企業(yè)教練管理技術(shù)測試題詳解(已修改)
2025-02-27 14:15 本頁面
【正文】 企業(yè)教練管理技術(shù)測試題 心 案例分析 教練發(fā)問的方向中，通常會(huì)先問哪一類型的問題： ? A、心態(tài) B、宣言 C、資料 D、挑戰(zhàn) /激勵(lì) 回應(yīng)時(shí)要注意的是，以下哪一項(xiàng)不屬于 ? 真誠、善意 ? 明確 ? 包容 ? 是一份禮物 你的同事、下屬或上司對你說：“我今天沒有心情，不相討論工作?！蹦銜?huì)怎樣回答他： A、好吧，等你心情好轉(zhuǎn)的時(shí)候才談吧！ B、我的承諾是要讓你做到，你不能這樣任性。 C、那是不是你工作上出現(xiàn)問題，所以你心情不好？ D、好的，但現(xiàn)在能否和你談一會(huì)兒，讓你心情不會(huì)繼續(xù)這樣？ 有一天你的下屬或同事跑來和你投訴，她說另外一位同事對她的態(tài)度非常差，你會(huì)如何教練她？ A、問清楚她那一位同事對她做過什么事和說過什么？ B、先給她一個(gè)回應(yīng)，告訴你她她是一個(gè)不負(fù)責(zé)任的人。 C、先和她區(qū)分她想和你說這番話的目的，然后問她想和那位同事建立一個(gè)怎樣的關(guān)系。 D、讓她把整件事的始末說出來，對她說自己會(huì)和同事了解過后，才和她找出處理的方法。 聆聽時(shí)的態(tài)度要做到忘我、坦誠和開放，是因?yàn)椋? A、被教練者可能會(huì)對教練有所保留。 B、教練是要告訴客戶如何解決問題。 C、教練是要拋開自己的判斷，才能聽到對話的全部。 D、以上三個(gè)都是。 你的下屬做錯(cuò)了一件事，因此企業(yè)損失三十多萬，你很生氣，以下哪一個(gè)會(huì)是有效情緒管理的處理方法？ A、抑壓情緒，告訴你的下屬要為這個(gè)過失負(fù)責(zé)任，叫她好好檢討自己。 B、告訴你的下屬的工作能力太差，那時(shí)把她辭掉。 C、檢討自己哪里沒有做好，并告訴下屬，她的失誤令公司損失，問她會(huì)如何防止類似事情再發(fā)生。 D、告訴自己不要生氣，盡快去爭取更多的生意回來，告訴你的同事不要責(zé)備你的下屬。 以下哪一條是封閉式問題？ A、 501的計(jì)劃進(jìn)度如何？ B、你會(huì)采取什么策略支進(jìn)行 501的計(jì)劃？ C、 501的計(jì)劃是否按進(jìn)度如期完成？ D、為什么 501的計(jì)劃還沒有什么顯著的成果？ 你的下屬或同事對你說：“對不起，今天忘了做這件事。”你會(huì)怎樣回應(yīng)： A、知不知道你破壞了你的承諾？ B、告訴我什么原因令你忘記做這件事？ C、你是怎樣看待這件事的。 D、你覺得這件事不重要，你想怎樣？ 你的下屬最近
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