【正文】 現(xiàn)代企業(yè)行政管理熊 莉 專業(yè) 和諧 真誠 感恩1 行政管理的定位2 行政管理的職能3 行政管理的管理重點4 行政管理的基本原則和方法5 行政管理的權(quán)限設(shè)置1 探討汽車 4S店中的行政管理行政管理基礎(chǔ)知識汽車 4S店行政管理行政管理領(lǐng)導(dǎo)行為1 行政管理領(lǐng)導(dǎo)行為基本知識2 領(lǐng)導(dǎo)者箴言 專業(yè) 和諧 真誠 感恩1 行政管理的定位行政管理基礎(chǔ)知識 專業(yè) 和諧 真誠 感恩什么是行政管理? 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的定位隨機抽樣測試：要想知道大多數(shù)人怎么理解行政管理，最直觀的做法就是，每一位隨時都可以問問身邊的朋友，甚至你可以到路邊抓一個貌似白領(lǐng)的人。問： “ 你覺得行政管理是做什么的？ ”答案一： “ 哦，這個啊，就是那些 government的事唄，是官與民的那些事吧 ”答案二： “ 行政管理就是公司大媽管衛(wèi)生紙，生怕被別人用多了唄 ”企業(yè)行政管理在大家的心目中就是一個管衛(wèi)生紙的 “ 大媽 ” ，而且還很容易被大家混淆為 government的行政管理部門，說到企業(yè)內(nèi)部行政大家才有可能是懂非懂的明白你說的是公司的一個部門。 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的定位　　　由此可見，人們對企業(yè)行政管理這個概念的理解很混亂，而且組織結(jié)構(gòu)也是大小不一。一些企業(yè)小到在人事行政部下面只有兩個人負(fù)責(zé)行政事務(wù)工作，而一些企業(yè)設(shè)立一個行政管理中心，這個行政管理中心的意義已經(jīng)基本上跳出了行政事務(wù)工作，多數(shù)是在參與權(quán)利管控的工作。 　　　管財務(wù)的部門管理市場營銷的部門管理人事的部門財務(wù)部市場部人事部管理行政的部門 ?辦公室綜合管理辦公室行政人事部人事行政部總裁辦 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的定位古代典籍中的行政概念《 左傳 》 中 “ 行其政事 ” 與 “ 行其政令”《 史記 》 是指當(dāng)政者以 “ 王 ” 的身份，推行全部政治任務(wù) 《 綱鑒易知錄 》 賦予行政以 “ 處理一切政事 ” 的概念 西方學(xué)者眼中的行政概念亞里士多德賦予行政機能的基本含義為：一種議事之后的執(zhí)行活動，或?qū)乙话闶挛锏母鞣N具體管理 認(rèn)為政治是國家意志的表達(dá)，行政是國家意志的執(zhí)行 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的定位現(xiàn)代企業(yè)中的行政管理定位廣義行政管理 ： 除生產(chǎn)、銷售、研發(fā)外的一切管理活動，統(tǒng)規(guī)為行政管理。包含 行政事務(wù)管理 、 辦公事務(wù)管理 、 人力資源管理 、 財產(chǎn)會計管理 四個方面。狹義行政管理 ： 以行政部為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)，包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，以及出差、固定資產(chǎn)、生活福利、車輛、印章、安全、衛(wèi)生管理等。 專業(yè) 和諧 真誠 感恩2 行政管理的職能和特點行政管理基礎(chǔ)知識 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的職能企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經(jīng)系統(tǒng)。它是以總經(jīng)理為最高領(lǐng)導(dǎo)、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構(gòu)的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。 行政管理體系擔(dān)負(fù)著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的 “ 業(yè)務(wù) ” 。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營幾大塊業(yè)務(wù)的順利、有效進(jìn)行和相互之間的協(xié)調(diào)。通過充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力、物力、財力、技術(shù)等資源，調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，加快企業(yè)的發(fā)展。其主要職能為： 行政管理的職能和特點 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的作用資源支持監(jiān)督控制參謀作用助手作用樞紐作用支撐門面和窗口作用信息、耳目作用行政管理的職能和特點草擬文件、處理信息、提供辦事、辦公的建議和方案，并去實施企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思想和決策的落實和事后的督辦都要靠企業(yè)行政管理部門執(zhí)行，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的左右手企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指令、文件要通過這里傳遞下去，各方面的信息要在這里加工處理后上呈給領(lǐng)導(dǎo)。信息的上傳下達(dá)，事務(wù)的綜合、協(xié)調(diào)都要在這里完成，就像一臺計算機的 CPU，其性能和作用，直接影響整個系統(tǒng)的速度和效率。行政部的風(fēng)貌、辦事效率、態(tài)度、文件的質(zhì)量直接反映了整個企業(yè)的管理狀況收集、處理、存貯企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境狀況信息，給企業(yè)高層決策者提供決策支持 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的特點行政管理公共性權(quán)威性規(guī)范性執(zhí)行性效率性行政管理的職能和特點行政管理是企業(yè)內(nèi)部各部門均會涉及參與的一個管理活動企業(yè)行政管理的有效形式建立在企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的上級權(quán)利與權(quán)威基礎(chǔ)上的，上級行政機構(gòu)沒有相應(yīng)的權(quán)利和權(quán)威就不能下達(dá)命令、指示或規(guī)定行政的重要工作內(nèi)容之一就是確保各項工作按照即定流程、制度執(zhí)行主要體現(xiàn)在對于各種規(guī)章制度的執(zhí)行由于企業(yè)行政管理使用命令、指示等來調(diào)整人、財、物、產(chǎn)、供、銷等生產(chǎn)經(jīng)營活動，鼓起手段和方式直接具體，而且具有較強的針對性，同時又配以對違抗管理的懲罰措施，因而能迅速發(fā)揮作用機密性行政管理崗位特殊，是最靠近企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的部門，常涉及企業(yè)機密問題。 專業(yè) 和諧 真誠 感恩3 行政管理的管理重點行政管理基礎(chǔ)知識 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理計劃組織協(xié)調(diào)控制評估行政管理的重點 既確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)。現(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作內(nèi)容，并將其按性質(zhì)分類，逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系，保證行政管理管道暢通無阻。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調(diào)動和協(xié)調(diào)各即行政管理人員按要求完成各項工作。對指揮工作的各項措施進(jìn)行監(jiān)督、控制與調(diào)整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并執(zhí)行對行政管理活動效果進(jìn)行評價 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的重點4 行政管理的基本原則和方法行政管理基礎(chǔ)知識 專業(yè) 和諧 真誠 感恩行政管理的基本原則行政管理的基本原則和方法“ 服務(wù)精神 ” 是公共行政管理的本質(zhì)和靈魂。企業(yè)服務(wù)于社會，行政管理服務(wù)于企業(yè) 行政管理必須依據(jù)國家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度進(jìn)行， “ 無規(guī)矩不成方圓 ” 。制度透明化、獎勵處罰透明化，讓員工感覺到公平，有利于激發(fā)員工工作熱情作于行政管理的主體，能夠為自身的行為承擔(dān)行政責(zé)任，是讓員工信任企業(yè)的基本條件管理是否高效是衡量行政管理工作的重要指標(biāo)之