【正文】 SPC應(yīng)用技術(shù)主講：王鐵力上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 課程大綱第一部分： SPC技術(shù)概述第二部分： SPC相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與概念第三部分：管制圖的原理、制作及圖形分析第四部分：制程能力分析第五部分： SPC應(yīng)用實(shí)務(wù)第六部分：測(cè)量系統(tǒng)分析 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第一部分： SPC技術(shù)概述：◆ 操作員的品質(zhì)管制 ◆ 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 ◆ 檢驗(yàn)員的品質(zhì)管制 ◆ 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 ◆ 全面品管 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 可能出問(wèn)題的地方一定會(huì)出問(wèn)題 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不可能出問(wèn)題的地方也可能出問(wèn)題 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 品質(zhì)是 “ 習(xí)慣 ” 出來(lái)的 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認(rèn)為一個(gè)小小的缺點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，反正不會(huì)影響使用 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認(rèn)為最便宜的原材料就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)最低的成本 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 不要認(rèn)為百分百全檢，品質(zhì)就一定很好了 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 SPC的定義及歷程 SPC： Statistical Process Control 統(tǒng)計(jì)制程控制 /統(tǒng)計(jì)過(guò)程管制 利用統(tǒng)計(jì)學(xué)的原理對(duì)制造業(yè)制程中的品質(zhì)進(jìn)行管制，以達(dá)到第一次就把品質(zhì)做好。（在有大量數(shù)據(jù)產(chǎn)生的地方都可利用） SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 a. QC統(tǒng)計(jì)方法的工作程序b. 整理 觀察 判斷 組織協(xié)調(diào)c. d. 歸納 分析 專業(yè)技術(shù)收集數(shù)據(jù)數(shù)、表圖形特征值 統(tǒng) 計(jì) 規(guī) 律主要問(wèn)題提高質(zhì)量 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) 上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 2. 變差的特殊原因與一般原因◆ 變差 : 沒(méi)有兩件產(chǎn)品 /特性是完全相同的，任何過(guò)程都存在許多引起變差的原因，產(chǎn)品間的差距及產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)間的差距總是存在的，這種差異叫 變差。◆ 變差產(chǎn)生的原因 ：普通原因和特殊原因普通原因： （共同原因 /非機(jī)遇性原因 Common Cause)制程中變異因素是在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下，其產(chǎn)品特性有固定的分布。特殊原因： （機(jī)遇性原因 Special Cause) 制程中變異因素不在統(tǒng)計(jì)的管制狀態(tài)下，其產(chǎn)品特性沒(méi)有固定 的分布。 DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 普通原因變差的曲線圖：預(yù)測(cè)范圍時(shí)間目標(biāo)值線特殊原因變差的曲線圖：預(yù)測(cè)范圍時(shí)間目標(biāo)值線DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ◆ 過(guò)程控制的概念 : 計(jì)信號(hào)，從而對(duì)這些特殊原因采取適 當(dāng)?shù)拇胧?(或是消除或是保留 )； 普通原因；提高過(guò)程能力，使產(chǎn)品符 合規(guī)范。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ： 就是利用統(tǒng)計(jì)的工具，識(shí)別企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的變差，從而消除機(jī)遇性變差（特殊原因引起），采取系統(tǒng)的管理措施消除變差的普通原因來(lái)改進(jìn)過(guò)程的能力。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 第二部分： SPC相關(guān)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與概念 ：a. 計(jì)量值型數(shù)據(jù)： 尺寸、重量、化學(xué)成份、電壓等以 物理單位表示，具有連續(xù)性的數(shù)據(jù)。 連續(xù)型隨機(jī)變量 ：以特性分類、計(jì)算具有相同特性的 個(gè)數(shù)，是為間斷性數(shù)據(jù)。離散型隨機(jī)變量是以計(jì)產(chǎn)品的件數(shù)或點(diǎn)數(shù)的表示方法。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ： ：各事件所產(chǎn)生的頻次會(huì)趨近于一個(gè)客觀機(jī)率，只要有足夠多的測(cè)量值，則測(cè)量值會(huì)趨向于一個(gè)可預(yù)測(cè)的狀態(tài)，這種狀態(tài)就叫分布。 : 以數(shù)學(xué)公式訂定，其分布與平均值呈絕對(duì)的對(duì)稱且具有常見(jiàn)的鐘型，是實(shí)踐中最常見(jiàn)的一種分布，如產(chǎn)品的長(zhǎng)度、寬度、重量、高度、測(cè)量的誤差等都近似服從正態(tài)分布。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 %%%% %%% %2σ 1σ X3σ 1σ 3σ2σ SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 c. 中央極限定理 ： 不論母群體是否正態(tài)分布，但在其中抽取 n個(gè)樣品的平均數(shù)而組成的群體，則此群體非常接近正態(tài)分布。 ： 如果某一個(gè)量的變化受到許多隨機(jī)因素的影響，這種影響的總后果是各個(gè)因素的疊加，而且這些因素中沒(méi)有任何一個(gè)起主導(dǎo)作用，那么這個(gè)量就是一個(gè)服從正態(tài)分布的隨機(jī)變量。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ：1). 均值（數(shù)學(xué)期望） ：平均值離散型變量均值： 連續(xù)型變量均值：2).方差 : 3).標(biāo)準(zhǔn)差： 4).全距 ：DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 5).中位數(shù) : M6).眾數(shù)： M07).不良率： P 8).不良數(shù)： NP9).缺點(diǎn)數(shù)： C 10).單位缺點(diǎn) (缺點(diǎn)率 )： U11). 百萬(wàn)分之不良 ： PPM SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 12).管制上限 (控制上限 ): UCL13).管制中心線 (控制中心線 )： CL14).管制下線 (控制下限 )： LCL 15).規(guī)格上限： USL16).規(guī)格中心線： SL 17).規(guī)格下限： LSL18).準(zhǔn)確度 ： Ca 是一種制程能力指數(shù)，表示制程特性中心位置的偏移程度。 一般不能大于 ，正常情況小于 ，理想值為 0。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 19).精密度 : Cp 表示制程特性的一致性程度。越大越集中，越小越分散。 20)制程能力指數(shù) （ Cpk）： 直接反映制程能力，值越大越好。通?？蛻舳家驝pk在 。 SPC 應(yīng)應(yīng) 用用 技技 術(shù)術(shù) DIVES上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司上海企達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司 ：1）品質(zhì)特性：影響產(chǎn)品規(guī)格的因素（生產(chǎn)條件）、產(chǎn)品屬性分類、產(chǎn)品規(guī)格。2）制程角度：不合格率最高、成本最高、安規(guī)問(wèn)題 。3）檢驗(yàn)角度：破壞性產(chǎn)品、無(wú)法于后工程檢驗(yàn)、檢驗(yàn)成本很高