【正文】 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理 歡迎大家來參加討論 因?yàn)橛心銈兪澜绮抛兊镁剩?yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理? 團(tuán)隊(duì)的意義? 團(tuán)隊(duì)構(gòu) 成的 5P? 設(shè)計(jì) 優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì)? 團(tuán)隊(duì)的生命周期? 構(gòu)建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)? 這是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)嗎？? 磁石法則? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理? 管理團(tuán)隊(duì)的方法? 如何管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)? 狼性原則 締造強(qiáng)大優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)巨人重新崛起的啟示? 記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？? 史玉柱： “ 兩方面，一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最富貴的財(cái)富；第二是這個團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里 ，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們， ‘ 行嗎？你們覺得有戲嗎？ ’ 他們只是給我非?？隙ǖ幕卮鹦?，沒問題，肯定行。 ”團(tuán)隊(duì)的意義? 小成功靠個人， 大成功靠團(tuán)隊(duì)?！　　　　　　　?— 世界首富比爾 ?蓋茨? 在非洲的草原上? 如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；? 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；? 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？ —— 是螞蟻軍團(tuán)來了！? ? 非典時期，大量的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)通力合作才在短時間內(nèi)研制出疫苗。? 中國的登月計(jì)劃實(shí)施長達(dá) 20年將近 50萬人參加，涉及到 2萬余所公司，幾十所大學(xué)，沒有合作談何容易？? 據(jù)估計(jì)， 21世紀(jì)的重大創(chuàng)造性活動都將依賴于跨國、跨地區(qū)、跨學(xué)科的人才的群體的合作。何謂團(tuán)隊(duì)? 傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別 ?? 現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)有什么區(qū)別 ?? eon!一起來吧 !結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略機(jī)制文化風(fēng)格員工能力傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)的區(qū)別 (團(tuán)隊(duì)的作用 )工作要素 傳統(tǒng)企業(yè) 現(xiàn)代企業(yè)職位設(shè)置 一人對應(yīng)一個職位 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作組織結(jié)構(gòu) 垂直、層次較多 水平、層次較少報(bào)酬 有規(guī)律地提高工資 實(shí)行業(yè)績獎勵工資制決策 自上而下 共享工作職位穩(wěn)定程度 終身制 不確定監(jiān)督 嚴(yán)格監(jiān)視 協(xié)調(diào)員工關(guān)系 監(jiān)控管理 計(jì)劃管理顧客 抵觸 合情合理培訓(xùn) 無計(jì)劃 與核心業(yè)務(wù)密切相連現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)與過去的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別過去的團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 融洽共事 提高業(yè)績領(lǐng)導(dǎo)方式 正式任命的領(lǐng)導(dǎo) 輪任制或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)級別 較高層級或?qū)I(yè)層級 所有層級評估手段 我們感覺如何？ 我們做得怎樣？培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)小組、處理人際關(guān)系的技巧、個人成長團(tuán)隊(duì)技能、質(zhì)量工具、溝通技巧與固定職位關(guān)聯(lián)度 很少或沒有 新職位名稱和功能報(bào)酬 有規(guī)律地提高工資或發(fā)資金 基于業(yè)績和團(tuán)隊(duì)整體績效時間跨度 臨時性 永久性成績評估 個人 團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系 日常工作質(zhì)量和民主參與 對于團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)需要Team團(tuán) 隊(duì)TogatherEveryoneAchieveMoreGoal團(tuán)隊(duì)的定義? 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個共同體 ,該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo) .? Add Your Title作業(yè)團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)與群體工作群體?個人目標(biāo)?個人績效?個體化?隨機(jī)的或不同的工作團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)和個人目標(biāo)?集體和個人績效?個體的和共同的?相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)形成的過程前階段 階段 2震蕩階段 3規(guī)范化階段 4執(zhí)行5階段解體階段 1形成團(tuán)隊(duì)的特征? 共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)? 合理的分工與協(xié)作? 積極的參與? 互相信任? 良好的信息溝通? 高度的凝聚力與民主氣氛? 學(xué)習(xí)是一種經(jīng)常化的活動? 團(tuán)隊(duì)組織的特征 :? 生命周期性 柔性扁平化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)? 案例 ：? 張嘯被任命為一個項(xiàng)目的經(jīng)理。他認(rèn)為在所有的資源中， 人力資源是最重要的資源 他認(rèn)為一個良好的組織就是項(xiàng)目的成員 “ 各有其位，各就其位 ” 。? 他先將項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行了分解（ WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講解這位員工的責(zé)任和權(quán)利，并有詳細(xì)的文字說明材料。 “ 你清楚我說的了嗎？ ” “ 是的，我知道我的職責(zé)了，我會努力工作的 ” 這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。? 但是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項(xiàng)目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。