(shí)評(píng)比一向具有主觀(guān)性 ， 也難使作業(yè)員接受 ， 加上這種方法必須在作業(yè)效率達(dá)到穩(wěn)定 、 較高的水平才符合要求 ，對(duì)新產(chǎn)品或多種小批量生產(chǎn)很不適應(yīng) 。 ? 預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法 （ PTS） ? 由于在工廠(chǎng)每項(xiàng)作業(yè)都經(jīng)過(guò)工藝 、 生產(chǎn)技術(shù)等改善 、 設(shè)計(jì) ， 都變成較簡(jiǎn)捷易做的動(dòng)作 ， 困難部分利用夾 、 治 、 具代執(zhí)行 ， 因此工業(yè)工程師以科學(xué)手法 ， 先測(cè)定各種動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)值 ， 作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 。 測(cè)時(shí)人員只要確定待測(cè)定的工作方法與動(dòng)作內(nèi)容 ， 就可以把預(yù)定的動(dòng)作時(shí)值組合起來(lái) ， 變成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) ， 不必再到車(chē)間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)去費(fèi)力的測(cè)時(shí)了 。 這種方式已經(jīng)開(kāi)發(fā)出世界通用標(biāo)準(zhǔn) ， 例如 MTM、 MTM MODAPTS等系列 。 ? 綜合數(shù)據(jù)法 （ Synthetic Data） ? 大部分工作件都有很類(lèi)似的制程與作業(yè) ， 當(dāng)然作業(yè)單元與動(dòng)作更是大部分相同 。 工程師就以作業(yè)單元為中心 ， 以統(tǒng)計(jì)方法把相同或很類(lèi)似的單元綜合起來(lái)建立了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)值表 。 一旦工作件設(shè)計(jì)完成 ， 制程工序與作業(yè)方法確立好后 ，就可以拿出這種以單元為基準(zhǔn)的時(shí)值表加以組合 ， 變成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 。 ? ★ 賦予寬放求取標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) ? 在作業(yè)過(guò)程中 ， 不見(jiàn)得隨時(shí)都能在正常狀態(tài)之下 。 根據(jù)我們的實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ， 實(shí)際作業(yè)時(shí)非常容易產(chǎn)生一些突發(fā)或異常的狀態(tài) ， 或者是一些常理可以諒解的事 ， 致使作業(yè)中斷；因此一般來(lái)說(shuō)無(wú)法嚴(yán)格遵守原訂的正常工時(shí) ， 不得不附加一些工時(shí) ， 這就是寬放 （ ALLowance） 。 ? 一 、 寬放的種類(lèi) ? 生理寬放 ? 又稱(chēng)為私事寬放，是指作業(yè)員生理上的需求，常理上絕對(duì)可以諒解的作業(yè)中斷。例如上廁所、喝茶水、擦汗等的時(shí)間。在工業(yè)界一般將人的生理寬放定為正常工時(shí)的 5%。 ? 疲勞寬放 ? 指人體經(jīng)過(guò)作業(yè)勞動(dòng) ， 難免會(huì)產(chǎn)生疲勞 （ 包括肉體疲勞和精神疲勞兩種 ） ， 因此需要中斷一些時(shí)間恢復(fù) ， 以免過(guò)累而影響工作品質(zhì)及效率 。 聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工局 （ TLO） 設(shè)定人體基本疲勞寬放率為 4%。 其公式為： ? 合計(jì)疲勞寬放率 = （ A肉體寬放率 +B精神寬放率） *C停休時(shí)間的恢復(fù)系數(shù) ? ? A： 指作業(yè)姿勢(shì)、承受重量阻力等情況的不同程度使人體產(chǎn)生不同程度的肉體上的疲勞； ? B： 指作業(yè)需要集中不同程度地注意力及精力去執(zhí)行工作而產(chǎn)生的不同程度的精神上的疲勞； ? C： 指在整個(gè)制程中其機(jī)器自動(dòng)作業(yè)單元時(shí)，人體可以恢復(fù)疲勞的時(shí)間占整個(gè)制程時(shí)間的比率； 以下圖表為西屋電器公司研發(fā)出來(lái)的方法，相當(dāng)合理而實(shí)用。可以立即引用： A肉體疲勞寬放率表 程 度 寬放率 極輕 % 輕 % 中等 % 重 % 極重 % B精神疲勞寬放率 程 度 寬放率 輕 % 中 % 重 % C停休時(shí)間恢復(fù)系數(shù)表 停休時(shí)間比率 恢復(fù)系數(shù) 0%~5% 6%~10% 11%~15% 16%~20% 21%~25% 26%~30% ? 管理寬放 ? 是指作業(yè)員在作業(yè)過(guò)程中 ， 由于行政管理上的原因 ， 主動(dòng)或被動(dòng)中斷正常作業(yè) ， 而進(jìn)行一些無(wú)關(guān)作業(yè)單元的其他工作 。 例如填寫(xiě)生產(chǎn)工時(shí)表 、 停機(jī)接受制程品管人員的詢(xún)問(wèn)或協(xié)助 。 管理寬放率沒(méi)有世界性標(biāo)準(zhǔn) ， 大多企業(yè)定為 4%。 ? 特殊寬放 ? 這是指由于特別的干涉，或不利于生產(chǎn)作業(yè)的因素而產(chǎn)生的作業(yè)中斷。例如一人操作兩臺(tái)機(jī)器，難免由于某機(jī)器還未完工，作業(yè)員只好稍作等待；也有可能由于生產(chǎn)批量太小，無(wú)法達(dá)成應(yīng)有效率。這種特殊的寬放，一般不列入寬放范圍內(nèi)，只在績(jī)效管理或生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃時(shí)，直接估算它的調(diào)整系數(shù)即可。 二、寬放與標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的關(guān)系 ? ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) = 正常工時(shí) * （ 1 + 寬放率 ） ? ? 