【正文】 關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程梳理報告一期咨詢報告1目錄?流程梳理概述?標(biāo)準(zhǔn)所部門職責(zé)與崗位設(shè)置?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程?核心業(yè)務(wù)流程?職能管理流程2流程梳理的目標(biāo)?通過流程梳理，明晰部門與部門之間、崗位與崗位之間的工作關(guān)系，清晰界定各個部門、崗位的職責(zé)?通過對流程的完整思考，發(fā)現(xiàn)流程中的關(guān)鍵制約因素，認(rèn)識這些因素有利于達(dá)到提高工作效率的目標(biāo)?通過對流程每一個節(jié)點的深入思考，找出節(jié)點控制要點，提高節(jié)點工作效率和效果，以過程控制輔助流程目標(biāo)的實現(xiàn)，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)所的發(fā)展目標(biāo)?以流程梳理為基礎(chǔ)，審視標(biāo)準(zhǔn)所的各項業(yè)務(wù)和職能，有利于建立針對業(yè)務(wù)特點的薪酬與考核制度，為流程控制提供充分的支持3流程梳理的主要發(fā)現(xiàn)– 部門職責(zé)界定不夠明確，存在職責(zé)交叉重復(fù)和不規(guī)范與缺失現(xiàn)象– 責(zé)權(quán)利不明確，造成基層負(fù)責(zé)人的積極性受到影響，作用沒有充分發(fā)揮出來， 領(lǐng)導(dǎo)過多的陷入到事務(wù)性的工作中– 崗位設(shè)置有不合理之處，存在因人設(shè)崗、忙閑不均的問題– 業(yè)務(wù)流程有待進(jìn)一步明晰，流程中各節(jié)點的控制力度弱，造成流程目標(biāo)難以實現(xiàn)，組織效率偏低問題– 重新調(diào)整個別部門的職責(zé)，合并重合職責(zé)，補(bǔ)充部分職責(zé)– 明確各個崗位的責(zé)權(quán)利，充分調(diào)動普通員工特別是基層負(fù)責(zé)人的積極性，明確獎懲制度，嚴(yán)格執(zhí)行– 對崗位設(shè)置進(jìn)行適度的調(diào)整– 明晰業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)，理順流程中的配合關(guān)系，通過具體的方法對流程節(jié)點加強(qiáng)控制，提高效率建議4目錄?流程梳理概述?標(biāo)準(zhǔn)所部門職責(zé)與崗位設(shè)置?關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程?核心業(yè)務(wù)流程?職能管理流程5所長兼黨支部書記建筑設(shè)計部鋼結(jié)構(gòu)開發(fā)中心國家標(biāo)準(zhǔn)圖發(fā)行室國標(biāo)公司辦公室副所長 副所長各專業(yè)總工結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室建筑產(chǎn)品研究室地下建筑設(shè)計室總工辦建筑防水委員會產(chǎn)品委員會財務(wù)部信息網(wǎng)絡(luò)工程部所長辦公室副所長標(biāo)準(zhǔn)所組織結(jié)構(gòu)6崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 所長? 組織擬定標(biāo)準(zhǔn)所的近期與遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃? 組織制定年度經(jīng)營計劃和發(fā)展目標(biāo)? 組織負(fù)責(zé)各部門負(fù)責(zé)人的工作安排、指導(dǎo)、考核與培養(yǎng)? 組織領(lǐng)導(dǎo)對外合作事宜? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況?其他主管院長 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計副所長? 組織擬定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng)? 組織重要項目的策劃及實施? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào)? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 所長 工程設(shè)計 副所長? 組織擬定設(shè)計業(yè)務(wù)的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng)? 組織重要項目的策劃及實施? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào)? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況 所長崗位說明 – 所長、總工崗位（一）7崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 發(fā)行副所長? 組織擬定發(fā)行業(yè)務(wù)的近期發(fā)展規(guī)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃? 負(fù)責(zé)本部分關(guān)鍵崗位人員的指導(dǎo)、考核與培養(yǎng)? 組織重要項目的策劃及實施? 負(fù)責(zé)內(nèi)、外的溝通與協(xié)調(diào)? 監(jiān)督檢查各項工作與計劃的執(zhí)行情況? 負(fù)責(zé)國標(biāo)、中標(biāo)公司管理 所長 專業(yè)總工程師? 負(fù)責(zé)追蹤國內(nèi)外領(lǐng)先的科技和成果，完成科技攻關(guān)和科研項目 工作? 負(fù)責(zé)本專業(yè)研發(fā)、工程項目的質(zhì)量控制? 負(fù)責(zé)本專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)與技術(shù)把關(guān)? 負(fù)責(zé)主持重大的工程與項目? 負(fù)責(zé)本專業(yè)的人才培養(yǎng) 所長崗位說明 – 所長、總工崗位（二）8部門主要職責(zé)建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu)? 負(fù)責(zé)建筑標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。? 負(fù)責(zé)部分標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。主任主任后勤輔助標(biāo)準(zhǔn)圖管理主任工程師主任工程師建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室9崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、考核、培訓(xùn)和發(fā)展? 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)組織參與建筑標(biāo)準(zhǔn)圖管理工作? 負(fù)責(zé)組織參與建筑標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作? 負(fù)責(zé)組織參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 主任工程師? