中國移動全業(yè)務(wù)運營之道(已修改)
2025-03-03 15:27 本頁面
【正文】 中國移動全業(yè)務(wù)運營之道 目錄 中國移動全業(yè)務(wù)運營定位及 SWOT分析 中國移動全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略 1 2 3 4 全業(yè)務(wù)運營案例 全業(yè)務(wù)運營分析 5 實現(xiàn)中國移動全業(yè)務(wù)運營的策略與措施 什么叫全業(yè)務(wù)運營？ 全業(yè)務(wù) 運營 ? 同時經(jīng)營移動、固定、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，全方位開展接入服務(wù)、通信和增值業(yè)務(wù)的運營模式。 狹義的全業(yè)務(wù)運營 ? 涵蓋電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包含所有用戶未來可能需要的有線和無線通信、信息應(yīng)用等多種業(yè)務(wù)。 廣義的全業(yè)務(wù)運營 中國移勱對全業(yè)務(wù)的詮釋：全業(yè)務(wù)運營是指具備能力為客戶提供綜合的通信和信息解決方案 兩種運營的關(guān)系 ? 狹義全業(yè)務(wù)運營和廣義全業(yè)務(wù)運營是包含的、遞進的關(guān)系，也是逐步演進、發(fā)展的關(guān)系。 傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù) 固定語音業(yè)務(wù) FMC（基于寬帶和IP化） 移動語音 、 短息 、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 終端 媒體內(nèi)容 跨地域運營 跨行業(yè)運營 電子支付、金額、健康 … Inter、國際化運營 狹義的全業(yè)務(wù) 視頻點播 、 音樂 、 IPTV 、 互動游戲 、 手機blog… PDA、 多模終端 、便攜式多媒體終端 、 娛樂終端 、 家庭網(wǎng)關(guān) … 廣義的全業(yè)務(wù) 典型需求 用戶群 政企用戶 個人用戶 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性一：客戶的全業(yè)務(wù)需求日益顯現(xiàn) 全業(yè)務(wù)競爭的驅(qū)動力是要滿足客戶需求 家庭用戶 移動語音 +移動寬帶 固網(wǎng)語音 +固網(wǎng)寬帶 固定 +移動綜合解決方案 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性二：全業(yè)務(wù)競爭格局的要求 ? 電信業(yè)重組后，三家電信運營商均已具備了全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì)和 能力。 ? 電信和聯(lián)通一方面通過固網(wǎng)接入將集團客戶牢牢把控，另一方面將固網(wǎng)優(yōu)勢和移動進行捆綁，搶奪移動 用戶。 ? 為了應(yīng)對競爭，中國移動必須發(fā)展全業(yè)務(wù)手段，阻擋手機用戶的流失，并發(fā)力集團客戶 市場。 全業(yè)務(wù) 移動 固網(wǎng) 聯(lián)通 C網(wǎng) 聯(lián)通 G網(wǎng) 全業(yè)務(wù) 移動 固網(wǎng) 全業(yè)務(wù) 移動 固網(wǎng) 全業(yè)務(wù)的必要性 全業(yè)務(wù)的必要性三：全業(yè)務(wù)運營是主流運營商選擇 ? 在融合趨勢下，全業(yè)務(wù)運營是主流的選擇。 全業(yè)務(wù)運營商 …... 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 ? 三網(wǎng)融合為電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的物理合一，目前主指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，三大網(wǎng)絡(luò)通過技術(shù)改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信 業(yè)務(wù)。 ? 三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢揭示了下一步電信競爭將從單項業(yè)務(wù)間的競爭轉(zhuǎn)向全業(yè)務(wù)的競爭， IMS等技術(shù)促進了業(yè)務(wù)能力的融合，為全業(yè)務(wù)運營奠定了 基礎(chǔ)。 ? 除中國電信、中國移動和中國聯(lián)通外，國內(nèi)信息服務(wù)市場將出現(xiàn)又一家網(wǎng)絡(luò)運營 商“中國廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司”，由此將形成四 家網(wǎng)絡(luò)運營 商競爭的 格局。 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 三網(wǎng)融合 業(yè)務(wù)融合 網(wǎng)絡(luò)融合 終端融合 軟交換技術(shù) —— 網(wǎng)絡(luò) IP化 統(tǒng)一 IMS—— 核心網(wǎng)融合 ?軟交換是電信網(wǎng)從電路交換走向 IP方式的包交換邁出的第一步，實現(xiàn)了話音業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)層面的 IP化。 ?軟交換的部署，使網(wǎng)絡(luò)趨于扁平化，結(jié)構(gòu)更加清晰，維護管理更加 方便。 ?軟交換技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了替代電路交換機的能力，并具備提供一定的寬移多媒體業(yè)務(wù) 能力。 ?基于 IMS的網(wǎng)絡(luò)移動融合的核心網(wǎng)，可以為各種接入網(wǎng)提供一個統(tǒng)一和強大的業(yè)務(wù)引學(xué)，并提供開放的業(yè)務(wù)環(huán)境，滿足不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各類終端業(yè)務(wù)的穿越和無縫漫游要求，真正實現(xiàn)一點接入、全網(wǎng) 服務(wù)。 ?IMS自身處在不斷演講、完善的過程之中，從而與時俱進地支持網(wǎng)絡(luò) 融合。 全業(yè)務(wù)與三網(wǎng)融合 語音業(yè)務(wù)，電信網(wǎng) 固網(wǎng) /無線 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)， 寬帶互聯(lián)網(wǎng) 三網(wǎng)融合涉及的全業(yè)務(wù)體系 xDSL FTTx WiFi WiMAX VoIP PSTN ISDN 2G/3G 有線電視（ CATV） 手機電視（ CMMB） 手機視頻VoCable IPTV網(wǎng)絡(luò)視頻 有線電視寬帶 Play 三網(wǎng)互動 互聯(lián)網(wǎng)智能電視 廣播電視電視網(wǎng) 全業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方案 全業(yè)務(wù)實現(xiàn)方案可分為兩類： 解決方案融合 業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)融合 –打包營銷 –統(tǒng)一服務(wù) –話音融合 –寬帶接入融合 –解決方案融合 全業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方案 一種與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)無關(guān)，完全依靠 IT手段的融合方式，通過后臺計費營帳系統(tǒng)，用戶的業(yè)務(wù)定制界面，客戶關(guān)系系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)的整合，在單一賬單上實現(xiàn)業(yè)務(wù)捆綁，將固定業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、流媒體等捆綁銷售給用戶，實行月租優(yōu)惠、網(wǎng)內(nèi)或組群間通話優(yōu)惠甚至 免費。 移勱家庭網(wǎng)就屬業(yè)務(wù)捆綁 業(yè)務(wù)捆綁： 全業(yè)務(wù)的實現(xiàn)方案 ? 話音融合 業(yè)務(wù)融合： ? 寬帶接入融合 ? 解決方案融合 主流方案為： ? One Phone，如英國電信的 BT Fusion ?HomeZone，如德國電信的 TMobilehome, ?Femtocell，如美國 Sprint Nextel 主流方案為： ? xDSL/FTTH+WLAN，如香港電盈“網(wǎng)上行 Everywhere”服務(wù) ?中繼傳輸 +WLAN接入 ?融合多種接入方式的融合型信息應(yīng)用解決方案，如移動的飛信融合了手機端和電腦端的即時通信應(yīng)用 目錄 中國移動全業(yè)務(wù)運營定位及 SWOT分析 中國移動全業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略 1
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