設(shè)計(jì) 優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì) ? 通常我們可以借助一些常見的管理工具來簡化團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。? 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的 5W1H是：? who（我們是誰）? where（我們在哪里）? what（我們成為什么）? when（我們什么時候行動）? how（我們怎樣行動）? why（我們?yōu)槭裁矗? 通過明確這幾個方面的問題來建立團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的 5P要素目 標(biāo) (Purpose) 人 (People) 團(tuán)隊(duì)的定位 (Place) 權(quán)限 (Power) 計(jì)劃 (Plan)團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體 潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)時間團(tuán)隊(duì)的三階段模型團(tuán)隊(duì)的生命周期形成 磨合規(guī)范執(zhí)行 轉(zhuǎn)變順從階段 II 階段 III階段 I成功 /復(fù)雜性時間 /努力團(tuán)隊(duì)的生命周期執(zhí)行磨合形成執(zhí)行期規(guī)範(fàn)期磨合期形成期規(guī)范轉(zhuǎn)變期構(gòu)建 優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)? 一個理想的團(tuán)隊(duì)就像一臺運(yùn)轉(zhuǎn)良好的電腦，必須有高質(zhì)量的硬件和優(yōu)秀的軟件組成。? 團(tuán)隊(duì)的硬件 決定團(tuán)隊(duì)的起跑速度 。? 團(tuán)隊(duì)的軟件 則影響著團(tuán)隊(duì)的耐力。? 沒有好的硬件設(shè)施 ,團(tuán)隊(duì)是天生的畸形 。? 沒有優(yōu)秀的軟件 ,團(tuán)隊(duì)則是后天的發(fā)育不良。優(yōu)秀 的團(tuán)隊(duì)的條件? 團(tuán)隊(duì)硬件? 硬件是團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)設(shè)施， “沒有金嗓子，再好的戲也出不來 。 ”說的就是這個道理。? 1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模? 2.團(tuán)隊(duì)成員1.團(tuán)隊(duì)規(guī)模? 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果。? 如果要知識、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；? 如果要產(chǎn)生良好的溝通效果，又要減小規(guī)模。? 那么如何確定高效的團(tuán)隊(duì)規(guī)模呢？? 英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了 10年的團(tuán)隊(duì)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。? 你知道嗎？? 在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由 10人組成，證明最合適。結(jié)論? 規(guī)模比較小，一般不超過 10人羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有 10個人直接向他報(bào)告。? 美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。遵義會議后中共的 5人領(lǐng)導(dǎo)小組；? 中央政治局 7人常委會。? 3人團(tuán)隊(duì)是處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個人的變化而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長久性的價(jià)值。? 亨利管理學(xué)院管理游戲的 6人小組。? 結(jié) 論： 對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織， 10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。? 6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。2.團(tuán)隊(duì)成員? 團(tuán)隊(duì)成員是團(tuán)隊(duì)的基石，團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱直接取決于成員的素質(zhì)。? 強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、和諧的文化、互補(bǔ)的技能、分析解決問題能力、溝通的技能、合作與創(chuàng)新精神等基本素質(zhì)是高效團(tuán)隊(duì)必須具備的。? 那么? 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？? 你愿意和哪些人合作？? 你的團(tuán)隊(duì)里有些什么樣的人？心理測試 ? 測一測：? 有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？? A、告訴她方向相同，可以一起走；? B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；? C、默默地帶她到目的地；? D、告訴她走法，自己另走一條路。? 你的選擇：（ ） 分析? 選 A： “人生何處不相逢 ”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機(jī)會并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。? 選 B： 你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。? 選 C： 只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。? 選 D： 意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。? 你是哪一類呢？? 符合你的實(shí)際生活嗎？? 你是和你期望的團(tuán)隊(duì)成員一起工作的嗎？? 如果不是寫出你現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的特征，你期望和什么樣的基本素質(zhì)和性格的讓你一起工作？? 你對現(xiàn)狀有什么好的辦法改進(jìn)呢？優(yōu)秀 團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)特征 ? 一個研究團(tuán)隊(duì)的機(jī)構(gòu)，做過一個這樣的調(diào)查：? “寫出你希望的團(tuán)隊(duì)成員的性格特質(zhì)？ ”? 在總結(jié)近千份的問卷后，他們給出如下 7個特質(zhì)：? 1）有最基本的道德觀2）有進(jìn)取心? 3）學(xué)習(xí)力強(qiáng)? 4）行動力強(qiáng)? 5)要懂付出? 6)有強(qiáng)烈的溝通意識? 7)誠懇大方 團(tuán)隊(duì)軟件? 團(tuán)隊(duì)軟件是團(tuán)隊(duì)的靈魂。? 硬件條件再好，沒有靈魂就是行尸走肉，湊合在一起也只能是同床異夢，談何效率。? 那么，團(tuán)隊(duì)的軟件有那些基本的組成部分呢？? 共同的愿景 (Vision)是基礎(chǔ)? 團(tuán)隊(duì)的亞文化（一種潛規(guī)則）是保障 （眾猴望「蕉」興嘆） ? 相互認(rèn)同和信任是關(guān)鍵（新員工入職培訓(xùn)拓展練習(xí)） 案例 —— 這是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎？? 八仙過海 齊顯神通? ? 160