第4章市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)33455(已修改)
2025-03-02 14:07 本頁面
【正文】 第 4章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè) 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?了解市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義 、 內(nèi)容 ?掌握數(shù)據(jù)收集與分析的方法 ?重點(diǎn)掌握問卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì) ?了解市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的含義 ?理解市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)基本原則 ?理解市場(chǎng)需求和企業(yè)需求的含義 ?掌握市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法 目 錄 ? ? ?本章小結(jié) ?本章案例 ?思考題 ?實(shí)訓(xùn)題 ? ? ? ? ? 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研綜述 ?市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的定義 是一個(gè)包括人事收集信息的必要性，明確調(diào)查目的和信息需求，決定數(shù)據(jù)來源和取得數(shù)據(jù)的方法，設(shè)計(jì)調(diào)查表格和數(shù)據(jù)收集形式，設(shè)計(jì)樣本，數(shù)據(jù)收集與核算、統(tǒng)計(jì)與分析等內(nèi)容的復(fù)雜過程。 ?市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容 ?市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法 市場(chǎng)需求 產(chǎn)品 價(jià)格 促銷 分銷 競(jìng)爭(zhēng) 定性研究 定量研究（基本方法） 二、數(shù)據(jù)及其收集 ?二手?jǐn)?shù)據(jù)處理與收集 二手?jǐn)?shù)據(jù)是經(jīng)過編排、整理過的數(shù)據(jù)。營(yíng)銷人員應(yīng)對(duì)其認(rèn)真審核，主要以下三點(diǎn)： ? 公正性 ? 有效性 ? 可靠性 ?原始數(shù)據(jù)的收集 ?觀察法 ?實(shí)驗(yàn)法 ?調(diào)查法 電話訪問 個(gè)人訪問 郵發(fā)問卷 三、問卷設(shè)計(jì) ?成功的問卷設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下原則 ?主題明確 ?結(jié)構(gòu)合理 ?通俗易懂 ?長(zhǎng)度適宜 ?便于統(tǒng)計(jì) ?確定調(diào)查內(nèi)容及分析方法 ? 建立假設(shè) ? 獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)關(guān)系 ? 確定分析方法 ?確定調(diào)研方案 方案主要涉及以下方面：調(diào)研目的、調(diào)研預(yù)算與時(shí)間、抽樣方案。 ?選擇提問形式，擬定問題 常用的提問形式主要有：封閉式、 開放式、封閉式與開放式相結(jié)合。 ?擬定問卷應(yīng)主要的問題 ?隱私權(quán)保護(hù) ?中立性原則 ?簡(jiǎn)明原則
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