【正文】 鋼鐵團隊 是怎樣煉成的 XXX 高級注冊咨詢師 什么是培訓 ? 獎勵和工資給的是錢 ， 培訓給人掙錢的本領 ? 管理是嚴肅的愛 ， 培訓則是員工最大的福 ? 培訓的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好 。 培訓師簡介 XXX。高級注冊 咨詢師，經(jīng)濟學碩士，主修市場營銷與企業(yè)管理。曾先后任職派力營銷管理咨詢公司高級顧問，科龍 BPR項目經(jīng)理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總策劃及總協(xié)調(diào)、洛陽北洋管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術公司高級分析師、中外合資春都實業(yè)公司董事會秘書。 項目經(jīng)驗：領導惠泉啤酒營銷審計、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃和營銷管理體系咨詢。領導科龍 BPR項目。參與春都實業(yè)的目標管理、組織架構及職能調(diào)整方案設計、現(xiàn)場管理、主持營銷策劃。 著有《新銷售人員管理》。在權威雜志《銷售與市場》發(fā)表“解析春都”、“科龍的直效營銷”、“與顧客有效對話”、“空調(diào)銷售預測”、“流程改進”等十幾篇文章。 已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培訓服務。 課程介紹 ? 第一部分：做有影響力的經(jīng)理 ? 第二部分：選擇適合的領導方式 ? 第三部分：教練式領導方式 ? 第四部分：怎樣提升團隊工作狀態(tài) ? 第五部分：怎樣保持高效率工作狀態(tài) ? 本課程材料取自《新銷售人員管理》齊世春、行滔編著。企業(yè)管理出版社 2023年出版 第一部分 做有影響力的經(jīng)理 銷售經(jīng)理應該具備的素質(zhì) ? 孫子曰“將者，智、信、仁、勇、嚴也?！?(《孫子兵法 計篇》 )。 指為將者要具備五方面的素質(zhì)： ? 富有智謀才能、有豐富的專門知識和經(jīng)驗； ? 賞罰有信，言出法隨， 客觀公正，賞不避仇，罰不避親； ? 愛撫部屬、心存仁善； ? 勇敢果斷，勇于承擔責任， 是靜若處子、動如脫兔的行動者； ? 紀律嚴明，團隊步調(diào)一致像一個人。 銷售經(jīng)理應該具備的 心理素質(zhì) 1乎偏執(zhí)狂的成功欲望是優(yōu)秀銷售經(jīng)理的原動力。2 /理解他人情感，理解人性、了解人性的弱點。 3 把愉快的感覺表達出來 ，您的積極的內(nèi)心活動有必要流露在外。 怎樣培養(yǎng)領導素質(zhì) ?和健全理智的基礎，培養(yǎng)各項素質(zhì)的本錢，承受壓力的最后防線。 ? ? 勇于承擔重任，嘗試不同的工作。 ? 多做換位思考 ? 信守諾言 怎樣培養(yǎng)領導素質(zhì) ? 保持良好心態(tài)和情緒，堅決制怒 。 每天都可能遇到：顧客的背信棄義或貪得無厭，個別員工得寸進尺、胡做非為 ，某部門言而無信、出爾反爾，上級的蠻橫粗暴、不分青紅皂白，同僚無事生非， 造謠污蔑。 學得道高僧：逆來順受不是因為恐懼或軟弱，而是因為心中有更遠大的目標，因為大徹大悟而笑看對方的凡俗行為，因為大慈大悲而心存仁善，寬容進而點化對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。 沒有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到“大肚能容，容天下難容之事，笑口常開，笑天下可笑之人?！弊霾坏脚e重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。 ? 學習、總結，再學習、再總結 提高你的影響力 ? 績效高的經(jīng)理人 VS 影響力高的經(jīng)理人 前者經(jīng)常會被忽視，影響力高的經(jīng)理人給人有管理能力的鮮明印象。他們對上司有影響力，對部屬有號召力，對客戶有吸引力，因此有更大的機會晉升到更高職位。 對部屬來說，感受最深刻的不是你的銷售業(yè)績，而是你的個性、你的領導形態(tài)、你的價值觀。你的言行舉止。 影響力的基礎有三個方面 ? 銷售經(jīng)理的營銷知識、技能以及運用的能力 ? 銷售經(jīng)理的個人特質(zhì)以及運用的能力 ? 銷售經(jīng)理每日的言行舉止，所顯示對工作、對人以及對自己的態(tài)度。 如何建立影響力 ? 1 有所從事工作的真知灼見，可以全面指導下屬工作 2 了解組織結構及其內(nèi)部作業(yè)方式。否則即便處理最簡單的例行工作也會舉步維艱。先求適應環(huán)境，然后再求改變。如果不能在早期涉過沼澤和叢林，就要被環(huán)境吞噬 3 支持后，管理目標確實容易達到。有影響力的銷售經(jīng)理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。越受到大家的重視和接納，工作就越順暢 如何建立影響力 ? 4 影響力高度依賴溝通能力 溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力 ? 可以在最短時間里建立最大影響力的就是演講能力 韋爾奇的副手 ? 聽的能力關系到銷售經(jīng)理是否能提出適當?shù)膯栴}，不但能促使別人說出其觀點，而且能使別人最終站到和他一致的立場 ? 英國思想家培根：“ 閱讀可以造就一位完人，寫作可以造就一位嚴謹?shù)娜恕！? 如何建立影響力 ? ? 讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。對一部磚頭厚的書，十分鐘就判斷出它的理論與實用價值；對厚厚的一份文件，幾分鐘就掃描完全部內(nèi)容并細讀了重要部分，決定需要做什么；對重要文件，能從字面看出它不便明言的深層含義 ? 寫作：委托別人替他擬稿時，應該列出大綱和要點、先后順序和所要強調(diào)的重點。審核初稿時，要修改重點用字。文件簽發(fā)前要仔細審核 ? 除了聽說讀寫，知道何時溝通和溝通什么也同樣重要。永遠能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達自己的觀點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給適當?shù)娜耍? 如何建立影響力 ? 5 6 秘訣：把例行的工作標準化，把盡量多的工作制度化 ? 規(guī)定每個人的工作職責，可以減少許多日常的決策 ? 設定報告的期限，可以減少不必要的催促 ? 設定必要而夠用的表格，可以及時得到所需信息和規(guī)范員工工作 ? 再造合理的流程，可以簡化工作 ? 定期開會，可以使每人事前安排他們的時間和工作，提高效率 ? 文件有條理的分類歸檔 ，可以使你隨時找到所需文件，不積壓也不遺漏每份公文的處理 ? 公文包有條理的安排空間和內(nèi)容，可以使您隨時一伸手就能準確取到所需的用具：便箋、貼紙、計算器、通訊工具、文件等 如何建立影響力 ? 7 ?信、勤奮、幽默、公平正直 ? 真正自信的人平和，而不是虛張聲勢 ? 勤奮乃至刻苦 勤奮是古今中外每時每刻都被最廣泛接受和贊許的態(tài)度。 魯迅與顧雛軍 如何建立影響力 ? ? 幽默感 與樂觀的心態(tài)、開放的心智聯(lián)系，是智慧充分發(fā)揮下的一種狀態(tài)。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。這個時代屬于成功者，幽默是成功者的標志 ? 公平 不論種族、文化有多么大的差異，追求公平是人類共同的心理。一次不公平，無論有意還是無心，都可能毀掉你長期建立的公平聲譽