【正文】 第三章 項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 第三節(jié) 項(xiàng)目人員招募 第四節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā) 第三章 項(xiàng)目人力資源管理 關(guān)鍵術(shù)語 組織規(guī)劃（ Organizational Planning） 人員招募（ Staff Acquisition） 團(tuán)隊(duì)開發(fā)（ Team Development） 組織分解結(jié)構(gòu)（ Organizational Breakdown Structure, OBS） 人員管理計(jì)劃（ Staffing Management Plan） 權(quán)力（ Power） 第一節(jié) 人力資源管理的概念 一、人力資源管理的概念 1． 人力資源的定義 ： 人力資源是能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的體力和腦力勞動(dòng)者的能力。對(duì)于人力資源的理解在學(xué)術(shù)界存在不同的認(rèn)識(shí)和看法。 2． 人力資源的基本特點(diǎn) ⑴能動(dòng)性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社會(huì)性 二、項(xiàng)目人力資源管理 項(xiàng)目人力資源管理 是指對(duì)于項(xiàng)目的人力資源所開展的有效規(guī)劃、積極開發(fā)、合理配置、準(zhǔn)確評(píng)估、適當(dāng)激勵(lì)等方面的管理工作。 1． 項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ⑴項(xiàng)目組織規(guī)劃 ⑵項(xiàng)目人員的獲得與配備 ⑶項(xiàng)目組織成員的開發(fā)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 第一節(jié) 人力資源管理的概念 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織的規(guī)劃 人員獲得 人員配備 工作設(shè)計(jì) 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團(tuán)隊(duì)成員 外部招聘 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)人員的開發(fā) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人員培訓(xùn) 人員激勵(lì) 人員評(píng)估 團(tuán)隊(duì)精神 問題解決 沖突協(xié)調(diào) 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 2． 項(xiàng)目人力資源管理的特點(diǎn) ⑴ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目人力資源管理的一個(gè)首要任務(wù)。 ⑵ 項(xiàng)目人力資源管理強(qiáng)調(diào)高效快捷 一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的持續(xù)時(shí)間相對(duì)于運(yùn)營組織而言是很短的，所以必須在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員開發(fā)方面采取高效快捷的方式方法。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 二、項(xiàng)目人力資源管理 3． 項(xiàng)目人力資源管理的重要輸出 ⑴ 組織分解結(jié)構(gòu)（ OBS） 為了將各工作包與各組織單位聯(lián)系起來而對(duì)項(xiàng)目組織進(jìn)行的描述。 ⑵ 職責(zé)分配矩陣 一種表示項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系的矩陣，它保證項(xiàng)目范圍的每個(gè)要素都被分配給負(fù)責(zé)任的個(gè)人。其他稱呼：責(zé)任矩陣，職責(zé)矩陣等。 ⑶ 人員管理計(jì)劃 說明人員何時(shí)及如何加入或調(diào)離項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文檔。 第一節(jié) 人力資源管理的概念 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 一、項(xiàng)目組織的規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目人力資源管理中的組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。 在三種不同的組織環(huán)境中，項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)分別具有下列的特殊性： 1．在直線職能型組織的環(huán)境下： 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)必須充分考慮它所處的直線職能型組織環(huán)境的特性，主要考慮各種內(nèi)部開發(fā)項(xiàng)目本身的特性，合理安排項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工作協(xié)調(diào)方面的權(quán)限，特別是要安排好項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員，以及項(xiàng)目經(jīng)理與上級(jí)的各種報(bào)告關(guān)系，以便使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠順利地完成項(xiàng)目任務(wù)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2. 在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下 ： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 3．在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 組織規(guī)劃 項(xiàng)目接口 人員需求 約束 模板 人力資源實(shí)踐 組織理論 項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 角色 /責(zé)任分配 人員管理計(jì)劃 組織結(jié)構(gòu)圖 支持細(xì)節(jié) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程 1. 項(xiàng)目接口 ： ? 組織接口 。指不同組織單位之間的正式的或非非正式的報(bào)告關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮這些問題。 ? 技術(shù)接口 。指在組織的技術(shù)領(lǐng)域中報(bào)告工作的關(guān)系。應(yīng)考慮項(xiàng)目本身的技術(shù)接口，也應(yīng)考慮各項(xiàng)目過程組交接工作時(shí)的技術(shù)接口。 ? 人際接口 。項(xiàng)目組成員之間以及與其他項(xiàng)目參與者之間存在的關(guān)系。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 二、項(xiàng)目組織規(guī)劃過程 2. 人員管理計(jì)劃 該文檔記錄了人力資源何時(shí)、如何被引入到項(xiàng)目中以及何時(shí)、如何被解除等。 3. 角色 /職責(zé)分配 角色是指項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員和項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中做什么。 角色和指責(zé)在項(xiàng)目范圍和WBS中確定，通常使用責(zé)任分配矩陣來定義。 4. 組織框圖 組織框圖列出了項(xiàng)目成員之間報(bào)告工作的關(guān)系。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 三、職務(wù)與崗位分析 1． 職務(wù)與崗位分析的基本概念 它是通過分析和研究來確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。 主要工作 ： ⑴ 項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù) ⑶ 項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 2． 項(xiàng)目組織職務(wù)與崗位分析工作 ⑴ 準(zhǔn)備階段 ： 了解情況，收集信息，建立關(guān)系，組建項(xiàng)目職務(wù)與崗位分析工作小組。 ⑵ 調(diào)查階段 ： 對(duì)各職務(wù)或崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作職責(zé)和任職要求做全面調(diào)查。 ⑶ 分析階段 ： 這一階段需要對(duì)各個(gè)職務(wù)和崗位的工作特征和人員要求等方面的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行全面的總結(jié)分析。 ⑷ 完成階段 ： 根據(jù)職務(wù)與崗位分析工作的調(diào)查和分析所獲得的信息，編制出項(xiàng)目組織各項(xiàng) “ 任職說明書 ” 。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 四、工作設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 是指為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和滿足項(xiàng)目工作者的需要而開展的有關(guān)工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。工作設(shè)計(jì)需要利用職務(wù)與崗位分析所得到的信息，它是在職務(wù)與崗位分析的基礎(chǔ)上，所做的各個(gè)項(xiàng)目職務(wù)或崗位的工作任務(wù)的細(xì)化。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì)的方法 ⑴ 專業(yè)化分工的工作設(shè)計(jì)方法 這是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，主要適用于那些專業(yè)性很強(qiáng)的工作職務(wù)和工作崗位。 ⑵ 職能化分工的工作設(shè)計(jì)方法 也是項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)中經(jīng)常采用的一種工作設(shè)計(jì)方法，這種方法主要適用于那些項(xiàng)目管理工作職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)。 ⑶ 輔助性的工作設(shè)計(jì)方法 這包括在管理職務(wù)或崗位的設(shè)計(jì)中采取工作輪換和工作擴(kuò)大化的措施和方法，在專業(yè)性職務(wù)或崗位的工作設(shè)計(jì)中采用工作豐富化的措施和方法等等。 第二節(jié) 項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 項(xiàng)目組織規(guī)劃中工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容 項(xiàng)目組織規(guī)劃中的工作設(shè)計(jì)內(nèi)容示意圖 1 ．工作內(nèi)容 2 ● 工作內(nèi)容 ● 工作多樣性 ● 工作自主性 ● 工作復(fù)雜性 ● 工作的難度 ● 工作完整性 ．工作職能 ● 責(zé)任 ● 權(quán)限