寬放率 = （生理寬放 + 疲勞寬放 + 管理寬放） 三、不同產(chǎn)業(yè)別寬放率參考 以下為日本企業(yè)寬放率設(shè)定之資料，供讀者參考 產(chǎn)業(yè)別 代表公司 生產(chǎn)形態(tài) 生理寬放 疲勞寬放 管理寬放 精密工業(yè) A 量產(chǎn) 2%~3% 0%~2% 4%~5% 量測(cè)儀器 B 量產(chǎn) 2%~3% 0%~2% 4%~5% 輕電機(jī) C 量產(chǎn) 2% 5% 8% 輕電機(jī) D 量產(chǎn) 4% 1%~10% 3% 重電機(jī) E 單件 3% 2%~25% 4%~7% 汽車(chē)業(yè) F 量產(chǎn) 3%~4% 0~8% 6% 汽車(chē) G 量產(chǎn) 4% 1%~12% 5% 橡膠 H 量產(chǎn) 2%~5% 5%~15% 5%~15% 化學(xué)工業(yè) I 量產(chǎn) 5%~7% 25%~35% 5%~10% ? 四 、 寬放率與生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)批量之間的比率關(guān)系 ? 根據(jù)以上方法 、 資料得出經(jīng)濟(jì)批量與寬放之間比率關(guān)系： ? 具體見(jiàn)： 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) MTM時(shí)值表 ? ★ 預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)法的運(yùn)用： （ PTS） ? 一 、 PTS法的基礎(chǔ)與原由 ——?jiǎng)幼鞣治? ? 在 1885年，吉爾布雷斯發(fā)展出一套工作改善的技巧，這一技巧重點(diǎn)在于深入了解動(dòng)作的細(xì)微領(lǐng)域。他首先提出“動(dòng)素”的概念，他把動(dòng)作細(xì)分成三類(lèi)總共 17種動(dòng)素。目的在于去除第三類(lèi)完全無(wú)益的動(dòng)素，以工具、夾具、導(dǎo)具協(xié)助；抑減第二類(lèi)動(dòng)素的障礙作用，使第一類(lèi)動(dòng)素可以快速、簡(jiǎn)易地進(jìn)行。 ? 十七種動(dòng)素內(nèi)涵 ? （ 1） 第一類(lèi)動(dòng)素 —— 進(jìn)行工作的要素 ? ● 伸手 （ Reach） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ RE” ； ? ● 移物 （ Move） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ M” ； ? ● 抓取 （ Grasp） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ G” ； ? ● 對(duì)準(zhǔn) （ Position） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ P” ； ? ● 裝配 （ Assemble） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ A” ； ? ● 拆卸 （ Disassemble） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ DA” ； ? ● 應(yīng)用 （ Use） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ U” ； ? ● 放手（ Release） ,簡(jiǎn)稱(chēng)“ RL” ? （ 2） 第二類(lèi)動(dòng)素 —— 阻礙第一類(lèi)動(dòng)素進(jìn)行的要素 ? ● 尋找 （ Search） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ SH” ； ? ● 選擇 （ Select） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ ST” ； ? ● 檢查 （ Inspect） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ I” ； ? ● 計(jì)劃 （ Plan） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ PN” ； ? ● 預(yù)對(duì) （ Preposition） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ pp” ； ? (3) 第三類(lèi)動(dòng)素 —— 對(duì)工作完全無(wú)益的動(dòng)素 ? ● 持住 （ Hold） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ H” ； ? ● 遲延 （ Unavoidable Delay） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ UD” ； ? ● 故延 （ Avoidable） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ AD” ； ? ● 休息 （ Rest） ,簡(jiǎn)稱(chēng) “ RT” ； ? 動(dòng)素時(shí)值表 ? 1910年 NADLER針對(duì)動(dòng)素深入研究，再細(xì)微分析動(dòng)作的形態(tài)與影響工時(shí)的因素，發(fā)現(xiàn)相同的作業(yè)者，以一定速度進(jìn)行作業(yè)，每個(gè)動(dòng)素在變動(dòng)因素范圍內(nèi)應(yīng)該有接近準(zhǔn)確的時(shí)值。由此他研發(fā)出世界上第一個(gè) PTS的時(shí)值表。 ? 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) MTM時(shí)值表 ? 二 、 PTS法的歷史演化 ? PTS的演化開(kāi)始于 1925年的“ MTA”，以身體使用部位及運(yùn)動(dòng)距離為因素，訂出動(dòng)作時(shí)值；到 1935年由 RCA公司研究出了“工作因素法”簡(jiǎn)稱(chēng) WF法，此法在之前基礎(chǔ)上訂出了非常細(xì)微而準(zhǔn)確的時(shí)值表。經(jīng)過(guò)工業(yè)界的長(zhǎng)期驗(yàn)證，迄今為止仍被評(píng)定為最準(zhǔn)確的系統(tǒng)，但是 WF法非常繁復(fù)，一般使用者都不太喜歡，因此專(zhuān)家再設(shè)法簡(jiǎn)化；到了 1940年由西屋電器公司研究出了“方法時(shí)間衡量法”簡(jiǎn)稱(chēng) MTM。不久瑞典 MTM協(xié)會(huì)再進(jìn)一步簡(jiǎn)化，研究出了“第二代 MTM”簡(jiǎn)稱(chēng) MTM2，這種方法簡(jiǎn)捷易用，而且精確度仍維持在很高水