【正文】 戰(zhàn)略管理者與管理決策 兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 《 孫子兵法 .計篇 》 單元前案例與思考： 海爾的張瑞敏與長虹的倪潤峰 ?共同點 ?不同點 ?思考 ?解釋 共同點 ? 研究和創(chuàng)造出適合中國國情的管理模式。海爾OEC管理法（核心是日日清與日日高）；長虹“以產業(yè)報國，民族昌盛為已任”、“以人為本的管理文化”、“四能機制”。 ? 提倡以人為本的管理文化。張瑞敏提倡“以人為本”，“兵隨將轉，無不可用之人”，把人當主體，一切以人為中心，把所有員工都看作可造就人才；倪潤峰也提倡“以人為本”的管理文化，創(chuàng)新用人機制和激勵機制，建立了“干部能上能下，職工能進能出，收入能高能低，機構能設能撤”的“四能”機制，任人惟賢，鼓勵競爭，有功必獎，有過必罰。 不同點 ? 張瑞敏更重視企業(yè)長遠目標，將大部分精力投入企業(yè)整體管理思路規(guī)劃； 注重企業(yè)的品牌，采用 OEC進行控制。倪潤峰既重視宏觀把握，看重市場占有率，如長虹的三次 “ 巨賭 ” ；也注意微觀研究，如他喜歡深入生產、銷售第一線，與一線人員廣泛接觸。 ? 張瑞敏作為集團最高首腦，從不具體管這管那，事必躬親；他從不親自抓生產、抓建設、抓銷售，他只抓管理，但也從不抓具體的管理，而是只抓管理之魂 管理體制和管理文化的構建和拓展。倪潤峰注重身體力行，一直為他所奉行的戰(zhàn)略奔走吶喊，不斷地對員工進行宣傳，一再就工作中的具體細節(jié)和任務與相關人員進行溝通。 思考 1 ? 把張瑞敏與倪潤峰相比較，他們各屬于什么 管理風格？ 誰的 管理風格 更有效？ 解釋 1： 管理風格的偏向與有效性 ? 相對來說，張瑞敏的管理風格是任務導向的，而倪潤峰的管理風格是全方位導向的。 ? 盡管張瑞敏和倪潤峰的管理特征與管理風格不同，但他們都是有效的。 思考 2 ? 張瑞敏和倪潤峰的管理風格是否是固定不變的？ 解釋 2： 管理風格的相對性 ? 張瑞敏和倪潤峰作為杰出的戰(zhàn)略管理者面對不同的情況和對象，都能靈活地調整他們的管理風格。 本單元的學習目的 ? 了解管理者基本技能的構成，掌握戰(zhàn)略管理者的特征、角色、風格與行為模式。 ? 了解社會責任的理論，掌握企業(yè)社會責任的內容。 ? 了解管理決策的不同方式、方法和模式，熟悉提高戰(zhàn)略管理決策能力的關鍵。 本單元的知識框架與學習重點 ? 戰(zhàn)略管理者 ? 戰(zhàn)略管理者與社會責任 ? 管理決策 本單元的主要學習難點 ? 如何理解與判別戰(zhàn)略管理者的特征、角色、風格與行為模式？ ? 如何對待社會責任與企業(yè)績效的關系？ ? 如何提高戰(zhàn)略管理者的決策能力？ 戰(zhàn)略管理者 ?技能 ?構成 ?特征 ?角色 ?風格 ?行為模式 問題：管理者技能的困惑 ? 管理者到底需要什么樣的技能？ ? 管理者應該擁有什么樣的技能才能容易得到升遷？ 管理者的基本技能 ? 專業(yè)技能（技術能力）：是指管理人員在不同專業(yè)領域中的技術能力。如生產、會計等專業(yè)知識。 ? 人際技能（人際能力）：是指管理人員的領導、協(xié)商、溝通、社交等與別人共事合作的能力。 ? 概念技能（思維能力）：是指管理人員的抽象思維、分析決策、掌握事情重點的能力。 專業(yè)技能 人際技能 概念技能 圖 管理者的基本技能 不同層次管理人員所需要的基本技能 ? 低層：主要是專業(yè)技能。 ? 中層：最需要人際技能。 ? 高層：最重要的是概念技能。 ? 合適的戰(zhàn)略管理者：三種技能皆具的人最容易成為戰(zhàn)略管理者；次之是擁有良好概念技能和人際技能的；再次之是具備良好概念技能和專業(yè)技能的人。 人際技能 專業(yè)技能 概念技能 高層管理 中層管理 低層管理 圖 不同管理層次的管理技能分布 從管理技能看管理人員的升遷 ? 首先有良好的專業(yè)技能，使同事對他們很敬重。 ? 在第一項的基礎上，如果擁有良好的人際技能，則很快可以晉升為中層管理人員。 ? 在第二項的基礎上，自己培養(yǎng)或學習概念技能，有可能成為企業(yè)的主要戰(zhàn)略管理者。 問題：老板（企業(yè)主）與職業(yè)經理人的努力困惑 ? 委托 — 代理理論：老板（企業(yè)主）與職業(yè)經理人的利益與目標可能不盡一致而引起沖突和矛盾。 ? 可能的建議：盡量使老板（企業(yè)主）與職業(yè)經理人的利益與目標一致，如讓職業(yè)經理人擁有企業(yè)的一部分股權，或在確定職業(yè)經理人的報酬制度時包括老板（企業(yè)主）最關心的利益與目標。 構成 ?企業(yè)的董事會 ?高層管理者 ?各事業(yè)部經理 ?職能部門管理者 ?專職計劃人員 特征 ? 富有魅力的領導。 ? 消息靈通。 ? 分析關鍵問題（必須內外兼顧，要善于利用時間）。 ? 分析偏差原因（表像原因與相關原因）。 ? 掌握企業(yè)內部運作。 ? 堅持基本方向與目標。 案例 ： 艾科卡的管理特征與風格 （見他的自傳 《 反敗為勝 》 ） ? 富有領導魅力：將克萊斯勒公司扭虧轉盈，是改革的代表與執(zhí)行者，有政治家的手腕。 ? 熟悉本行：他在進入克萊斯勒公司前已在福特公司服務過，從助理工程師一直晉升到行政總裁。 ? 專注關鍵的問題：在導致公司面臨倒閉的復雜原因中，抓住關鍵的問題進行改革。 ? 掌握公司內運作的要點：他能迅速掌握公司內部管理的問題，在很短的時間內引入與他有合作關系的人。 ? 堅持基本方向和保持彈性：與債權人、政府、工會、分銷商談判時，他能堅持基本原則，而在細節(jié)上則彈性處理。 ? 具有靈活的風格：政府 全方位導向風格；工會 任務導向風