【正文】 本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 1領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：以績效為導(dǎo)向的管理以績效為導(dǎo)向的管理上海上海中高層經(jīng)理人員管理培訓(xùn)學(xué)員手冊中高層經(jīng)理人員管理培訓(xùn)學(xué)員手冊2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 2v 認(rèn)識變革時(shí)代中管理者的角色轉(zhuǎn)變v 理解領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的含義和挑戰(zhàn)v 掌握以績效為導(dǎo)向的管理的流程v 改進(jìn)管理技能v 認(rèn)識提高執(zhí)行力的原則和方法培訓(xùn)目的2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 3第一天上午v 管理者的角色v 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的挑戰(zhàn)v 打破你的思維定勢第一天下午v 如何應(yīng)對變革v 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的核心：一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)v 以績效為導(dǎo)向的管理流程課程安排和培訓(xùn)提要2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 4第二天 上午v 以績效為導(dǎo)向的管理技能一：遠(yuǎn)景與目標(biāo)v 以績效為導(dǎo)向的管理技能二：溝通與協(xié)調(diào)第二天 下午v 以績效為導(dǎo)向的管理技能三：授權(quán)與激勵(lì)v 以績效為導(dǎo)向的管理技能四：考核和評估v 如何提高執(zhí)行力v 總結(jié)：管理者成功之道課程安排和培訓(xùn)提要2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 5認(rèn)識不到自己不能勝任學(xué)習(xí)的過程無意之中的勝任? 通過有效的培訓(xùn)? 通過練習(xí)? 通過不斷實(shí)踐認(rèn)識到自己不能勝任認(rèn)為自己能勝任2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 6競爭力競爭力 : 企業(yè)與企業(yè)之間到底競爭什么？企業(yè)與企業(yè)之間到底競爭什么？n 人與人的競爭？n 學(xué)習(xí)能力的競爭？n 執(zhí)行能力的競爭？n 核心能力的競爭？n 思考： 核心能力包含什么？（對企業(yè) / 對個(gè)人）思考：我們的核心競爭力是什么？2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 7知識態(tài)度技能人與人的競爭學(xué)習(xí)和更新學(xué)習(xí)和更新實(shí)踐和提高實(shí)踐和提高意愿和承諾意愿和承諾2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 8策略文化執(zhí)行企業(yè)與企業(yè)的競爭產(chǎn)品和創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新行動和改進(jìn)行動和改進(jìn)價(jià)值觀和準(zhǔn)則價(jià)值觀和準(zhǔn)則2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 9管理者的角色2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 10經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色經(jīng)理 (Manager):n 經(jīng)理的角色和職責(zé) :? 計(jì)劃 ? 組織 ? 指揮? 協(xié)調(diào) ? 控制 領(lǐng)導(dǎo) (Leader):n 領(lǐng)導(dǎo)的角色 :? 強(qiáng)烈的成功欲望 ? 良好的判斷力 ? 充滿自信 ? 創(chuàng)造力和遠(yuǎn)見 ? 熱情和樂觀? 感染力和影響力 經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向經(jīng)理：以任務(wù)為導(dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)：以人為導(dǎo)向2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 11經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的角色高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù)任務(wù) 人人人人人人2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 12L isten 傾聽與溝通E xplain 指導(dǎo)與說明A ssist 支持與幫助D iscuss 利用討論解決問題 E valuation 正確評價(jià)員工績效R espond 回應(yīng)并勇于承擔(dān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)的含義進(jìn)一步認(rèn)識（ LEADER）2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 13領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新思維2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 14新的理念 : 二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理是 /不是 是 /也是2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 15n 我只是部門經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無法決定和改變n 我每天處理日常事務(wù)都來不及，哪有時(shí)間靜下心來思考n 請你每天做好你的本職工作，別的不用你管n 我是主管生產(chǎn)的，與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大n 我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到n 培訓(xùn)固然很好，但問題是沒法應(yīng)用n 你的想法很好，但不可行n 我只對本部門的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多n 處理這類問題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說的去做，沒錯(cuò)n 下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃自我檢查：我們現(xiàn)在的想法和行為2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 16n 用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的用知道的去做，并不斷學(xué)習(xí)不知道的n 相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致相信公司和自己的準(zhǔn)則，并言行一致n 知道自己在哪里，并知道想往哪里去知道自己在哪里，并知道想往哪里去 n 領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工，并讓他們能夠自我領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的新理念2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 17持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)J 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)J 向別人學(xué)習(xí)J 用新的、不同的方式看待 問題J 客戶知識、行業(yè)知識 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 我不知道我知道成功要點(diǎn)第一項(xiàng) : 學(xué)習(xí)2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 18準(zhǔn)則準(zhǔn)則J各種決定 /決策之依據(jù)共享價(jià)值觀J自我加壓J勇創(chuàng)一流J蘊(yùn)志興華J家與國永 準(zhǔn)準(zhǔn) 則則 我行動 我相信成功要點(diǎn)第二項(xiàng) : 準(zhǔn)則2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 19拉伸創(chuàng)造力拉伸創(chuàng)造力J現(xiàn)在 : 準(zhǔn)確評估現(xiàn)狀J未來 : 遠(yuǎn)景化思維J在遠(yuǎn)景導(dǎo)引下工作 : 做自己的主人創(chuàng)造力創(chuàng)造力未 來現(xiàn) 在成功要點(diǎn)第三項(xiàng) : 創(chuàng)造力2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 20使授權(quán)成為可能使授權(quán)成為可能J 培育鼓舞人心的 ,共享的 遠(yuǎn)景J 獲取集體認(rèn)同J 將價(jià)值觀變?yōu)槊刻旃ぷ鞯? 一部分 以我為導(dǎo)向 授授 權(quán)權(quán) 以我們?yōu)閷?dǎo)向成功要點(diǎn)第四項(xiàng) : 授權(quán)2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 21領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理模型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人力資源人力資源流程與流程與程序程序知識與知識與信息信息績效績效顧客和市場顧客和市場為中心為中心2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 22領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理要素1. 領(lǐng)導(dǎo) 價(jià)值觀和遠(yuǎn)景 績效導(dǎo)向的管理 以身作則 實(shí)事求是 /講究原則 交流與溝通 環(huán)境和社會責(zé)任感2. 人力資源 人力資源計(jì)劃和招聘 員工發(fā)展 創(chuàng)造授權(quán)的工作環(huán)境 充分的報(bào)酬和表彰 對個(gè)性的尊重3. 流程與程序 4. 顧客和市場為中心 5. 知識和信息 制定業(yè)務(wù)流程和管理原則 管理的流程 業(yè)務(wù)的流程 a) 進(jìn)入市場的時(shí)間 b) 供應(yīng)鏈的整合 c) 市場信息收集 d) 客戶服務(wù) 執(zhí)行與監(jiān)控 顧客至上 客戶知識和市場需求 市場分割和覆蓋面 顧客和市場溝通 顧客和合作伙伴關(guān)系 競爭和技術(shù) 變化的趨勢 知識和信息共享 質(zhì)量和提高生產(chǎn)力的工具 信息管理 學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)6. 績效 顧客滿意和忠誠度 員工滿意和忠誠度 市場份額 財(cái)務(wù)結(jié)果 員工生產(chǎn)力 有利潤的營業(yè)額的增長2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 23打破你的思維定勢2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 24從中學(xué)到了什么 ?n 如何轉(zhuǎn)換你的思維定勢 ? 