【正文】 Eagle Ottawa Lucy Zhou Quality Dept, EOCN March 7, 2023 EO管理承諾 QUALITY POLICY 質(zhì)量方針 Our 1 priority is meeting customer needs. We will deliver defectfree products on time. 我們的首要任務(wù)是滿足客戶需求。 我們將及時交付零缺陷的產(chǎn)品。 2 EO管理承諾 追求卓越 愿景 成為世界上最受尊重的汽車內(nèi)飾解決方案公司 為達(dá)到我們的愿景，我們將 ： ? 持續(xù)地改進(jìn)我們的產(chǎn)品、過程和服務(wù)； ? 致力于員工發(fā)展，增加員工認(rèn)同感； ? 為我們的員工和社區(qū)提供一個安全的工作場所和環(huán)境； ? 在產(chǎn)品創(chuàng)新和設(shè)計上領(lǐng)先 3 質(zhì)量管理八項原則 組 織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和將來的需求滿足 顧客要求并努力超越顧客的期望。 2. 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 3. 全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益 。 4. 過程方法 將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 5. 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于 組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 6. 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)。 7. 基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 8. 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價值的能力。 EAGLE OTTAWA OPERATING SYSTEMEOOS ? 每日晨會，各部門回顧過去一天的績效表現(xiàn) ? 每月 6日開 Eoos 會議，回顧當(dāng)月績效表現(xiàn) ? 每月 1次安全會議 ? 每月 1次內(nèi)部質(zhì)量會議 ? 每周 /每月的 FTP審核 ? 半年度 1次內(nèi)部審核 ? 每季度按計劃執(zhí)行過程審核 ? 每周按計劃產(chǎn)品審核 ? 半年度 1次管理評審 ? 年度供應(yīng)商審核 ? 新員工培訓(xùn) ? 過程控制及持續(xù)改進(jìn)項目 ? 及時給與客戶反饋并建立經(jīng)驗教訓(xùn)庫 ISO/TS16949 6 質(zhì)量管理體系審核分類 第一方審核： 用于內(nèi)部目的，由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。 第二方審核 ：由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。 第三方審核： 由外部獨(dú)立的組織進(jìn)行。這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合要求的認(rèn)證或注冊。 (認(rèn)證： 由可以充分信任的第三方證實某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動 )。 文件的作用 。 。 。 。 ，評價體系的有效性。 ，使之更符合實際需要。 8 EAGLE OTTAWA OPERATION SYSTEM 文控結(jié)構(gòu) 描述 QMS結(jié)構(gòu) 綱要 闡述部門間 運(yùn)作程序 闡述某項 具體 操作 QMS運(yùn)作 證 據(jù) Quality Manual Quality Procedure Work Instruction Quality Record T I T LE文件名稱 :W R IT TENBY 編制 :A P P R O V E DBY 審核 :A P P R O V E DBY 批準(zhǔn) :P R O C E D U R E R E F .參考程序文件P AG E頁碼FORM 1290 R E V 12 /10W or k In st r u c t ion 作業(yè)指導(dǎo)書EA G LE O T T AW A, S H AN GHA IR EV IS ION 版本 : D AT E 日期 :D o c u me nt 文件編號 :10 Eagle Ottawa’s QMS受 控的工作指導(dǎo)書 A. I NT ROD UCT I ONB. PERS ONNE L I NCLU DED I N T HE WOR KI NST RUCT I ONSC. MAT ERI ALS A ND E QUI PMEN T REQ UI REDD. I NST RUCT I ONSRe visi onsRE V DA TE R E A S O N F O R C HA N G E P E R , B YISS U E 3 / 1 3 / 9 3 R E L E A S E T O M FG S K , K WA 5 / 1 4 / 0 2 C h a n g e : S K , K W內(nèi)容 表頭 工作指導(dǎo)書的目的 相關(guān)的人員 操作過程用到的設(shè)備和材料 操作步驟 Controlled Template by Each Plant Document Coordinator EAGLE OTTAWA’S QMS受控文件 11 TS16949:2023管理體系 介紹 12 ISO/TS16949:2023 標(biāo)準(zhǔn)條款一覽 4 質(zhì)量管理體系 6 資源管理 7 .5 生產(chǎn)和服務(wù)的提供 4 .1 總要求 6 .1 資源提供 7 .6 監(jiān)測和測量裝置的控制 4 .2 文件要求 6 .2 人力資源 5 管理職責(zé) 6 .3 基礎(chǔ)設(shè)施 8 測量，分析和改進(jìn) 5 .1 管理承諾 6 .4 工作環(huán)境 8 .1 總則 5 .2 以顧客為關(guān)注焦點 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 .2 監(jiān)測和測量 5 .3 質(zhì)量方針 7 .1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃 8 .3 不合格品控制 5 .4 策劃 7 .2 與顧客有關(guān)的過程 8 .4 數(shù)據(jù)分析 5 .5 職責(zé)，權(quán)限和溝通 7 .3 設(shè)計和開發(fā) 8. 5 改進(jìn) 5 .6 管理評審 7 .4 采購 附錄 A （標(biāo)準(zhǔn)化）的控制計劃 ISO/TS16949和 PDCA循環(huán) 14 Plan 策劃 Do 實施 Check 檢查 Act 行動 Confirm objectives確定目標(biāo) Ascertain method 確定方法 Educate training 教育和培訓(xùn) Implement 實施 Audit the effect 檢查效果 Take appropriate method采取適當(dāng)措施 Quality policy方針 Planning質(zhì)量策劃 Quality objectives目標(biāo) Resource management資源 Design and development設(shè)計和開發(fā) Purchasing采購過程 Production and service provision產(chǎn)品和服務(wù)提供 Control of monitoring and measuring devices 監(jiān)視和測量裝置的控制 Monitoring and measurement of processes過程測量 Capability能力 Customer satisfaction顧客滿意 Corrective action糾正措施 Responsibility, authority and munication 職責(zé)、權(quán)限和溝通 System measurement體系測量 Monitoring and measurement of product 產(chǎn)品測量 Management mitment 管理承諾 C u s t o m e r requirement顧客需求 Planning of product realization過程實現(xiàn)策劃 Management review管理評審 Review of requirements related