【正文】 家家悅超市有限公司核心業(yè)務(wù)與管理流程梳理報(bào)告咨詢報(bào)告之二九略管理顧問公司NINESAGE MANAGEMENT CONSULTING CO. LTD.家家悅咨詢項(xiàng)目組1流程圖例流程圖例動作可選擇的／或有的動作判斷單一表單符號多表單符號內(nèi)部存儲流程連接符2辦公室人力資源部流程列表流程名稱流程類別HR01人力資源規(guī)劃流程HR02招聘計(jì)劃制訂與信息發(fā)布流程HR03內(nèi)部招考流程HR04外部招聘流程HR05試用與轉(zhuǎn)正流程HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程HR07工作交接流程HR08新員工培訓(xùn)流程HR09崗位技能培訓(xùn)流程HR10外部培訓(xùn)流程HR11員工考勤管理流程 BG01來客接待流程BG04會議組織流程BG03印章管理流程BG02外部來文批閱流程BG08檔案保管流程BG07公文處理流程下行文BG06公文處理流程上行文BG05公文處理流程平行文BG09檔案借閱流程HR12績效考核流程HR13干部任命流程HR14新員工入職流程HR15員工定薪流程3流程名稱：人力資源規(guī)劃流程 流程編號： HR01一、目的：明確人力資源規(guī)劃的基本程序，規(guī)范人力資源規(guī)劃的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司的人力資源規(guī)劃的管理工作四、流程說明：序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 與公司內(nèi)各用人單位商討，綜合公司內(nèi)人力資源狀況、未來人力資源需求情況、未來人力資源流失情況，編制公司整體的人力資源需求預(yù)測；再通過分析公司內(nèi)外部人力資源供給情況，確定人力資源凈需求，據(jù)此編制人力資源規(guī)劃，組織實(shí)施人力資源規(guī)劃2 常務(wù)副總 對人力資源規(guī)劃進(jìn)行審批3 各部門 協(xié)助人力資源部盤點(diǎn)人力資源五、相關(guān)報(bào)告 現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測表，未來人力資源需求預(yù)測表，未來人力資源流失預(yù)測表，整體人力資源需求預(yù)測表， 人 力資源凈需求評估表，人力資源凈需求類別表， 人力資源規(guī)劃報(bào)告 HR01人力資源規(guī)劃流程說明4HR01人力資源規(guī)劃流程常務(wù)副總 人力資源部各部門未來人力資源流失預(yù)測表根據(jù)歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，行業(yè)競爭強(qiáng)度、勞動力市場供需形勢等相關(guān)因素預(yù)測未來人員流失編制整體人力資源需求預(yù)測人力資源規(guī)劃編制人力資源規(guī)劃組織實(shí)施整體人力資源需求預(yù)測表JG02年度經(jīng)營計(jì)劃制定流程（暫缺）JG01戰(zhàn)略規(guī)劃流程（暫缺）未來人力資源需求預(yù)測表未來人力資源需求預(yù)測內(nèi)部人力資源狀況盤點(diǎn)現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測表現(xiàn)實(shí)人力資源需求探討分析內(nèi)外部人力資源供給情況確定人力資源凈需求人力資源凈需求評估表，人力資源凈需求類別表是否批準(zhǔn)是否5流程名稱：招聘計(jì)劃制訂與信息發(fā)布流程 流程編號： HR02一、目的：明確招聘計(jì)劃的制訂與信息發(fā)布的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司人力資源部招聘計(jì)劃制訂、審批與信息發(fā)布工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 年度人員需求計(jì)劃表，臨時(shí)招聘申請表，招聘計(jì)劃序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 相關(guān)部門 提交用人申請2 人力資源部 匯總后，審核用人申請是否合理，若合理，據(jù)此制訂招聘計(jì)劃初稿，若是重要崗位，報(bào)常務(wù)副總審批，然后確定招聘計(jì)劃，按計(jì)劃內(nèi)容在相關(guān)場所發(fā)布招聘信息并收集回饋信息3 常務(wù)副總 對重要崗位招聘計(jì)劃進(jìn)行審批HR02招聘計(jì)劃制訂與信息發(fā)布流程說明6相關(guān)部門 人力資源部常務(wù)副總擬定人員需求計(jì)劃年度人員需求計(jì)劃表匯總審核各部門人員需求計(jì)劃招聘計(jì)劃初稿提出意見、批準(zhǔn)招聘計(jì)劃定稿招聘計(jì)劃在電視臺、人才市場、招聘會發(fā)布招聘廣告，在公司相關(guān)會議上公布信息，收集回饋信息 HR05外部招聘流程HR02招聘計(jì)劃制訂與信息發(fā)布流程臨時(shí)提出人員需求臨時(shí)招聘申請表審批HR04內(nèi)部招考流程重要崗位？是否是否同意？