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù) 發(fā)展? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖管理任務(wù)? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù)? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任標(biāo)準(zhǔn)圖管理? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)確保所管或所編圖集的進(jìn)度與質(zhì)量? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任崗位說明 – 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一）10崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 后勤輔助? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任附注：后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)圖管理人員兼任崗位說明 – 建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二）11部門主要職責(zé)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室? 負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。? 負(fù)責(zé) 結(jié)構(gòu) 標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。主任主任后勤輔助標(biāo)準(zhǔn)圖編制主任工程師主任工程師12崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、考核、培訓(xùn)和發(fā)展? 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)組織參與結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)圖管理工作? 負(fù)責(zé)組織參與結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作? 負(fù)責(zé)組織參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 主任工程師? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù)發(fā)展? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖管理任務(wù)? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù)? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任標(biāo)準(zhǔn)圖管理? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)確保所管或所編圖集的進(jìn)度與質(zhì)量? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任崗位說明 – 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一）13崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 后勤輔助? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任崗位說明 – 結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二）附注：后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)圖管理人員兼任14部門主要職責(zé)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室的組織架構(gòu) 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室? 負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖的管理工作。? 負(fù)責(zé)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖的編制工作。? 負(fù)責(zé)圖集的解釋和咨詢工作。? 負(fù)責(zé)有關(guān)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的編制。后勤輔助主任主任給排水專業(yè)強(qiáng)電、弱點 專業(yè) 暖通 /空調(diào)/動力專業(yè) 組長標(biāo)準(zhǔn)圖管理其它主任工程師 組長主任工程師標(biāo)準(zhǔn)圖管理 組長 主任工程師標(biāo)準(zhǔn)圖管理15崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、考核、培訓(xùn)與發(fā)展? 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)組織參與設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖管理工作? 負(fù)責(zé)組織參與設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作? 負(fù)責(zé)組織參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主管 所長 各專業(yè)組 組長? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里及部門的各項規(guī)章制度? 負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的內(nèi)部分工、指導(dǎo)與考核? 負(fù)責(zé)組織參與本專業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖管理工作? 負(fù)責(zé)組織參與本專業(yè)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)圖編制工作? 負(fù)責(zé)組織參與本專業(yè)有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任 各專業(yè)主任工程師? 負(fù)責(zé)協(xié)助總工程師保證本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集符合質(zhì)量要求與技術(shù)發(fā)展? 協(xié)助制定專業(yè)工作計劃，負(fù)責(zé)專業(yè)內(nèi)的技術(shù)指導(dǎo)與質(zhì)量控制? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖管理任務(wù)? 負(fù)責(zé)承擔(dān)一定的標(biāo)準(zhǔn)圖編制任務(wù)? 