【正文】 家家悅超市有限公司核心業(yè)務(wù)與管理流程梳理報告咨詢報告之二九略管理顧問公司NINESAGE MANAGEMENT CONSULTING CO. LTD.家家悅咨詢項目組1流程圖例流程圖例動作可選擇的／或有的動作判斷單一表單符號多表單符號內(nèi)部存儲流程連接符2辦公室人力資源部流程列表流程名稱流程類別HR01人力資源規(guī)劃流程HR02招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程HR03內(nèi)部招考流程HR04外部招聘流程HR05試用與轉(zhuǎn)正流程HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程HR07工作交接流程HR08新員工培訓流程HR09崗位技能培訓流程HR10外部培訓流程HR11員工考勤管理流程 BG01來客接待流程BG04會議組織流程BG03印章管理流程BG02外部來文批閱流程BG08檔案保管流程BG07公文處理流程下行文BG06公文處理流程上行文BG05公文處理流程平行文BG09檔案借閱流程HR12績效考核流程HR13干部任命流程HR14新員工入職流程HR15員工定薪流程3流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 流程編號： HR01一、目的：明確人力資源規(guī)劃的基本程序，規(guī)范人力資源規(guī)劃的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司的人力資源規(guī)劃的管理工作四、流程說明：序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 與公司內(nèi)各用人單位商討，綜合公司內(nèi)人力資源狀況、未來人力資源需求情況、未來人力資源流失情況，編制公司整體的人力資源需求預(yù)測；再通過分析公司內(nèi)外部人力資源供給情況，確定人力資源凈需求，據(jù)此編制人力資源規(guī)劃，組織實施人力資源規(guī)劃2 常務(wù)副總 對人力資源規(guī)劃進行審批3 各部門 協(xié)助人力資源部盤點人力資源五、相關(guān)報告 現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測表，未來人力資源需求預(yù)測表，未來人力資源流失預(yù)測表，整體人力資源需求預(yù)測表， 人 力資源凈需求評估表，人力資源凈需求類別表， 人力資源規(guī)劃報告 HR01人力資源規(guī)劃流程說明4HR01人力資源規(guī)劃流程常務(wù)副總 人力資源部各部門未來人力資源流失預(yù)測表根據(jù)歷史統(tǒng)計數(shù)據(jù)，行業(yè)競爭強度、勞動力市場供需形勢等相關(guān)因素預(yù)測未來人員流失編制整體人力資源需求預(yù)測人力資源規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃組織實施整體人力資源需求預(yù)測表JG02年度經(jīng)營計劃制定流程（暫缺）JG01戰(zhàn)略規(guī)劃流程（暫缺）未來人力資源需求預(yù)測表未來人力資源需求預(yù)測內(nèi)部人力資源狀況盤點現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測表現(xiàn)實人力資源需求探討分析內(nèi)外部人力資源供給情況確定人力資源凈需求人力資源凈需求評估表，人力資源凈需求類別表是否批準是否5流程名稱：招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程 流程編號： HR02一、目的：明確招聘計劃的制訂與信息發(fā)布的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司人力資源部招聘計劃制訂、審批與信息發(fā)布工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 年度人員需求計劃表，臨時招聘申請表，招聘計劃序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 相關(guān)部門 提交用人申請2 人力資源部 匯總后，審核用人申請是否合理，若合理，據(jù)此制訂招聘計劃初稿，若是重要崗位，報常務(wù)副總審批，然后確定招聘計劃，按計劃內(nèi)容在相關(guān)場所發(fā)布招聘信息并收集回饋信息3 常務(wù)副總 對重要崗位招聘計劃進行審批HR02招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程說明6相關(guān)部門 人力資源部常務(wù)副總擬定人員需求計劃年度人員需求計劃表匯總審核各部門人員需求計劃招聘計劃初稿提出意見、批準招聘計劃定稿招聘計劃在電視臺、人才市場、招聘會發(fā)布招聘廣告，在公司相關(guān)會議上公布信息，收集回饋信息 HR05外部招聘流程HR02招聘計劃制訂與信息發(fā)布流程臨時提出人員需求臨時招聘申請表審批HR04內(nèi)部招考流程重要崗位？