保證績(jī)效管理系統(tǒng)價(jià)值的關(guān)鍵一環(huán)-解讀卓越績(jī)效管理(1)(已修改)
2025-02-26 07:17 本頁面
【正文】 績(jī)效管理溝通：保證績(jī)效管理系統(tǒng)價(jià)值的關(guān)鍵一環(huán)—— 解讀卓越績(jī)效管理孫永玲 , 總裁上海博意門咨詢有限公司2023年 6月中國(guó)獨(dú)家合作伙伴1169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究目錄平衡計(jì)分卡概述及國(guó)際成功案例中國(guó)企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡的實(shí)施情況 (案例分析 )167。 戰(zhàn)略執(zhí)行167。 平衡計(jì)分卡與其他管理工具的有機(jī)結(jié)合167。 領(lǐng)導(dǎo)力的提升如何成功實(shí)施平衡計(jì)分卡 ?n 企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡時(shí)可能產(chǎn)生的誤區(qū)n 成功因素：準(zhǔn)備條件和執(zhí)行方案n 平衡計(jì)分卡實(shí)施后的跟蹤 2169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究平衡計(jì)分卡十年歷程 從績(jī)效管理到戰(zhàn)略的執(zhí)行2023199221種語言版本 17種語言版本20231996l 這個(gè)工具上升到戰(zhàn)略的高度 ,被 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 評(píng)為 ”過去 75年來最重要的管理工具 ” 。l 平衡計(jì)分卡已被超過 55％的 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)公司所采用l 世界最大的 300家銀行中的約 70%都采用了這個(gè)管理工具3169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究56%42%34%23%0102030405060(13%)(3%)(92%)(14%)(3%)10090807040302010美孚盈利性：美分每加侖(高于行業(yè)平均水平的百分比美孚行業(yè)排名 4 3 6 6 4 1 1 1 1‘95 ‘96 ‘97 ‘98‘90 ‘91 ‘92 ‘93 ‘946050使用新戰(zhàn)略并引進(jìn)平衡計(jì)分卡之后案例： 19901998年 Mobil NAMR公司的相關(guān)贏利數(shù)據(jù)案例分析：美孚的故事 (US Marketing Refining) 實(shí)施平衡計(jì)分卡能夠帶來巨大的、快速的和持久的業(yè)績(jī)回報(bào)美孚盈利性：美分每加侖(高于行業(yè)平均水平的百分比4受到激勵(lì)的員工隊(duì)伍 L1 立即行動(dòng)的工作氛圍L2 核心能力及技術(shù)L3 獲得策略信息q 員工調(diào)查q 個(gè)人平衡計(jì)分卡 (%)q 戰(zhàn)略能力利用q 戰(zhàn)略信息能力建立專營(yíng)權(quán)增加客戶價(jià)值優(yōu)異運(yùn)作良好公民I1 產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新I2 一流的專營(yíng)權(quán)隊(duì)伍I3 煉油性能I4 存貨管理I5 行業(yè)最低成本I6 按需交貨I7 改進(jìn)環(huán)境、健康及安全q 新產(chǎn)品投資回報(bào)率q 新產(chǎn)品市場(chǎng)接受率q 分銷商品質(zhì)分?jǐn)?shù)q 產(chǎn)量差距q 計(jì)劃外停產(chǎn)時(shí)間q 存貨水平q 用盡率q 作業(yè)成本q 完美訂單q 環(huán)境事故數(shù)量q 停工天數(shù)C1 持續(xù)讓目標(biāo)客戶滿意C2 與零售商建立雙贏關(guān)系讓客戶滿意與零售商建立雙贏關(guān)系q 關(guān)鍵市場(chǎng)占有率q 神秘購(gòu)買者打分q 零售商利潤(rùn)增長(zhǎng)q 零售商調(diào)查財(cái)務(wù)內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)財(cái)務(wù)穩(wěn)健 F1 占用資本回報(bào)率F2 利用現(xiàn)有資產(chǎn)F3 獲利能力F4 行業(yè)最低成本F5 利潤(rùn)增長(zhǎng)q 占用資本回報(bào)率q 現(xiàn)金流量q 凈利潤(rùn)排名 (vs. 