spc系列a級(jí)課程教材實(shí)務(wù)篇(msa)(已修改)
2025-02-27 23:09 本頁面
【正文】 目 錄 1 什么是 6?管理中的量測 2 量測實(shí)現(xiàn)的基本工具 3 流程圖 4 描述統(tǒng)計(jì) 5 正態(tài)性檢驗(yàn) 6 對(duì)稱圖 7 點(diǎn)圖 8 3D圖 9 量測系統(tǒng)分析 1 什么是 6?管理中的量測 ? 量 測 階 段 通 過 數(shù) 據(jù) 的 收集 與 分 析來確定過程目前的情況 ﹐ 即針對(duì)在界定階段確定的 y來判斷目前的 y怎么樣 ﹐ 亦即通過分析過程的癥狀來完成量測 ﹐ 所謂癥狀 ﹐ 實(shí)質(zhì)上就是問題表現(xiàn)出來的可觀測到的明顯跡象 。 它就是輸出 (y)。 ? 對(duì)過程問題的分析 ﹐ 集中于對(duì)問題起關(guān)鍵作業(yè)的個(gè)別因素 ﹐ 以實(shí)現(xiàn)通過最小的努力得到最大的成果 ﹐ 且不會(huì)造成精力與時(shí)間的浪費(fèi) 。 ? 在明確定義的基礎(chǔ)上 ﹐ 需要對(duì)癥狀進(jìn)行量測 ﹐ 量測內(nèi)容包括顧客如何評(píng)價(jià)癥狀 ﹐ 癥狀在何處觀測﹐ 有關(guān)此癥狀的資料有哪些 ﹐ 采用哪些方法量測等等 。 ? 一旦項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)關(guān)鍵朮語的定義達(dá)成了共識(shí) ﹐ 完成了對(duì)項(xiàng)目的量測 ﹐ 就要根據(jù)分析結(jié)果決定是否需要修改第一階段的界定 。 2 量測實(shí)現(xiàn)的基本工具 工欲善其事 必先利其器 ? 為 了 量 測 階 段 識(shí) 別 出 發(fā) 生 的 問 題 ﹐ 6δ 提供了很多的實(shí)施工具 ﹐ 這些工具分別解決量測所面對(duì)的某一方面的問題 。 主要包括 ﹕ ＊ 流程圖 ＊ 描述統(tǒng)計(jì) ＊ 排列圖 (帕累托圖 ) ＊ 正態(tài)性檢驗(yàn) ＊ 對(duì)稱圖 ＊ 點(diǎn)圖 ＊ 3D圖 ＊ 失效模式與后果分析 (FMEA) ＊ 過程能力指數(shù) ＊ 顧客滿意度指數(shù) ＊ 量測系統(tǒng)分析 (MSA) 3 流程圖 行動(dòng)符號(hào)。 表示過程的一個(gè)步驟，行動(dòng)的簡要描述顯示在矩形中。 決策符號(hào)。 表示過程面臨一個(gè)決策或分支點(diǎn)。菱形中對(duì)決策或分支的描述通常以問題的形式出現(xiàn)。對(duì)問題的回答決定了決策符號(hào)指引的路徑方向。 終端符號(hào)。 用于識(shí)別過程的開始或結(jié)束，“開始”與“結(jié)束”的字樣常在該符號(hào)中出現(xiàn)。 流程線 。 表示步驟的進(jìn)展順序。流程線上的箭頭指明過程的走向。 文件符號(hào)。 代表與過程有關(guān)的書面信息。文件的標(biāo)題或描述出現(xiàn)在該符號(hào)內(nèi)。 資料庫符號(hào)。 表示計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)了與過程有關(guān)的信息。資料庫的標(biāo)題或描述出現(xiàn)在該符號(hào)內(nèi)。 連接器。 表示一個(gè)流程圖的循環(huán)。一個(gè)字母或數(shù)字出現(xiàn)在該符號(hào)內(nèi)。相同的字母或數(shù)字用于連續(xù)流程圖的連接器符號(hào)內(nèi)，表示過程如何連接。 流程圖是用來表示某一過程的步驟次序的圖形 ﹐ 或者說是用來表示某些輸出的 步驟次序的圖形 ﹐ 輸出可以是物質(zhì)產(chǎn)品 ﹑ 服務(wù) ﹑ 信息 ﹐ 也可以是三者組合 。 利用流程圖進(jìn)行分析 ﹐ 在量測階段 ﹐ 一般分為兩個(gè)步驟 ﹕ 1. 繪制過程流程圖 ﹔ 2. 對(duì)流程圖進(jìn)行分析 ﹐ 發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)和流程步驟 。 4 描述統(tǒng)計(jì) Stat Store Descriptive Statistics … Basic Statistics Display Descriptive Statistics … ? 描述統(tǒng)計(jì)就是通過統(tǒng)計(jì)量的計(jì)算描述數(shù)據(jù)的分布特征 ﹐ 如數(shù)據(jù)的分散 ﹑集中程度等 。 在 6δ 質(zhì)量管理中 ﹐ 通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的描述統(tǒng)計(jì)分析 ﹐ 可以反映產(chǎn)品質(zhì)量特征 ﹐ 產(chǎn)品生產(chǎn)能力等 。 ? 在 MINITAB中進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析 ﹐ 若要將分析結(jié)果顯示在程序輸出窗口和繪圖輸出窗口 ﹐ 依次單擊 ? 若要將描述統(tǒng)計(jì)量的值存放在當(dāng)前工作表中 ﹐ 依次單擊 ? 在 主對(duì)話框中 ﹐ 在 Variables下輸入要分析的一具或多個(gè)變量 ﹐ 在 By variable中輸入分類變量。 子對(duì)話框可實(shí)現(xiàn)描述統(tǒng)計(jì)量的圖形表示 ﹐ 可選擇的圖表有直方圖 ﹑ 加入正態(tài)曲線的直方圖 ﹑ 點(diǎn)圖 ﹑ 箱形圖以及加入文字說明的各種圖表匯總。 ? 主對(duì)話框中的 子對(duì)話框列出了可供選擇保存的統(tǒng)計(jì)量 ﹐ 子對(duì)話框可選擇結(jié)果保存方式 。 Stat Basic Statistics Display Descriptive Statistics… Stat Basic Statistics Store Descriptive Statistics… Store Descriptive Statistics… Graphs… Store Descriptive Statistics… Statistics… Options… 描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸出 Store Descriptive Statistics … 在工作表中的結(jié)果輸出 Display Descriptive Statistics … 繪圖輸出視窗 程序輸出視窗 ? 各個(gè)描述統(tǒng)計(jì)量 ﹐ 依計(jì)算方式的不同所反映的意義也各不相同 ﹐ 對(duì)輸出結(jié)果的分析要從這些統(tǒng)計(jì)量的描述意義出發(fā)。具有代表性的常用統(tǒng)計(jì)量的說明 ﹕ ◇ 反映樣本位置的統(tǒng)計(jì)量 ＊ 樣本均值 (mean) 樣本均值是樣本的算朮平均數(shù) ﹐ 常記為 x﹐ 其計(jì)算公式 ﹕ 1 n X = Σx i n i=1 該變量易受樣本極大值與極小值的影響。 ＊ 樣本中位數(shù) (median)﹕ 將樣本數(shù)據(jù)按由大到小的順序排列 ﹐ 若樣本容量為奇數(shù) ﹐則位于中間位置
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