質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)與方法(已修改)
2025-03-01 14:15 本頁面
【正文】 第五章 質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)與方法 3/16/2023 1Dept Chem Shanghai Normal University質(zhì)量管理的七種常用方法n 一、因果圖法n 二、調(diào)查表法n 三、分層法n 四、散布圖法n 五、排列圖法n 六、直方圖法n 七、控制圖法3/16/2023 2Dept Chem Shanghai Normal University七種方法之一：因果圖n 因果圖是表示質(zhì)量特性與原因的關(guān)系的圖。 收集各種信息，比較原因大小和主次，找出產(chǎn)生問題的主要原因；也就是根據(jù)反映出來的主要問題（最終結(jié)果），找出影響它的大原因、中原因、小原因、更小原因等等。3/16/2023 3Dept Chem Shanghai Normal Universityn 主干箭頭所指的為質(zhì)量問題，主干上的大枝表示大原因，中枝、小枝芽表示原因的依此展開。 大原因小原因中原因更小原因結(jié)果（第一質(zhì)量問題）3/16/2023 4Dept Chem Shanghai Normal University原因分析要 從 5M1E出 發(fā)中原因大原因某個質(zhì)量問題小原因人 機 料法 環(huán) 測3/16/2023 5Dept Chem Shanghai Normal University熱處理 為什么曲軸軸頸尺寸小硬度不一致操作者因果分析圖教育沒進行沒記住機床未及時修正砂輪工藝紀律松弛平衡塊松動震動大控制機構(gòu)的靈敏性電器失靈材料材質(zhì)不合規(guī)格量具校正無標準軸測量方法環(huán)境測量器具配置操作者未用讀數(shù)量具測頭不干凈測量儀器精度操作規(guī)格無作業(yè)標準加工件溫度高進給量大有雜質(zhì)切削液濃度低3/16/2023 6Dept Chem Shanghai Normal University因果圖作圖步驟（ 1）確定要研究分析的質(zhì)量問題和對象，既確定要解決的質(zhì)量特性是什么。將分析對象用肯定語氣（不標問號）寫在圖的右邊，最好定量表示，以便判斷采取措施后的效果。（ 2）確定造成這個結(jié)果和質(zhì)量問題的因素分類項目。影響工序質(zhì)量的因素分為 人員、設(shè)備、材料、工藝方法、環(huán)境 等；再依次細分，畫大枝，箭頭指向主干，箭尾端記上分類項目，并用方框框上。3/16/2023 7Dept Chem Shanghai Normal University（ 3）把到會者發(fā)言、討論、分析的意見歸納起來，按相互的相依隸屬關(guān)系，由大到小，從粗到細，逐步深入，直到能夠采取解決問題的措施為止。 將上述項目分別展開： 中枝 表示對應(yīng)的項目中造成質(zhì)量問題的一個或幾個原因；一個原因畫一個箭頭，使它平行于主干而指向大枝； 把討論、意見歸納為短語，應(yīng)言簡意準，記在箭干的上面或下面，再展開，畫小枝， 小枝 是造成中枝的原因。 如此展開下去，越具體越細致，就越好。 3/16/2023 8Dept Chem Shanghai Normal University（ 4）確定因果圖中的主要、關(guān)鍵原因，并用符號明顯的標出，再去現(xiàn)場調(diào)查研究，驗證所確定的主要、關(guān)鍵原因是否找對、找準。以此作為制訂質(zhì)量改進措施的重點項目。一般情況下，主要、關(guān)鍵原因不應(yīng)超過所提出的原因總數(shù)的三分之一。（ 5）注明本因果圖的名稱、日期、參加分析的人員、繪制人和參考查詢事項。 做因果圖的一個重要內(nèi)容就是要收集大量的信息，而許多信息是靠人們主觀想象和思維得到的。 3/16/2023 9Dept Chem Shanghai Normal University （ 1）要充分發(fā)揚民主，把各種意見都記錄、整理入圖。一定要請當(dāng)事人、知情人到會并發(fā)言，介紹情況，發(fā)表意見。（ 2）主要、關(guān)鍵原因越具體，改進措施的針對性就越強。主要、關(guān)鍵原因初步確定后，應(yīng)到現(xiàn)場去落實、驗證主要原因，在訂出切實可行的措施去解決。 3/16/2023 10Dept Chem Shanghai Normal University（ 3）不要過分的追究個人責(zé)任，而要注意從組織上、管理上找原因。實事求是的提供質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，不互相推托責(zé)任。（ 4）盡可能用數(shù)據(jù)反映、說明問題。（ 5）作完因果圖后，應(yīng)檢查下列幾項：圖名、應(yīng)標明主要原因是哪些等、文字是否簡便通俗、編譯是否明確、定性是否準確、應(yīng)盡可能地定量化、改進措施不宜畫在圖上。 （ 6）有必要時，可再畫出措施表。3/16/2023 11Dept Chem Shanghai Normal University七種工具之二：統(tǒng)計分析表法（調(diào)查表）n 調(diào)查表是為了調(diào)查客觀事物、產(chǎn)品和工作質(zhì)量，或為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的圖表。即把產(chǎn)品可能出現(xiàn)的情況及其分類預(yù)先列成調(diào)查表，則檢查產(chǎn)品時只需在相應(yīng)分類中進行統(tǒng)計。 3/16/2023 12Dept Chem Shanghai Normal University統(tǒng)計分析表的編制原則n 為了能夠獲得良好的效果、可比性、全面性和準確性，調(diào)查表格設(shè)計應(yīng) :n 簡單明了，突出重點；n 應(yīng)填寫方便，符號好記；n 調(diào)查、加工和檢查程序與調(diào)查表填寫次序應(yīng)基本一致n 填寫好的調(diào)查表要定時、準時更換并保存；n 數(shù)據(jù)要便于加工整理，分析整理后及時反饋。 3/16/2023 13Dept Chem Shanghai Normal University統(tǒng)計分析表的種類 矩陣統(tǒng)計分析表 矩陣圖是以矩陣的形式分析因素間相互關(guān)系及其強弱的圖形。它由對應(yīng)事項、事項中的具體元素和對應(yīng)元素交點處表示相關(guān)關(guān)系的符號構(gòu)成（不合格及其數(shù)量）。進而分析其原因并提出解決方案。3/16/2023 14Dept Chem Shanghai Normal University 質(zhì)量管理中 “ 合格 ” 與 “ 不合格 ” ，是相對于標準、規(guī)格、公差而言的。一個零件和產(chǎn)品不符合標準、規(guī)格、公差的質(zhì)量項目叫不合格項目，也稱不良項目。 n 如表 54（ p137）。3/16/2023 15Dept Chem Shanghai Normal University表 41 不良品項目調(diào)查表鑄件缺陷原始記錄表零件名稱：蓋子 零件圖號： 日期：單位： 車間 工段
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