大區(qū)經(jīng)理是如何煉成的(已修改)
2025-03-01 13:04 本頁面
【正文】 職位 決定你要扮演的角色。大區(qū)經(jīng)理在管理中要扮演的角色絕非一些大公司宣揚(yáng)的“不要做員工的警察，而要做員工的顧問”那樣簡單。根據(jù)筆者的經(jīng)驗，大區(qū)經(jīng)理須有能力扮演好下列角色。 一、教育者 ? 教育是最好的管理。一旦教育發(fā)揮作用，一切事情都會變得簡單。作為管理者，必須重視這種手段并把握好教育的時機(jī)。 新人進(jìn)入時 ? 進(jìn)入一個新單位，所有人都愿意知道新企業(yè)的“文化”，諸如這個單位倡導(dǎo)什么反對什么，哪些行為受歡迎哪些行為被禁止。大區(qū)經(jīng)理如果抓住這個有利時機(jī)，進(jìn)行全觀、認(rèn)真、嚴(yán)肅的教育，就會產(chǎn)生很好的效果。反之，如果沒有及時正確引導(dǎo)，新人進(jìn)入后，首先學(xué)到的一般不是正面的東西，而恰恰是管理者最不愿意讓他學(xué)到的東西。教育這塊陣地，管理者不盡快占領(lǐng)的話，極有可能被那些“意見領(lǐng)袖”和“問題人物”捷足先登。 成員出問題時 ? 成員出問題時，管理者最直接的反應(yīng)往往是處理或批評。事實上，此時也是教育的最佳時機(jī)。 成員出問題時 ? 犯了錯誤的人最明顯的表現(xiàn)是誠惶誠恐，他知道自己會受到處理或批評。這時候，因為無助他最需要幫助，甚至按章處理或者一頓嚴(yán)厲的批評，對他也是“幫助”：問題總算處理了，一塊石頭也就落了地，大有“早死早超生”的快慰。如果他得到的“幫助”是非常嚴(yán)厲的處理或批評，一方面他會認(rèn)為“兩訖”了，另一方面也會因所受處理或批評的刻骨銘心而遷怒于領(lǐng)導(dǎo)。 成員出問題時 ? 而如果大區(qū)經(jīng)理首先運(yùn)用教育手段，心平氣和地分析和引導(dǎo)，不但會讓當(dāng)事人感受到上司的愛心，而且有助于當(dāng)事人真正認(rèn)識到問題的根源和危害。做到了這些，任何合理的處置，當(dāng)事人都會安然接受。大區(qū)經(jīng)理切記：處理不是目的，通過教育引導(dǎo)防微杜漸，以絕后患才是目的。 面臨困難時 ? 面臨困難時，團(tuán)隊最需要的是齊心協(xié)力，這時成員的心態(tài)十分重要。耐心細(xì)致、實事求是的思想工作，比任何強(qiáng)制性措施，強(qiáng)力的激勵都更為有效。大區(qū)經(jīng)理必須想方設(shè)法喚起團(tuán)隊的合作精神，否則所有人都會向你擺困難、提要求、講條件，而不是積極主動地分擔(dān)你的壓力。 創(chuàng)新或變革時 ? 創(chuàng)新也好，變革也罷，本質(zhì)上都要求團(tuán)隊成員轉(zhuǎn)變思路、充實技能和改變行為，這時教育和引導(dǎo)就必不可少。 二、培訓(xùn)者 ? 身為大區(qū)經(jīng)理，你是團(tuán)隊中最優(yōu)秀者，比下屬知識更豐富、技能更高、閱歷更多、經(jīng)驗更豐富。為了自己的團(tuán)隊更優(yōu)秀，最有效、最負(fù)責(zé)的做法就是你將所學(xué)所知所悟盡可
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