某通信太原分公司自助卡銷售流程培訓教材(已修改)
2025-02-28 16:14 本頁面
【正文】 L o g o 山西移動通信太原分公司 自助卡銷售流程培訓 內訓師：馮莉 聯(lián)系電話：13934626288 L o g o 自助卡銷售流程 自助卡產品銷售模式操作 常見問題解答 L o g o 自助卡（暫定名：移動卡或卡套卡）是指包含一定金額預存款的卡，在發(fā)展新客戶的同時由客戶預存一定金額的話費。該產品預先在卡內寫入數(shù)據(jù)、印制卡號密碼。用戶可通過多種渠道購買，并可在實體渠道、電子渠道自由選號，激活使用。 什么是“自助卡”？ ？ L o g o 自助卡種類 ? 20元面值 ? 50元面值 ? 100元面值 辦理渠道 ? 渠道代辦營業(yè)廳 激活方式 1 2 3 什么是“自助卡”？ ? 網上營業(yè)廳 ? 手機營業(yè)廳 ? 自助終端 ? 短信方式 L o g o 自助卡的銷售流程 提卡 銷售 激活 社會渠道和其他零售點采用買斷方式進行提卡。 ： 1126 按面值向用戶銷售套卡，此環(huán)節(jié)需進行實名制認證。 手機營業(yè)廳 代理商門戶 前臺 用戶購買套卡后，匹配號碼、資費和業(yè)務的過程。 網上營業(yè)廳 手機營業(yè)廳 自助終端 短信方式 L o g o 自助卡銷售流程 自助卡產品銷售模式操作 常見問題解答 L o g o 提卡 L o g o 操作 ——1126操作 在營業(yè)前臺輸入 1126進入模塊界面 資源品牌選擇卡自助卡，資源小類選對應價值。 銷售方式選擇銷售給售卡工號（只能選這種） 在出現(xiàn)的售卡工號輸入框中輸入相應的工號，點擊驗證。 L o g o 操作 ——1126操作 如果驗證通過，則會出現(xiàn)員工姓名，用來防止營業(yè)員可能輸錯工號的情況。 L o g o 操作 ——1126操作 驗證不通過，則報錯。 L o g o 操作 ——1126操作 選擇查詢方式，輸入卡號 L o g o 操作 ——1126操作 點擊卡號后點擊添加按鈕 L o g o 操作 ——1126操作 卡號添加到 “已選擇卡號 ”框內 L o g o 操作 ——1126操作 卡號添加到 “已選擇卡號 ”框內 L o g o 操作 ——1126操作 點擊選擇按鈕，此卡已經被預占。 L o g o 操作 ——1126操作 訂單編號 服務號碼 受理業(yè)務 應收金額 操作 O1113051700007092 0 有價卡銷售 ： L o g o 操作 ——1126操作 1126操作完畢后 9175查詢卡狀態(tài)如下： L o g o 銷售 — 手機客戶端 （營業(yè)員版） L o g o 手機營業(yè)廳（營業(yè)員版）自助卡銷售操作說明 營業(yè)員通過訪問，下載自助卡銷售客戶端，使用時通過輸入工號、工號密碼登陸客戶端。 （僅限 1126指定售卡工號操作） L o g o
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