某通信太原分公司自助卡銷售流程培訓(xùn)教材(已修改)
2025-02-28 16:14 本頁(yè)面
【正文】 L o g o 山西移動(dòng)通信太原分公司 自助卡銷售流程培訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)師：馮莉 聯(lián)系電話：13934626288 L o g o 自助卡銷售流程 自助卡產(chǎn)品銷售模式操作 常見(jiàn)問(wèn)題解答 L o g o 自助卡（暫定名：移動(dòng)卡或卡套卡）是指包含一定金額預(yù)存款的卡，在發(fā)展新客戶的同時(shí)由客戶預(yù)存一定金額的話費(fèi)。該產(chǎn)品預(yù)先在卡內(nèi)寫入數(shù)據(jù)、印制卡號(hào)密碼。用戶可通過(guò)多種渠道購(gòu)買，并可在實(shí)體渠道、電子渠道自由選號(hào)，激活使用。 什么是“自助卡”？ ？ L o g o 自助卡種類 ? 20元面值 ? 50元面值 ? 100元面值 辦理渠道 ? 渠道代辦營(yíng)業(yè)廳 激活方式 1 2 3 什么是“自助卡”？ ? 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 ? 手機(jī)營(yíng)業(yè)廳 ? 自助終端 ? 短信方式 L o g o 自助卡的銷售流程 提卡 銷售 激活 社會(huì)渠道和其他零售點(diǎn)采用買斷方式進(jìn)行提卡。 ： 1126 按面值向用戶銷售套卡，此環(huán)節(jié)需進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。 手機(jī)營(yíng)業(yè)廳 代理商門戶 前臺(tái) 用戶購(gòu)買套卡后，匹配號(hào)碼、資費(fèi)和業(yè)務(wù)的過(guò)程。 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 手機(jī)營(yíng)業(yè)廳 自助終端 短信方式 L o g o 自助卡銷售流程 自助卡產(chǎn)品銷售模式操作 常見(jiàn)問(wèn)題解答 L o g o 提卡 L o g o 操作 ——1126操作 在營(yíng)業(yè)前臺(tái)輸入 1126進(jìn)入模塊界面 資源品牌選擇卡自助卡，資源小類選對(duì)應(yīng)價(jià)值。 銷售方式選擇銷售給售卡工號(hào)（只能選這種） 在出現(xiàn)的售卡工號(hào)輸入框中輸入相應(yīng)的工號(hào)，點(diǎn)擊驗(yàn)證。 L o g o 操作 ——1126操作 如果驗(yàn)證通過(guò)，則會(huì)出現(xiàn)員工姓名，用來(lái)防止?fàn)I業(yè)員可能輸錯(cuò)工號(hào)的情況。 L o g o 操作 ——1126操作 驗(yàn)證不通過(guò)，則報(bào)錯(cuò)。 L o g o 操作 ——1126操作 選擇查詢方式，輸入卡號(hào) L o g o 操作 ——1126操作 點(diǎn)擊卡號(hào)后點(diǎn)擊添加按鈕 L o g o 操作 ——1126操作 卡號(hào)添加到 “已選擇卡號(hào) ”框內(nèi) L o g o 操作 ——1126操作 卡號(hào)添加到 “已選擇卡號(hào) ”框內(nèi) L o g o 操作 ——1126操作 點(diǎn)擊選擇按鈕，此卡已經(jīng)被預(yù)占。 L o g o 操作 ——1126操作 訂單編號(hào) 服務(wù)號(hào)碼 受理業(yè)務(wù) 應(yīng)收金額 操作 O1113051700007092 0 有價(jià)卡銷售 ： L o g o 操作 ——1126操作 1126操作完畢后 9175查詢卡狀態(tài)如下： L o g o 銷售 — 手機(jī)客戶端 （營(yíng)業(yè)員版） L o g o 手機(jī)營(yíng)業(yè)廳（營(yíng)業(yè)員版）自助卡銷售操作說(shuō)明 營(yíng)業(yè)員通過(guò)訪問(wèn)，下載自助卡銷售客戶端，使用時(shí)通過(guò)輸入工號(hào)、工號(hào)密碼登陸客戶端。 （僅限 1126指定售卡工號(hào)操作） L o g o
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