負(fù)責(zé)相關(guān)圖集的解釋和咨詢工作 主任崗位說明 – 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（一）16崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)圖管理? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的管理工作? 負(fù)責(zé)本專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)圖集的編制工作? 負(fù)責(zé)參與有關(guān)的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的編制? 負(fù)責(zé)確保所管或所編圖集的進(jìn)度與質(zhì)量? 負(fù)責(zé)所管圖集的解釋和咨詢工作 主任 后勤輔助? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任崗位說明 – 設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計室崗位（二）附注：各專業(yè)組組長可以由各專業(yè)組主任工程師兼任；后勤輔助可以由標(biāo)準(zhǔn)圖管理人員兼任17部門主要職責(zé)建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)設(shè)計室的組織架構(gòu)建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)設(shè)計室? 負(fù)責(zé)建筑產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)的研究和推廣。? 負(fù)責(zé)《建筑產(chǎn)品選用技術(shù) 》 年卷本的編輯。? 負(fù)責(zé)編輯《建筑產(chǎn)品優(yōu)選集 》 。? 負(fù)責(zé)收集本行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品信息，建立廠家 和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫。? 負(fù)責(zé)相應(yīng)的產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)咨詢。 組長 專業(yè)管理主任主任 組長 專業(yè)管理結(jié)構(gòu) 建筑裝修 給排水 暖通 電氣 其它 組長 專業(yè)管理 組長 專業(yè)管理 組長 專業(yè)管理后勤輔助18崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求? 負(fù)責(zé)本部門人員的分工、指導(dǎo)與考核? 負(fù)責(zé)項目進(jìn)度安排與質(zhì)量管理? 負(fù)責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)? 負(fù)責(zé)專家隊伍的組建、任務(wù)的安排與進(jìn)度管理? 負(fù)責(zé)專家、企業(yè)、協(xié)會的聯(lián)絡(luò)工作? 負(fù)責(zé)相關(guān)的審查會 主管 所長 各專業(yè)組 組長? 負(fù)責(zé)本專業(yè)工作計劃的制定與組織落實? 負(fù)責(zé)本專業(yè)人員的分工、指導(dǎo)與考核? 組織參與編緝《建筑產(chǎn)品選用技術(shù)手冊》、 《建筑產(chǎn)品優(yōu)選集》 ? 進(jìn)行項目成果推廣及相關(guān)領(lǐng)域的擴(kuò)展? 負(fù)責(zé)專家、企業(yè)的聯(lián)絡(luò)? 參加相關(guān)的技術(shù)交流研討會? 從事本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)研究 主任 各專業(yè)組 專業(yè)管理? 負(fù)責(zé)調(diào)研、收集本專業(yè)的產(chǎn)品與企業(yè)信息? 整理與審核相應(yīng)的技術(shù)文件? 參與編緝《建筑產(chǎn)品選用技術(shù)手冊》 、 《建筑產(chǎn)品優(yōu)選集 》 ? 通過有效的方式進(jìn)行技術(shù)文件的推廣? 負(fù)責(zé)廠家聯(lián)絡(luò)? 從事本專業(yè)相關(guān)的技術(shù)研究各專業(yè)組組長崗位說明 – 建筑產(chǎn)品設(shè)計研究室崗位（一）19崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 后勤輔助? 負(fù)責(zé)本室會議地點安排、以及會議記錄的整理和歸檔? 負(fù)責(zé)有關(guān)行政文件起草工作? 負(fù)責(zé)文件分類、裝訂、整理等過程管理工作? 負(fù)責(zé)文件的下發(fā)、傳閱與歸檔? 負(fù)責(zé)其它后勤事務(wù) 主任 崗位說明 – 建筑產(chǎn)品設(shè)計研究室崗位（二）附注：后勤輔助可以由其它人員兼任20類似優(yōu)選集等具體項目可以采用矩陣式管理室主任結(jié)構(gòu)組組長給排水組長暖通組組長A項目結(jié)構(gòu)組成員X項目結(jié)構(gòu)組成員A項目暖通組成員X項目暖通組成員A項目項目經(jīng)理建筑裝修組組長A項目建筑裝修組成員X項目建筑裝修組成員電氣組組長X項目給排水組成員A項目給排水設(shè)計組成員X項目電氣組成員A項目電氣組成員…… …… ……X項目項目經(jīng)理…… …… ……21崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 項目經(jīng)理? 負(fù)責(zé)項目前期的策劃、洽談、以及合同條款的約定? 負(fù)責(zé)項目班子的組建以及項目期間人員的分工管理? 負(fù)責(zé)項目總體進(jìn)度的把握及質(zhì)量的控制? 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的協(xié)調(diào)和維護(hù)? 承擔(dān)一定的項目具體工作? 負(fù)責(zé)后期的跟蹤服務(wù) 主任 崗位說明 – 項目組關(guān)鍵崗位22部門主要職責(zé)地下城市建筑設(shè)計研究室的組織架構(gòu)地下城市建筑設(shè)計研究室主任主任建筑 結(jié)構(gòu) 給排水 其它暖通 電氣附注：給排水、暖通、電氣專業(yè)需要逐步的補(bǔ)充進(jìn)來? 負(fù)責(zé)組織防空地下室標(biāo)準(zhǔn)圖的管理與編制工作。? 負(fù)責(zé)組織防空地下室規(guī)范的編制。? 編制防空地下室統(tǒng)一技術(shù)措施。? 提供相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)工作。? 承接地下建筑工程設(shè)計項目。? 負(fù)責(zé)組織技術(shù)培訓(xùn)和講座。? 負(fù)責(zé)承擔(dān)中國勘察技術(shù)協(xié)會地下空間分會的部分 工作，如組織行業(yè)會議、制定行業(yè)政策等。主任工程師主任工程師 培訓(xùn)管理 后勤輔助專業(yè)管理 專業(yè)管理23崗位 職責(zé) 匯報關(guān)系 主任? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)所的總體規(guī)劃，擬定本部門的工作計劃? 負(fù)責(zé)貫徹落實所里的各項規(guī)章制度以及指示要求? 負(fù)責(zé)本部門人