是否草擬招聘計(jì)劃，判斷是否重要崗位7流程名稱：內(nèi)部招考流程 流程編號： HR03一、目的：明確內(nèi)部招考的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于內(nèi)部招考工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 內(nèi)部招考登記表，內(nèi)部招考公告序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 發(fā)布內(nèi)部招考公告，匯總內(nèi)部招考人員名單及安排考試，與招考部門一同對應(yīng)考員工進(jìn)行測試，招考結(jié)果的通知，交接工作的督促，員工檔案的更新2 招考部門 與人力資源部一同對應(yīng)考員工進(jìn)行測試，結(jié)果報(bào)人力資源部通知員工3 應(yīng)考員工 填寫內(nèi)部招考人員登記表HR03內(nèi)部招考流程說明8人力資源部招考部門HR03內(nèi)部招考流程應(yīng)考員工HR03招聘計(jì)劃制定與信息發(fā)布流程是否內(nèi)部招聘是否HR05外部招聘流程發(fā)布內(nèi)部招考信息內(nèi)部招考公告填寫內(nèi)部招考登記表內(nèi)部招考登記表 匯總、安排測試面試、必要時(shí)安排其它測試將結(jié)果通知應(yīng)聘員工通知員工進(jìn)行工作交接，更新檔案HR06試用與轉(zhuǎn)正流程 9流程名稱：外部招聘流程 流程編號： HR04一、目的：明確外部招聘的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于外部招聘工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 求職申請表，面試評價(jià)表，筆試成績記錄序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 發(fā)布招聘信息，安排測試，與招聘部門一同對應(yīng)聘員工進(jìn)行測試，招聘結(jié)果的通知，安排體檢2 招聘部門 確定需面試的人選，在人力資源部的組織下進(jìn)行測試3 常務(wù)副總 對重要崗位錄用進(jìn)行審批4 應(yīng)聘員工 填寫求職申請表HR04外部招聘流程說明10人力資源部 常務(wù)副總招聘部門HR04外部招聘流程應(yīng)聘人員HR03招聘計(jì)劃制定與信息發(fā)布流程是否外部招聘是否HR04內(nèi)部招考流程發(fā)布招聘信息填寫求職申請表求職申請表 匯總、初步篩選確定需面試的人選審批通過否通知應(yīng)聘人員是應(yīng)聘員工初步錄用意向，安排體檢面試、必要時(shí)安排其它測試面試評價(jià)表，筆試成績紀(jì)錄HR06試用與轉(zhuǎn)正流程是否重要崗位是否是否錄用？是否終止11HR05試用與轉(zhuǎn)正流程說明流程名稱：試用與轉(zhuǎn)正流程 流程編號： HR05一、目的：明確試用與轉(zhuǎn)正的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司所有人員的試用與轉(zhuǎn)正工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 新聘員工審批表，員工上崗?fù)ㄖ獣囉萌藛T轉(zhuǎn)正申請審批表序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 辦理新聘員工審批表，上崗?fù)ㄖ獣?，試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見，辦理轉(zhuǎn)正、調(diào)職或辭退手續(xù)2 用人部門 進(jìn)行試用，若不合格，可隨時(shí)中止試用。待試用期滿后，部門負(fù)責(zé)人在試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見3 常務(wù)副總 審批新聘員工審批表、試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表12常務(wù)副總 人力資源部 用人部門新聘員工審批表簽署員工上崗?fù)ㄖ獣_始試用合格？試用期滿后，部門負(fù)責(zé)人簽署意見試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表簽署意見同意轉(zhuǎn)正？ 為該員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)中止錄用是否否是HR05試用與轉(zhuǎn)正流程員工上崗?fù)ㄖ獣鳫R05外部招聘流程HR04內(nèi)部招考流程審批通過是試用人員轉(zhuǎn)正申請審批表延長試用？是否調(diào)職或辭退重要崗位？是否終止否重要崗位？