回歸到零 開放你的思想n 更好的認(rèn)識你自己 意識到自己的思維盲區(qū)和舒適區(qū) 跳出既定的思維框架 用新的 ,不同的眼光看待事物思維定勢 : 我們自己看問題，做事情的固有方法。2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 25改變你的思維定勢 不可能不可能Impossible 為什么不？為什么不？Why Not?2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 26改變我們的想法和行為n 我是部門經(jīng)理，但也可以影響公司領(lǐng)導(dǎo)的決策n 我們每天是很忙，但還是可以抽些時(shí)間來思考n 做好你的本職工作以外，你也可以對你的工作和公司的業(yè)務(wù)發(fā)表你的意見n 我是主管生產(chǎn)的，但也需要了解經(jīng)營狀況n 我既要完成指標(biāo)任務(wù)，也應(yīng)該關(guān)注員工的思想動態(tài)n 培訓(xùn)是學(xué)習(xí)，也是幫助解決我面臨問題的機(jī)會n 你的想法很好，為什么不試試看呢n 要完成本部門的任務(wù)，也要對公司目標(biāo)的完成有所貢獻(xiàn)n 處理這些問題我有些經(jīng)驗(yàn)，我的意見和看法可以供你參考n 雖然改革方案實(shí)施還早，但現(xiàn)在考慮做些準(zhǔn)備還是有必要的n 我只是部門經(jīng)理，不是公司領(lǐng)導(dǎo)，許多事情我無法決定和改變n 我每天處理日常事務(wù)都來不及，哪有時(shí)間靜下心來思考n 請你每天做好你的本職工作，別的不用你管n 我是主管生產(chǎn)的，與銷售業(yè)務(wù)關(guān)系不大n 我只負(fù)責(zé)完成分廠的指標(biāo)任務(wù)，員工的思想我管不到n 培訓(xùn)固然很好，但問題是沒法應(yīng)用n 你的想法很好，但不可行n 我只對本部門的工作負(fù)責(zé)，其他的我管不了那么多n 處理這類問題我太有經(jīng)驗(yàn)了，照我說的去做，沒錯(cuò)n 下一步的改革還早著呢，現(xiàn)在沒必要馬上考慮這個(gè)計(jì)劃2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 27n 職責(zé)和指標(biāo)職責(zé)和指標(biāo)n 任務(wù)和人任務(wù)和人n 過程和結(jié)果過程和結(jié)果n 局部和整體局部和整體n 主觀和客觀主觀和客觀n 被動和主動被動和主動n 為公司打工和為自己打工為公司打工和為自己打工？？小結(jié) : 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的進(jìn)一步思考 把握的關(guān)鍵是：把握的關(guān)鍵是： 度（平衡）度（平衡）2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 28管理執(zhí)行：策略、營運(yùn)、人 管理績效：衡量、評估和改進(jìn) 實(shí)施與監(jiān)控溝通和協(xié)調(diào)反饋與輔導(dǎo)授權(quán)與激勵(lì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)變革與學(xué)習(xí)方向：價(jià)值觀和遠(yuǎn)景 目標(biāo)：計(jì)劃和戰(zhàn)略 實(shí)施：機(jī)構(gòu)和流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的管理流程2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 29 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：如何應(yīng)對變革 2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 30在變化來臨時(shí)人們的自然反應(yīng)n 不自然n 輸家的感覺n 孤獨(dú)無助n 太多、太快n 準(zhǔn)備和承受力的不同n 資源不夠n 復(fù)原的傾向n 其他其他 ?2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 31人們?yōu)槭裁磿咕茏兓痭 目的不清楚n 缺乏緊迫感n 在計(jì)劃時(shí)沒有參與n 溝通不夠n 可能發(fā)生的成本n 與現(xiàn)有價(jià)值觀 /目標(biāo)沖突n 對自身不利的影響考慮 /擔(dān)心n 缺乏資源 /沒有幫助n 時(shí)機(jī)不當(dāng)n 曾經(jīng)發(fā)生過無意義或無結(jié)果的變化的 n 推行力度不夠n 害怕失敗n 缺乏對變化倡導(dǎo)者的信任和尊重n 壓力太大n 無逆轉(zhuǎn)的可能 n 懷舊n 對現(xiàn)實(shí)的忍耐超過對變化的期望n 經(jīng)常面臨有無必要的困惑 ,幾乎人人以n 太忙作為借口2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 32我們的時(shí)代：167。 80年代是注重 質(zhì)量 的時(shí)代167。 90年代是注重 企業(yè)再設(shè)計(jì) 的年代167。 21世紀(jì)前 10年，是注重 速度 的時(shí)代，是企業(yè)本身迅速改變的時(shí)代，是信息改變消費(fèi)者生活方式和對企業(yè)期望的時(shí)代。 比爾 .蓋茨《未來時(shí)速》2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制 33我們的時(shí)代：誰保證我們的飯碗？167。 經(jīng)濟(jì)的繁榮，對個(gè)人來講，并不意味著工作的完全保證；167。 僅以 “忠誠 ”和 “付出 ”來獲取工作保證的時(shí)代正在離去；167。 安全感不是來自你的公司，而是來自你的競爭力，你的雇傭價(jià)值；167。 所以應(yīng)該經(jīng)常問自己：我如何使自己總能保持自己在市場上的競爭價(jià)值 ?《管理革命》2023/3/28本資料僅供學(xué)員內(nèi)部培訓(xùn)使用，未經(jīng)許可不得復(fù)制