消費者洞察的概念(已修改)
2025-03-03 14:21 本頁面
【正文】 洞 察 消 費 者 2023 / 歐杰 ? 什么是消費者洞察 ? ? 為何 消費者洞察重要 ? ? 什么是好的消費者洞察？ ? 如何得出好的消費者洞察 ？ 消費者洞察是 ..… 洞察是 … ? 英文字典說， Insight 是看清某一狀況的能力 : power of seeing into a situation act of apprehending the inner nature of things ? 中文字典說，洞察是「洞悉事物原委的觀察」 看 透 消費者洞察的定義 ? 消費者生活的真實與品牌的真實之間的交匯點，可用來創(chuàng)建兩者之間的聯(lián)系 ? 人性行為或情感的透現(xiàn)，可用來建立品牌 ? 它必需有明顯的相關(guān)性 (relevant) – 才能讓許多人說 “ 感同身受 ” ? 它必需無人觸及過 (unexloited) – 才能讓消費者說 “ 那就是我的感覺 ！ 沒有人用這種方法說出來過 ！ ” – 才不會讓消費者說 “ 陳腔濫調(diào) ” 消費者洞察是 ? 春天的故事 我是個瞎子 春天的故事 我是個瞎子 現(xiàn)在是春天，而我是個瞎子 洞察力，就是找到 “ 春天的意思 ” 的能力 本 能 感 覺 對 為什么消費者洞察重要？ ? 說服的本質(zhì) – 不是傳遞信息 ? 只有當(dāng)你愿意聽的時候，你才能聽得到 接收者 傳播者 為什么消費者洞察重要？ 充分的證據(jù)表明， 與消費者更相關(guān)的廣告才更有效 洞察讓消費者能夠收到我們的信息 ? 消費者每天接觸到成百上千條信息 ? 他們根據(jù)自己的知識，經(jīng)驗，個人 需求和 沖動來過濾這些信 息 ? 洞察提供了一條聯(lián)結(jié)消費者的途經(jīng) 鼓勵他對你的信 息 打開他的耳朵 S 消 費者的過濾網(wǎng) R S S S S 洞察創(chuàng)造機會 在品牌和消費者之間形成橋梁 ? “他們很 理解 我” ? “那正是我的 感受 ” ? “他們 知道 我為什么需要它” “這正是我所要的牌子” 因此 杰出的廣告必定因應(yīng)一個 清楚的消費者洞察而生 運用消費者洞察而產(chǎn)生的廣告 ? 與你相關(guān) (relate) ? 與你連心 (connect) ? 讓你投入 (involve) ? 給你動機 (motivate) 洞察力能驅(qū)動廣告的相關(guān) 黃頁電話簿 ? 美國 (US) – 只呈現(xiàn)黃頁電話簿如何被使用，在家里會如何用它 ? 英國 (UK) – 了解人們只在遇到生活中一些討厭的事時，才會用電話簿，但用較具有相關(guān)性及激發(fā)力的方式呈現(xiàn)出來，通過訴求：黃頁也可以讓你了解在生活中令人可喜的層面 – 廣告激起了極佳的商業(yè)結(jié)果 消費者洞察的目的 ? 提取對消費者了解的精華能夠引發(fā)一個單純的簡報 以及卓然出眾 ,具有相關(guān)性的創(chuàng)意作品 ? 洞察是 : – 單純 – 激發(fā)人心 /可執(zhí)行的 – 長線或短線 – 情感或理性的 判斷消費者洞察 ? 怎么知道洞察好不好 ? – 感覺上對 – 消費者也同意 – 符合這個品牌，并能提升它 ? “判斷”和“直覺”最重要
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