【正文】 1 華宇企業(yè)管理顧問(wèn)股份有限公司 2 一 ﹑ 統(tǒng)計(jì)是什么 ? 二 ﹑ 統(tǒng)計(jì)品管 三 ﹑ 有意義的情報(bào) ,節(jié)度 ,段落分明 ,節(jié)度操作力平均為 + + I P O I P O I P O 數(shù)據(jù) 計(jì)算 情報(bào) 統(tǒng)計(jì) 判定統(tǒng)計(jì)二大功能 生產(chǎn)系統(tǒng) 原料 加工 成品 統(tǒng)計(jì)系統(tǒng) 數(shù)據(jù) 計(jì)算 情報(bào) =s 3 四 .統(tǒng)計(jì)用語(yǔ) :數(shù)據(jù)數(shù)總合除以資料數(shù) 差 : R一群數(shù)據(jù)分布或散播中心位置中 ,最大值與最小值之差錯(cuò) (全距 ) :每一個(gè)數(shù)據(jù)與平均數(shù)間偏差的計(jì)算 :比較好壞 A: 180 175 170 165 160 =170 B: 178 177 176 175 174 =176 R:比較穩(wěn)定情況 A: 260 263 250 240 245 = R =263 – 240=23 愈小愈好 B=260 259 255 248 246 = R =260 – 245=14 =愈小愈佳 A=3 5 6 6 10 =6 R =7 B =3 3 6 8 10 =6 R =7 a: 4. 7. 8. 6. 10 b: 4. 4. 8. 9. 10 XXXX nXXini???? 12)( )610()66()66()65()63( 22222 ????????????A? )610()68()66()63()63( 22222 ????????????BX? ?4 五 .機(jī)率與常態(tài)分配 ( 作代表 ) ( 作代表 ) (常態(tài)分配 )百分比 ………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………….. ……………………………………………………………..….. ?X% 95044 % 3 ?2 1 ?0 1 ? 2 3 ?5 統(tǒng)計(jì)過(guò)程概述 ◎ 統(tǒng)計(jì)過(guò)程及持績(jī)改進(jìn) :重視部以及外部的顧客 ,并將顧客滿意作為企業(yè)主要目標(biāo) 收集數(shù)據(jù)并用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)解釋不是最終目標(biāo) 最終目標(biāo)是對(duì)用戶的過(guò)程不斷加深理解 . 研究變差和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)來(lái)改進(jìn)性能 ,可以是在車間或辦公室 統(tǒng)計(jì)技術(shù)來(lái)控制輸出 ,僅是第一步 .產(chǎn)生輸出的過(guò)程經(jīng)過(guò)努 力后 ,對(duì)改進(jìn)質(zhì)量 ,提高生產(chǎn)率 ,降低成本方能發(fā)揮作用 . 與自己工作場(chǎng)所實(shí)際相聯(lián)系 ,才能真正理解這些知識(shí)的運(yùn)用 . SPC是提供從經(jīng)中得到的法則 ,并不能滿足對(duì)統(tǒng)計(jì)方法和 理論知識(shí)的進(jìn)一步需要。 . 如果測(cè)量系統(tǒng)缺少統(tǒng)計(jì)控制 ,或變差占過(guò)程數(shù)據(jù)總變差中很 大比例 ,就可能作出不當(dāng)?shù)臎Q定 。 6 統(tǒng)計(jì)過(guò)程概述 :統(tǒng)計(jì)過(guò)程的需要 檢測(cè) :容許浪費(fèi) 通過(guò)質(zhì)量控制來(lái)檢查最終產(chǎn)品并剔 除 不符合規(guī)范的產(chǎn)品 ,管理部門靠檢 查或重新檢查工作來(lái)找出錯(cuò)誤 。 預(yù)防 :避免浪費(fèi) 避免生產(chǎn)無(wú)用的產(chǎn)品輸出 ,進(jìn)而避免浪費(fèi)。 7 統(tǒng)計(jì)過(guò)程概述 :有反饋的過(guò)程控制系統(tǒng) ◎ 過(guò)程 : 定義 :共同工作以產(chǎn)生輸出的供方 ,生產(chǎn)者 ,人 ,設(shè)備 ,輸入材料 ,方法 和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。 性能 :取決于供方和顧客之間的溝通 ,通常含蓋 ,過(guò)程設(shè)計(jì) ,過(guò)程 實(shí)施 ,過(guò)程運(yùn)作 ,過(guò)程管理。 ◎有關(guān)性能的信息 : ○ 通過(guò)分析過(guò)程輸出可以獲得許多與過(guò)程實(shí)際性能有關(guān)的信息。 ○其中與性能有關(guān)的最有用信息 ,是研究過(guò)程的本質(zhì) ,以及其內(nèi) 在的變化性。 ◎?qū)^(guò)程采取措施 目的 :采取措施 ,避免偏離目標(biāo)值太遠(yuǎn) ,保持過(guò)程的穩(wěn)定性 ,確保過(guò) 程輸出的變差 在可接受的界限之內(nèi)。 ◎?qū)敵霾扇〈胧? ○僅對(duì)輸出進(jìn)行檢驗(yàn)并隨之采取措施不是一種有效的管理方法 ○重點(diǎn)在對(duì)過(guò)程信息收集和分析上 ,以便對(duì)過(guò)程本身采取糾正 措施。 8 統(tǒng)計(jì)過(guò)程概述 :普通原因及特殊原因 變差是如何影響過(guò)程輸出 ◎ 理解變差的概念 : ○ 任何過(guò)程都存在著許多引起變差的原因 ○ 從要求的角度 ,將變差的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ◎ 變差如何影響過(guò)程輸出 ○ 分布