全面品質管理之tqm的技術庫(已修改)
2025-03-01 22:31 本頁面
【正文】 TQM的技術庫 1 第九章 TQM的技術庫 緒言 PDCA/PDSA循環(huán) 統(tǒng)計過程管制 品質機能展開 實驗設計 田口方法 併行工程 失效模式與效應分析 2 ?此圖顯示如何管制及改善過程 3 PDCA / PDSA循環(huán) 4 5 6 CAPD循環(huán)與 PDCA循環(huán) PDCA：課題達成型 CAPD：問題解決型 7 8 統(tǒng)計過程管制 ? 意為依據(jù)問題的統(tǒng)計分析決定引起變動原因的方法， SPC使用機率理論管制和改進過程 ? 統(tǒng)計過程管制的作法如下： 1. 鑑別問題或績效改進領域。 2. 進行特性要因分析。 3. 蒐集資料。 4. 利用統(tǒng)計技術。 5. 分析變異。 6. 採取矯正行動。 7. 例如：管制圖、允收抽樣計畫 9 ? SPC的內涵包含如下三大要點： 1. 過程穩(wěn)定 (stable)。 in statistical control 2. 過程有能力 (capable)。 process capability 3. 過程改進。 10 11 12 過程改進 13 詳見： 14 品質機能展開 ? 品質機能展開 (QFD) 的意義為提供跨機能的規(guī)劃及溝通手段的概念性圖示，以將顧客需求轉變?yōu)閿?shù)量化工程名詞的方法。 ? QFD能使設計人員在開始設計過程時，對於產(chǎn)品有一個清楚的目標 ── 如果能達成這個目標，則必然能夠滿足顧客的需求。 15 ? QFD為一種確保將顧客需求 (需要、
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