如何提升銷售業(yè)績培訓資料(已修改)
2025-02-28 15:25 本頁面
【正文】 贏在細節(jié) 贏在用心 贏在做人 贏在系統(tǒng) 品 牌 利 潤 服 務 價 值 、、 為顧客創(chuàng)造價值 為顧客創(chuàng)造價值 顧客是唯一能夠淘汰我們所有人的人。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的唯一途徑就是不斷地創(chuàng)造顧客，通過提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務贏得顧客持續(xù)信賴與尊重。 主要行為表現(xiàn)：敏銳發(fā)現(xiàn)并快速響應顧客需求；顧客第一，每位員工的言行都要為增加顧客價值承擔責任；為企業(yè)內(nèi)部客戶提供有價值的支持與服務。 最低價格 最高毛利 售后服務 準時送貨 頻密送貨 無斷貨 促銷活動 全面品種 暢銷品牌 促銷活動 – 增加顧客人流量 ,增加顧客購買次 ,增加交易金額 您跟客戶的關系 – 長期投資 ! 你不愛你的顧客 ,顧客怎么會愛你 ? 你不照顧好顧客的生意 ,顧客怎么會照顧你的生意 ? 你不為顧客著想 ,顧客更不會為你著想 ! 是提供最高價格的銷售員 ? 不！ 是 : 講就「天下無敵」 ,做就「無能為力」 缺乏穩(wěn)定服務 ,特別是下定單后 … 顧問式職業(yè)化銷售 顧問 表明身份：專家、工程師、醫(yī)生、老師、等，你在這個領域一定知道的比顧客多多，具有權威，能影響顧客，能夠發(fā)現(xiàn)顧客的問題并且拿出解決的方案。 通過聽和問的方式了解客戶的準確需求后，并根據(jù)產(chǎn)品特性把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成一套解決方案 ，然后再向客戶服務的一種銷售方式。 顧問式銷售研究專家大衛(wèi) .莫說 :顧問式銷售永遠都是必要的 ,特別在需要對顧客進行教育的時候更始如此 ! =產(chǎn)品 (樹立自我的市場意識 ) 你的質(zhì)量 你的核心競爭力 你的自我包裝 你的自我宣傳 了解 理解 恒久的 ‖愛 ‖ ? 中國有句古語 :觀念一變天地寬 ? 了解客戶的觀念 在配合觀念 —改變觀念 ? 我們的工作是協(xié)助顧客買到他認為最適合的觀念或產(chǎn)品 ? 同一產(chǎn)品賣給不同顧客就成了不同的產(chǎn)品 ,因為顧客的觀念需求不同 ? 顧客買的永遠是他心里認為的產(chǎn)品 ,而不是你認為的產(chǎn)品賣點 ? 顧客購買的一個決定力量 :感覺 (我感覺挺好,我感覺不錯 ,我感覺有效果 ) ? 感覺是一種看不見 ,摸不著但卻影響顧客行為的關鍵因素 ? 好的感覺是對一個銷售人員的考驗 ,你要給顧客感覺 ? 影響感覺的因素 :你的形象 ,語言 ,語速 ,語調(diào) ,肢體語言 ,你拿的物品 ,產(chǎn)品 ,環(huán)境等 ? 顧客不會因為產(chǎn)品本身而購買 ,只有他相信有好處才購買 。 ? 產(chǎn)品的好處就是能為顧客減少什么痛苦帶來哪些快樂 ,因為 ‖追求快樂 ,逃避痛苦‖是人的決定行動的決定力量 。 ? 三流的人員賣成份 ,一流的人員賣好處 . 你只有一分鐘展示給人們你是誰； 另一分鐘是讓他們喜歡你 ！ (1)保持干凈、清爽的儀容。 (2)面帶微笑、語調(diào)愉悅、神采奕奕。 (3)親切地招呼對方，笑容要開朗愉悅。(4)讓對方從第一句話，體會到你的真誠。(5) (6)言談舉止充滿自信，不卑不亢。 30分鐘的準備； 3秒鐘的印象； 3分鐘的表達。 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ? 銷售是一場持久的馬拉松賽 ,而不是百米沖刺 ? 銷售就是服務 ? 要想成為贏家必須先成為專家 ? 成交是銷售的結果 ? 銷售開始于拒絕 ? 你的影響力有多大 ,你的市場就有多大 ,影響力所到之處就是財富之處 我不行 我不會 我沒錢 壓力大 人品的修煉 人品 ﹥ 產(chǎn)品 你是公司的廣告人； 你是產(chǎn)品的代言人； 你是自己的推銷人。 四大特質(zhì) 要有弱智的表情 口條要甜 身段要軟 手腳要勤快 四賣 賣自己 賣公司（文化） 賣產(chǎn)品 賣事實 三信 相信自己 相信公司 相信產(chǎn)品 三收獲 想要 —沒收獲 希望要 —小收獲 一定要 —大收獲 二度 了解自己的程度 要求自己的深度 一信念 行動 行動 再行動 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 堅持不懈的心態(tài) ▲ 學習的心態(tài) ▲ 感恩的心態(tài)
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