汽車延保業(yè)務(wù)介紹(已修改)
2025-03-01 16:27 本頁(yè)面
【正文】 汽車延保業(yè)務(wù)介紹 二零一四年三月 內(nèi)容提綱 ?汽車延保產(chǎn)生的背景 ?汽車延保市場(chǎng)介紹 ?汽車延保的作用 ?汽車延保保險(xiǎn)產(chǎn)品 ?汽車延保業(yè)務(wù)模式及流程 ?如何銷售汽車延保產(chǎn)品 汽車延保產(chǎn)生的背景 汽車延保產(chǎn)生的背景 —— 車輛使用周期花費(fèi) 購(gòu)車 40% 購(gòu)車后 60% 10年 車輛總花費(fèi) 油費(fèi)、通行費(fèi)等其他 維修 /保養(yǎng)費(fèi)用 購(gòu)車費(fèi)用 車輛使用周期的各項(xiàng)消費(fèi)占比 汽車中后期維修 汽車早期維修 0年 0km 第 1年 2萬(wàn) km 第 2年 4萬(wàn) km 第 3年 6萬(wàn) km 第 4年 8萬(wàn) km 第 5年 10萬(wàn) km 車輛經(jīng)常性維修分布曲線 結(jié)論： 汽車購(gòu)置早期，維修費(fèi)用隨著各零部件之間及其與駕駛者駕駛習(xí)慣的磨合而呈現(xiàn)走高趨 勢(shì)。隨著磨合期結(jié)束，維修費(fèi)用隨之減少 隨著車齡及行駛里程的增加，主要的維修費(fèi)用隨之出現(xiàn) 廠家質(zhì)保不能覆蓋汽車中后期維修，消費(fèi)者面臨支付大額維修費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn) 汽車延保產(chǎn)生的背景 —— 車輛維修費(fèi)用分布曲線 ? 主要零部件的平均維修成本 零件 平均成本 未來(lái)成本 (5年 ) 發(fā)動(dòng)機(jī) $2,300 $3,300 變速器 $1,800 $2,700 剎車 $1,050 $1,500 動(dòng)力轉(zhuǎn)向 $995 $1,495 懸掛系統(tǒng) $425 $695 燃油噴射器 $995 $1,370 電路 $500 $800 儀表盤(pán) $250 $300 空調(diào) $950 $1,300 雷達(dá) $375 $500 ? 平均 3年車齡的 100輛汽車中會(huì)有 55起故障。 ( ) ? 保修服務(wù)周期內(nèi)平均有 45起賠付案件 汽車延保產(chǎn)生的背景 —— 美國(guó)汽車故障、維修數(shù)據(jù) ? 我國(guó)十一五期間，在汽車投訴中，因汽車質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的投訴占比 %，其中涉及質(zhì)量爭(zhēng)議的投訴超過(guò) 80%。輪胎、變速箱和剎車系統(tǒng)問(wèn)題是目前的投訴重點(diǎn)，并呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。 ?據(jù)國(guó)內(nèi) 相關(guān)調(diào)查 數(shù)據(jù) 顯示， 家用汽車在 前 3年正常使用的話，其保養(yǎng)和維修成本的約占購(gòu)買(mǎi)成本的 14%左右； 其中 近一半的支出都在第 3年產(chǎn)生。 汽車延保產(chǎn)生的背景 —— 中國(guó)汽車質(zhì)量問(wèn)題及維保支出 2年 /46萬(wàn)公里還是 3年 /68萬(wàn)公里 的廠家質(zhì)保，存在 質(zhì)的 差異 汽車延保市場(chǎng)介紹 汽車延保市場(chǎng) —— 延保產(chǎn)品概念 ? 產(chǎn)品概念 汽車延保合同并非一般意義上的保修服務(wù)，是針對(duì)汽車生產(chǎn)商原廠保修期結(jié)束之后的維修保障 , 即廠家質(zhì)保期的延長(zhǎng)，由汽車所有者與延保服務(wù)供應(yīng)商簽署合同，約定供應(yīng)商在一定時(shí)期內(nèi)為合同規(guī)定的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)支付費(fèi)用。 ? 我公司延保產(chǎn)品對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任的表述： 在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)車輛在正常使用情況下，因本合同承保的零部件出現(xiàn)故障而無(wú)法正常運(yùn)行，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間內(nèi)提出維修要求的，在維修完成后，保險(xiǎn)人根據(jù)本合同的約定，負(fù)責(zé)賠償維修和 /或更換承保零部件所支出的費(fèi)用。 汽車延保市場(chǎng) —— 國(guó)外市場(chǎng) ? 美國(guó)市場(chǎng)： 已有 40多年的歷史，市場(chǎng)比較成熟， 目前 滲透率在 40%左右 ，市場(chǎng)規(guī)模 110億美元以上 。 汽車延保市場(chǎng) —— 國(guó)外市場(chǎng) ? 美國(guó)市場(chǎng)： 2023年市場(chǎng)份額 (總額 $ 億 ) 汽車延保市場(chǎng) —— 國(guó)外市場(chǎng) ? 美國(guó)市場(chǎng)： 2023年保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入 (總額 $ 億 ) ? 美國(guó)市場(chǎng)： 美國(guó)最大連鎖汽車經(jīng)銷商延保合同銷售率 64% ? 歐洲市場(chǎng)： 有專門(mén)的法律規(guī)定，要求二手車交易時(shí)必須購(gòu)買(mǎi) 612個(gè)月的質(zhì)保期，二手車市場(chǎng)滲透率更高，基本在 70%以上 汽車延保市場(chǎng) —— 國(guó)外市場(chǎng) ? 中國(guó)市場(chǎng)： ? 在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚未被廣泛認(rèn)知，僅在 2023年，由 外資 公司率先引入中國(guó)市場(chǎng) ? 目前，有 東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)雪鐵龍、長(zhǎng)安福特、上海通用 、東風(fēng)本田 等公司提供延保服務(wù) 其中，奧迪汽車 國(guó)內(nèi)專賣店的延保合同銷售率 達(dá)到 30%以上 ?國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司 相對(duì)謹(jǐn)慎，前期投入較少；目前 較多以保險(xiǎn)人身份出現(xiàn) 汽車延保市場(chǎng) —— 國(guó)內(nèi)市場(chǎng) 汽車延保市場(chǎng) —— 中國(guó)市場(chǎng)潛力 ? 汽車保有量預(yù)測(cè)： 2023年全國(guó)民用汽車保有量為 7802萬(wàn)輛，其中民用轎車保有量 4029萬(wàn)輛，私人轎車保有量達(dá) 3443萬(wàn)輛。預(yù)計(jì)到 2023年中國(guó) 民用 汽車 保
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