企業(yè)行政管理課件(已修改)
2025-03-02 15:26 本頁面
【正文】 企業(yè)行政管理 行政管理學院 中國十大職業(yè)資格教育培訓機構 高 燕 行政管理 企業(yè)行政管理 如何做好行政工作 心 明確崗位職責 ?日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面的管理工作； ?辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及采購以及相應制度的制定； ?文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理； ?會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作； ?其他事務視各公司具體情況而定。 加強溝通 ? 溝通包括縱向溝通和橫向溝通。 ? 縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。 ? 與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。 ? 與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這就需要較強的應變能力和組織能力。 ? 橫向溝通包括公司內(nèi)部相關職能部，與關系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關等等。 ? 在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時，務必真誠、謙虛。 ? 與外界溝通需要強的適應能力和自我控制能力。 信息的收集和整理 ?信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。 ? 外部信息具體包括：國家政治、法律、經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結(jié)構、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學技術發(fā)展信息；突發(fā)事件等。 ? 內(nèi)部信息具體包括財務狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。 ? 作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化。 良好的執(zhí)行力 ?踏踏實實地去執(zhí)行。 ?良好執(zhí)行力表現(xiàn)在： （ 1）什么事情該做，該怎么做。 （ 2）如何更好更快完成該做的事情。 （ 3）清除所有障礙。 （ 4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化 ,讓執(zhí)行影響到每個員工 行政人員應具備素質(zhì)、能力 職位名稱 行政經(jīng)理 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級 直屬上級 職位概要 : 規(guī)劃、指導、協(xié)調(diào)公司行政服務支持等各項工作，組織管理下屬人員完成本職工作。 工作內(nèi)容 : %組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案； %組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行； %組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照； %起草及歸檔公司相關文件； %搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記； %管理公司重要資質(zhì)證件； %組織好來客接待和相關的外聯(lián)工作； %主持部門內(nèi)部的建設工作，建設及維護內(nèi)部網(wǎng)絡； %協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作； %對控制成本的方法提出建議。 任職資格 : 教育背景 : ◆ 秘書、中文、公關、行政管理等相關專業(yè)本科以上學歷。 培訓經(jīng)歷 : ◆ 受過管理學、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。 經(jīng) 驗 : 5年以上行政管理工作經(jīng)驗。 技能技巧 : ◆ 熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力； ◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力； ◆較強的分析、解決問題能力，思路清晰，考慮問題細致； ◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。 態(tài) 度 : ◆ 做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)； ◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。 職位名稱 行政助理 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級 直屬上級 行政經(jīng)理 職位概要 : 協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務性工作及部門內(nèi)部日常事務工作。 工作內(nèi)容 : %協(xié)助上級制定行政、總務及安全管理工作發(fā)展規(guī)劃和計劃； %協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，進行日常行政工作的組織與管理； %協(xié)助高級管理人員進行財產(chǎn)、內(nèi)務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務； %考核和指導行政部工作人員的工作并給予業(yè)務指導； %協(xié)助承辦公司相關法律事務； %參與公司經(jīng)營事務的管理和執(zhí)行工作； %會務安排。 技能技巧 : ◆ 具有較強的時間管理能力； ◆優(yōu)秀的外聯(lián)和公關能力，具備解決突發(fā)事件能力； ◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力； ◆熟練使用辦公軟件； ◆熟練使用操作辦公自動化設備。 態(tài) 度 : ◆ 工作細致認真，謹慎細心，責任心強； ◆具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)能力，團隊意識強。 職位名稱 總經(jīng)理秘書 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級 直屬上級 行政經(jīng)理 職位概要 : 協(xié)助總經(jīng)理完成日常事務性工作。 工作內(nèi)容 : %起草公司年度工作總結(jié)及總經(jīng)理講話稿； %起草公司股東會和董事會的會議材料； %作好公司重要會議的記錄及會議紀要的整理； %起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件； %協(xié)助行政部經(jīng)理做好公司來賓的接待工作； %接聽電話、妥當應答，如有必要，做好電話記錄； %掌握總經(jīng)理的日程安排，為總經(jīng)理接見訪客做好預約工作； %收發(fā)傳真，并及時交給總經(jīng)理處理； %完成總經(jīng)理或行政經(jīng)理交辦的其他工作。 技能技巧 : ◆ 熟悉公司文檔管理； ◆良好的中英文寫作、口語、閱讀能力； ◆熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備。 態(tài) 度 : ◆ 良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力； ◆工作細致認真，謹慎細心，條理性強； ◆責任心強，勇于承擔挑戰(zhàn)性的工作； ◆具有開拓精神和團隊精神。 職位名稱 秘書 職位代碼 所屬部門 行政部 職 系 職等職級 直屬上級 行政經(jīng)理 職位概要 : 安排會談、向電話詢問者提供信息、收發(fā)日常郵件，進行文檔管理，對其他行政和業(yè)務方面的工作提供行政支持。 工作內(nèi)容 : %接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； %收發(fā)與回復日常郵件；
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