競(jìng)爭(zhēng) )q 每加侖總成本q 銷量增長(zhǎng)率q 額外費(fèi)用比率q 非汽油收入和利潤(rùn)將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)榭刹僮鞯膶用婷梨诠颈泵罓I(yíng)銷與精煉事業(yè)部平衡計(jì)分卡客戶 戰(zhàn)略性指標(biāo) Strategic Measures 戰(zhàn)略目標(biāo) Strategic Objectives戰(zhàn)略主題 Strategic Themes5169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究決策層制定BSC討論 批準(zhǔn)在總部模板的基礎(chǔ)上 17 個(gè) SBUs制定計(jì)分卡鏈接計(jì)分卡與 SBU管理層的薪資激勵(lì)制度在 SBUs 內(nèi)部展開廣泛討論發(fā)展 / 支持 單元 在SBU 模板的基礎(chǔ)上發(fā)展計(jì)分卡個(gè)人發(fā)展個(gè)人目標(biāo) 計(jì)分卡討論 批準(zhǔn)鏈接計(jì)分卡和薪資激勵(lì)制度討論 批準(zhǔn)鏈接計(jì)分卡和薪資激勵(lì)制度組織層級(jí)1 – 集團(tuán) 管理2 – 事業(yè)部 管理3 – 共享服務(wù) / 職能管理4 – 一線員工共用時(shí)間 (月 ) 4 8 12 16鏈接計(jì)分卡和目標(biāo)戰(zhàn)略性溝通薪資激勵(lì)將戰(zhàn)略變成每個(gè)人的任務(wù)集團(tuán)制定出自己的平衡計(jì)分卡 , 然后在整個(gè)組織中鋪開169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究What Results Were Achieved?實(shí)施平衡計(jì)分卡所取得的成果? 生產(chǎn)力戰(zhàn)略效果包括：? 精煉、營(yíng)銷和產(chǎn)品交付成本降低 20%? 現(xiàn)金流量由每年負(fù) 5億美元增至每年 7億美元，增幅為 12億美元? 資本報(bào)酬率由 6%提高至 16%，美孚成為行業(yè)領(lǐng)頭羊。? 績(jī)效驅(qū)動(dòng)改進(jìn)包括：? 生產(chǎn)損耗減少 70%? 安全事故（導(dǎo)致無法工作）減少 80%? 環(huán)境事故減少 63%? 在四年的時(shí)間里連年改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量7169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Rights Reserved.版權(quán)所有，翻印必究成功實(shí)施平衡計(jì)分卡給組織帶來巨大的價(jià)值? 美國(guó)化學(xué)銀行實(shí)施平衡計(jì)分卡后， 1998年比 1993年的盈利增加 20倍? 加拿大 ATT公司 1995年虧損 3億美金， 1998年客戶基數(shù)增長(zhǎng)一倍 ? 英國(guó)電信運(yùn)用平衡計(jì)分卡成功實(shí)施其全球擴(kuò)張戰(zhàn)略，從一家英國(guó)本土電信運(yùn)營(yíng)商成為全球組織 ? 美國(guó)布朗工程公司 1993年還處于虧損狀態(tài)， 1996年其增長(zhǎng)和盈利都躍至行業(yè)第一? CIGNA財(cái)產(chǎn)和傷亡保險(xiǎn)公司： 1993年每年虧損 ，實(shí)施平衡計(jì)分卡后， 1998年行內(nèi)排名躍至前 25名q 美孚石油 1993年盈利率行業(yè)倒數(shù)第一，從 1995年其盈利率連續(xù)四年保持行業(yè)第一q 國(guó)際知名零售公司 SEARS1992年每年虧損 30億美金， 1999年被《 財(cái)富 》 雜志評(píng)為全球最具創(chuàng)造力的零售公司q 西門子 ICM實(shí)施平衡計(jì)分卡后2023年接到的訂單比前一年增長(zhǎng) 93%， 2023年行業(yè)排名從第 7位上升至第 2 位，運(yùn)營(yíng)成本降低 50%q 聯(lián)合包裹快遞（ UPS） 1999年實(shí)施平衡計(jì)分卡后，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)比1998年增長(zhǎng)了 23%，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng) %，達(dá)到 240億美金，凈收入 17億美金 SEARS8169。 eGate Consulting Shanghai, Ltd., 2023. All Righ
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1