是否是否同意？是否草擬招聘計劃，判斷是否重要崗位7流程名稱：內(nèi)部招考流程 流程編號： HR03一、目的：明確內(nèi)部招考的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于內(nèi)部招考工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 內(nèi)部招考登記表，內(nèi)部招考公告序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 發(fā)布內(nèi)部招考公告，匯總內(nèi)部招考人員名單及安排考試，與招考部門一同對應(yīng)考員工進行測試，招考結(jié)果的通知，交接工作的督促，員工檔案的更新2 招考部門 與人力資源部一同對應(yīng)考員工進行測試，結(jié)果報人力資源部通知員工3 應(yīng)考員工 填寫內(nèi)部招考人員登記表HR03內(nèi)部招考流程說明8人力資源部招考部門HR03內(nèi)部招考流程應(yīng)考員工HR03招聘計劃制定與信息發(fā)布流程是否內(nèi)部招聘是否HR05外部招聘流程發(fā)布內(nèi)部招考信息內(nèi)部招考公告填寫內(nèi)部招考登記表內(nèi)部招考登記表 匯總、安排測試面試、必要時安排其它測試將結(jié)果通知應(yīng)聘員工通知員工進行工作交接，更新檔案HR06試用與轉(zhuǎn)正流程 9流程名稱：外部招聘流程 流程編號： HR04一、目的：明確外部招聘的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于外部招聘工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 求職申請表，面試評價表，筆試成績記錄序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 發(fā)布招聘信息，安排測試，與招聘部門一同對應(yīng)聘員工進行測試，招聘結(jié)果的通知，安排體檢2 招聘部門 確定需面試的人選，在人力資源部的組織下進行測試3 常務(wù)副總 對重要崗位錄用進行審批4 應(yīng)聘員工 填寫求職申請表HR04外部招聘流程說明10人力資源部 常務(wù)副總招聘部門HR04外部招聘流程應(yīng)聘人員HR03招聘計劃制定與信息發(fā)布流程是否外部招聘是否HR04內(nèi)部招考流程發(fā)布招聘信息填寫求職申請表求職申請表 匯總、初步篩選確定需面試的人選審批通過否通知應(yīng)聘人員是應(yīng)聘員工初步錄用意向，安排體檢面試、必要時安排其它測試面試評價表，筆試成績紀錄HR06試用與轉(zhuǎn)正流程是否重要崗位是否是否錄用？是否終止11HR05試用與轉(zhuǎn)正流程說明流程名稱：試用與轉(zhuǎn)正流程 流程編號： HR05一、目的：明確試用與轉(zhuǎn)正的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司所有人員的試用與轉(zhuǎn)正工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 新聘員工審批表，員工上崗?fù)ㄖ獣?，試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 辦理新聘員工審批表，上崗?fù)ㄖ獣囉萌藛T轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見，辦理轉(zhuǎn)正、調(diào)職或辭退手續(xù)2 用人部門 進行試用，若不合格，可隨時中止試用。待試用期滿后，部門負責人在試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見3 常務(wù)副總 審批新聘員工審批表、試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表12常務(wù)副總 人力資源部 用人部門新聘員工審批表簽署員工上崗?fù)ㄖ獣_始試用合格？試用期滿后，部門負責人簽署意見試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見同意轉(zhuǎn)正？ 為該員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)中止錄用是否否是HR05試用與轉(zhuǎn)正流程員工上崗?fù)ㄖ獣鳫R05外部招聘流程HR04內(nèi)部招考流程審批通過是試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表延長試用？是否調(diào)職或辭退重要崗位？是否終止否重要崗位？