是否13HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程說明流程名稱：員工內(nèi)部調(diào)動流程 流程編號： HR06一、目的：明確員工內(nèi)部調(diào)動的基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司所有員工的內(nèi)部調(diào)動工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 調(diào)動申請表，工作調(diào)動通知單，工作交接表序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 員工和調(diào)入部門 提出申請2 人力資源部 了解欲調(diào)入部門的崗位空缺情況以及員工個(gè)人情況，并在調(diào)動申請表上簽署意見，下發(fā)工作調(diào)動通知單3 調(diào)出部門 接到工作調(diào)動通知后，安排工作交接，工作交接完畢后在調(diào)動通知單上簽字確認(rèn)，員工持工作調(diào)動通知單到調(diào)入部門報(bào)到4 調(diào)入部門 接收工作調(diào)動通知單，安排員工工作4 常務(wù)副總 對重要崗位和重要人選進(jìn)行審批14常務(wù)副總 人力資源部 申請員工提出申請了解欲調(diào)入部門的崗位空缺情況以及員工的具體情況，簽署意見調(diào)入部門下發(fā)工作交接通知持工作調(diào)動通知至調(diào)入部門報(bào)到HR06試用與轉(zhuǎn)正流程工作交接工作交接表HR06員工內(nèi)部調(diào)動流程審批并簽署意見重要崗位？提出申請是否接收工作調(diào)動通知，安排工作15流程名稱：離職員工工作交接流程 流程編號： HR07一、目的：明確離職員工工作交接的基本程序，規(guī)范離職員工工作交接的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于離職員工工作交接流程的管理工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 員工辭職辭退申請單 序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 當(dāng)事人 收到人力資源部辦理工作交接通知，在《申請單》上填寫工作交接內(nèi)容2 當(dāng)事人直接上級 審批3 當(dāng)事人 到各部門辦理工作交接事宜4 各職能部門 結(jié)清與當(dāng)事人的未盡事宜，簽字5 當(dāng)事人 持《申請單》到人力資源部，辦理后續(xù)手續(xù)HR07離職員工工作交接流程說明16HR07離職員工工作交接流程人力資源部 各部門負(fù)責(zé)人直接上級到相關(guān)部門辦理交接手續(xù)簽字確認(rèn)否審批確定本部門工作交接完，簽字確認(rèn)收到人力資源部辦理工作交接通知，填寫申請單當(dāng)事人有未盡事宜？是收到《申請單》、辭職報(bào)告、員工手冊結(jié)清未盡事宜審核合格《申請單》、辭職報(bào)告、員工手冊 交人力資源部辦理離職手續(xù)，通知相關(guān)部門存檔申請單通知離職員工辦理工作交接通知17HR08新員工培訓(xùn)流程說明流程名稱：新員工培訓(xùn)流程 流程編號： HR08一、目的：明確新員工培訓(xùn)實(shí)施基本流程二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司的新員工培訓(xùn)的實(shí)施工作四、流程說明：五、相關(guān)報(bào)告 新員工培訓(xùn)計(jì)劃序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 人力資源部 擬定新員工培訓(xùn)計(jì)劃2 各部門 根據(jù)新員工培訓(xùn)計(jì)劃，配合通識培訓(xùn)和部門交叉引導(dǎo)，進(jìn)行部門內(nèi)工作引導(dǎo)3 人力資源部 組織通識培訓(xùn)和部門交叉引導(dǎo)，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估，結(jié)果存檔備查18各部門 人力資源部HR08新員工培訓(xùn)流程制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃通識培訓(xùn)，包括企業(yè)簡介、經(jīng)營理念公司規(guī)章制度等部門內(nèi)工作引導(dǎo)崗位職責(zé)培訓(xùn)部門間交叉引導(dǎo)總結(jié)培訓(xùn)工作，對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估是否合格？是否培訓(xùn)記錄存檔新員工培訓(xùn)計(jì)劃19流程名稱：崗位技能培訓(xùn)流程 流程編號： HR09一、目的：明確崗位技能培訓(xùn)的基本程序，規(guī)范崗位技能培訓(xùn)的管理工作二、原則：過程清晰，涉及部門職責(zé)明確三、適用范圍：適用于公司崗位技能培訓(xùn)的管理工作四、流程說明：序號執(zhí)行人 內(nèi)容1 提供培訓(xùn)部門 提出組織培訓(xùn)要求，經(jīng)審批后納入人力資源部工作2 人力資源部 根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃組織培訓(xùn)3 接受培訓(xùn)部門 提出培訓(xùn)要求，經(jīng)審批后由人力資源部統(tǒng)一安排4 人力資源部 與提供培訓(xùn)部門溝通，確定培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)；下發(fā)培訓(xùn)通知，與接受培訓(xùn)部門溝通確定參加培訓(xùn)人員5 提供培