是否13HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程說明流程名稱：員工內(nèi)部調(diào)動流程 流程編號： HR06一、目的：明確員工內(nèi)部調(diào)動的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司所有員工的內(nèi)部調(diào)動工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 調(diào)動申請表，工作調(diào)動通知單，工作交接表序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 員工和調(diào)入部門 提出申請2 人力資源部 了解欲調(diào)入部門的崗位空缺情況以及員工個人情況，并在調(diào)動申請表上簽署意見，下發(fā)工作調(diào)動通知單3 調(diào)出部門 接到工作調(diào)動通知后，安排工作交接，工作交接完畢后在調(diào)動通知單上簽字確認，員工持工作調(diào)動通知單到調(diào)入部門報到4 調(diào)入部門 接收工作調(diào)動通知單，安排員工工作4 常務(wù)副總 對重要崗位和重要人選進行審批14常務(wù)副總 人力資源部 申請員工提出申請了解欲調(diào)入部門的崗位空缺情況以及員工的具體情況，簽署意見調(diào)入部門下發(fā)工作交接通知持工作調(diào)動通知至調(diào)入部門報到HR06試用與轉(zhuǎn)正流程工作交接工作交接表HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程審批并簽署意見重要崗位？提出申請是否接收工作調(diào)動通知，安排工作15流程名稱：離職員工工作交接流程 流程編號： HR07一、目的：明確離職員工工作交接的基本程序，規(guī)范離職員工工作交接的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于離職員工工作交接流程的管理工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 員工辭職辭退申請單 序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 當事人 收到人力資源部辦理工作交接通知，在《申請單》上填寫工作交接內(nèi)容2 當事人直接上級 審批3 當事人 到各部門辦理工作交接事宜4 各職能部門 結(jié)清與當事人的未盡事宜，簽字5 當事人 持《申請單》到人力資源部，辦理后續(xù)手續(xù)HR07離職員工工作交接流程說明16HR07離職員工工作交接流程人力資源部 各部門負責人直接上級到相關(guān)部門辦理交接手續(xù)簽字確認否審批確定本部門工作交接完，簽字確認收到人力資源部辦理工作交接通知，填寫申請單當事人有未盡事宜？是收到《申請單》、辭職報告、員工手冊結(jié)清未盡事宜審核合格《申請單》、辭職報告、員工手冊 交人力資源部辦理離職手續(xù)，通知相關(guān)部門存檔申請單通知離職員工辦理工作交接通知17HR08新員工培訓流程說明流程名稱：新員工培訓流程 流程編號： HR08一、目的：明確新員工培訓實施基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司的新員工培訓的實施工作四、流程說明：五、相關(guān)報告 新員工培訓計劃序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 擬定新員工培訓計劃2 各部門 根據(jù)新員工培訓計劃，配合通識培訓和部門交叉引導，進行部門內(nèi)工作引導3 人力資源部 組織通識培訓和部門交叉引導，對培訓結(jié)果進行評估，結(jié)果存檔備查18各部門 人力資源部HR08新員工培訓流程制定新員工培訓計劃通識培訓，包括企業(yè)簡介、經(jīng)營理念公司規(guī)章制度等部門內(nèi)工作引導崗位職責培訓部門間交叉引導總結(jié)培訓工作，對培訓結(jié)果進行評估是否合格？是否培訓記錄存檔新員工培訓計劃19流程名稱：崗位技能培訓流程 流程編號： HR09一、目的：明確崗位技能培訓的基本程序，規(guī)范崗位技能培訓的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責明確三、適用范圍：適用于公司崗位技能培訓的管理工作四、流程說明：序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 提供培訓部門 提出組織培訓要求，經(jīng)審批后納入人力資源部工作2 人力資源部 根據(jù)年度培訓計劃組織培訓3 接受培訓部門 提出培訓要求，經(jīng)審批后由人力資源部統(tǒng)一安排4 人力資源部 與提供培訓部門溝通，確定培訓時間、內(nèi)容、地點；下發(fā)培訓通知，與接受培訓部門溝通確定參加培訓人員5 提供培