【正文】 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制 華北水利水電學(xué)院工程監(jiān)理中心 TEL 03715790209 Email 為什么要進(jìn)行質(zhì)量控制？ ● 質(zhì)量達(dá)不到要求，意味著技術(shù)性能的降低，甚至失效和報廢 ● 對質(zhì)量問題的處理，需要再投入資金，相應(yīng)會增加成本 ● 出現(xiàn)質(zhì)量問題造成的反復(fù)，必須延緩進(jìn)度 提高質(zhì)量本身就意味著提高項(xiàng)目的效能和節(jié)約社會能耗 目 錄 第一章 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量管理概述 第二章 設(shè)計與招標(biāo)階段的質(zhì)量控制 第三章 施工階段的質(zhì)量控制 第四章 工程質(zhì)量評定、驗(yàn)收和保修期質(zhì) 量控制 第五章 工程質(zhì)量檢驗(yàn) 第六章 工程質(zhì)量分析事故處理 第七章 質(zhì)量控制的統(tǒng)計分析方法 第八章 工程施工安全控制 第一章 建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量控制概述 第一節(jié) 質(zhì)量 管理與質(zhì)量保證術(shù)語 第二節(jié) 質(zhì)量控制體統(tǒng) P8 第三節(jié) 工程 質(zhì)量管理的三個體系 第一節(jié) 質(zhì)量管理與質(zhì)量保證術(shù)語 一、質(zhì)量 ★ 質(zhì)量是反映 實(shí)體 滿足 明確需要 和 隱含需要 的能力的特性總和。 ★ 狹義上講：質(zhì)量指工程產(chǎn)品質(zhì)量；廣義上講：質(zhì)量包括工程產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 。 工程項(xiàng)目質(zhì)量就包括建筑工程產(chǎn)品實(shí)體（有形產(chǎn)品）和服務(wù)（無形產(chǎn)品）這兩類特殊全產(chǎn)品的質(zhì)量 （一）工程產(chǎn)品質(zhì)量（６個特性） 指工程滿足使用目的的各種性能。比如理化性能、結(jié)構(gòu)性能。 產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下，能正常發(fā)揮功能的工作總時間，即服役年限。即壽命。 產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的能力和維修的方便程度。 ４ .適應(yīng)性 產(chǎn)品適應(yīng)外界環(huán)境的變化的能力。 ５ .經(jīng)濟(jì)性 產(chǎn)品的造價或投資、生產(chǎn)能力或效益及其生產(chǎn)使用過程中的能耗、材料消耗和維修費(fèi)用的高低等。 ６ .安全性 產(chǎn)品在使用和維修過程中的安全程度。如防火或抗震性能 。 ◇ 工程產(chǎn)品質(zhì)量具有相對性 （二）工作質(zhì)量 ★ 工作質(zhì)量是指參與建設(shè)的各方為了保證產(chǎn)品質(zhì)量所做的 組織管理工作 和生產(chǎn)全過程各項(xiàng)工作的水平和完善程度。 包括：社會工作質(zhì)量、生產(chǎn)過程質(zhì)量 工作質(zhì)量的好壞最終還將反映在工序質(zhì)量上。 （三）工序質(zhì)量 ★ 工序：施工人員在某一工作面上，借助于某些工具或施工機(jī)械對一個或若干個勞動對象所完成的一切連續(xù)活動的綜合。 二、質(zhì)量控制 ★ 為了達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。 活動要點(diǎn)：措施、監(jiān)督、檢驗(yàn)、改進(jìn) 。 主動控制 ： 即事前控制，在控制活動對象前，分析可能引起產(chǎn)生目標(biāo)偏差的各種原因，事前制定相應(yīng)的防范措施，以防止目標(biāo)發(fā)生偏差。 被動控制 ： 在控制對象活動過程中，采取跟蹤控制的方式，當(dāng)發(fā)現(xiàn)影響控制目標(biāo)產(chǎn)生偏差的因素存在，就立即制定相應(yīng)的控制措施。 主動與被動相結(jié)合，主動為主，被動為輔 三、質(zhì)量保證 ★ 承包商在質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，在確定的質(zhì)量保證計劃的指導(dǎo)下，為確保工程達(dá)到質(zhì)量指標(biāo)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和用戶要求而提供的擔(dān)保，是準(zhǔn)確地履行質(zhì)量職能的依據(jù)，是取得有關(guān)各方 滿意和信任 的全部有計劃、有系統(tǒng)的活動。 ?外部質(zhì)量保證 ?內(nèi)部質(zhì)量保證 質(zhì)量保證的關(guān)鍵詞是： A足夠、 B滿足、 C實(shí)體、 D信任 四、質(zhì)量管理 ★ 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在 質(zhì)量體系 中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)，使其實(shí)施 全部管理職能的所有活動 。 質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織機(jī)構(gòu)、程序過程和資源。 質(zhì)量方針是上層管理者對項(xiàng)目的整個質(zhì)量目標(biāo)和方向作出的一個指導(dǎo)性文件。 質(zhì)量目標(biāo)由一些特殊的目標(biāo)組成，且對完成已描述目標(biāo)有時間限制。 五、全面質(zhì)量管理 理念：以人為本，始于教育，終于教育。 全體員工是每個組織基礎(chǔ)，組織的管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以應(yīng)對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為核心的意識和敬業(yè)的精神教育；應(yīng)激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作。實(shí)現(xiàn)充分參與。 ★ 基本觀點(diǎn) P D A C P D A C 質(zhì)量方針 第二節(jié) 工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程及特點(diǎn) 一、工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程 二、工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn) 第二類錯誤 三、工程項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任 誰設(shè)計，誰負(fù)責(zé)；誰施工，誰負(fù)責(zé)。 監(jiān)理工程師對質(zhì)量承擔(dān)間接責(zé)任，尤其是由于把關(guān)不嚴(yán)等造成的質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師更應(yīng)承擔(dān)不可推卸的質(zhì)量控制責(zé)任，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任 。 ①行政處罰②經(jīng)濟(jì)賠償，監(jiān)理非扣除稅金為限③司法責(zé)任 第三節(jié) 質(zhì)量管理三個體系 一、政府的工程質(zhì)量監(jiān)督體系（宏觀管理） 體現(xiàn)社會公共利益和公眾安全 二、業(yè)主／監(jiān)理單位質(zhì)量控制體系 體現(xiàn)投資主體（買方）的質(zhì)量管理 三、承包商的質(zhì)量保證體系 體現(xiàn)服務(wù)主體（賣方）的質(zhì)量管理 ?思想保證子體系 ?組織保證子體系 ?工作保證子體系 施工現(xiàn)場保證子體系是其核心和基礎(chǔ)，施工現(xiàn)場保證子體系包括： 工序管理（質(zhì)量預(yù)防） 質(zhì)量檢驗(yàn)（質(zhì)量把關(guān)） 四、工程建設(shè)質(zhì)量管理三個體系的作用 ◆ 設(shè)計施工承包商的質(zhì)量保證體系 設(shè)計、施工承包商對工程項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)有首要責(zé)任，然而，由于工程產(chǎn)品的特殊性，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，承包商總想追求更多的經(jīng)濟(jì)利益，從而往往有意或無意的忽視工程質(zhì)量。因此，還必須有外部的約束機(jī)制。 ◆ 業(yè)主／監(jiān)理工程師的質(zhì)量控制體系 這種質(zhì)量控制，主要是維護(hù)業(yè)主的建設(shè)意圖，保證投資效益，對總體規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)等難免有疏漏之處。 ◆ 政府部門的質(zhì)量監(jiān)督體系 根據(jù)我國當(dāng)前的國情，單靠經(jīng)濟(jì)杠桿還是不夠的，還要有必要的行政手段。 ◆ 工程質(zhì)量監(jiān)督與工程質(zhì)量監(jiān)理的關(guān)系 質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量監(jiān)理不同的對比表： 對比內(nèi)容 質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu) 監(jiān)理單位 工作性質(zhì)和工作目的 理職能，目的在于維護(hù)和保障社會公共利益，保證技術(shù)性法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行 2.工作具有強(qiáng)制性 理職能，目的在于維護(hù)業(yè)主的建設(shè)意圖，保證投資效益 2工作具有服務(wù)性 工作內(nèi)容 劃 準(zhǔn)的規(guī)定，對資質(zhì)進(jìn)行審查，對工程質(zhì)量進(jìn)行抽查 主的要求 2檢查是否按圖施工，并達(dá)到文件規(guī)定的質(zhì)量要求 工作依據(jù)和方法 主要依靠行政法規(guī)和行政手段 主要依據(jù)合同文件和合同約束的經(jīng)濟(jì)手段 工作方式 代表政府對工程質(zhì)量進(jìn)行宏 觀管理，以抽查為主 受業(yè)主的委托對建設(shè)的全過程或某一階段實(shí)行監(jiān)理，采用不間斷的監(jiān)控 第四節(jié) ISO9000系列簡介 ◆ ISO9000系列的產(chǎn)生 質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下四個階段： 第一階段：質(zhì)量檢查階段 事后檢查 第二階段：統(tǒng)計質(zhì)量管理階段 第三階段：全面質(zhì)量管理階段（以人為本，始于教育，終于教育） 第四階段： ISO9000系列形成階段（文件化，規(guī)范化，制度化） ◆ ISO9000系列的發(fā)展 87年頒布（ 88年我國等效采用， 92年等同采用） 94年對其進(jìn)行有限修改 2023年對其進(jìn)行徹底修改 ? 修改了以后的 ISO9000系列與 94年相比較： 一 .提高了標(biāo)準(zhǔn)的公用性 二 . 提高了標(biāo)準(zhǔn)與管理環(huán)境的相容性 三 .提高了標(biāo)準(zhǔn)對不同文化和語言環(huán)境的適應(yīng)性 四 .充分體現(xiàn)了以顧客為中心的理念 五 .提高了標(biāo)準(zhǔn)的使用價值性和使用效果 ◆ ISO9000系列的適應(yīng)情況 ◆ 質(zhì)量認(rèn)證 ?質(zhì)量認(rèn)證：是第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定要求給予書面保證。 質(zhì)量認(rèn)證包括 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 和 質(zhì)量體系認(rèn)證 兩方面。 ?質(zhì)量認(rèn)證程序 一 .提出申請 （頒發(fā)接受申請通知書） 二 .認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核 三 .審批與注冊發(fā)證 ? 注意：獲得產(chǎn)品認(rèn)證資格的企業(yè)一般無需再申請質(zhì)量管理體系認(rèn)證 獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)可以在申請?zhí)囟óa(chǎn)品的認(rèn)證， 但免除對質(zhì)量管理體系通用要求的檢查。 ◆ ISO90002023包括以下幾個部分： 一 .《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 二 . 《質(zhì)量管理體系 要求》 三 .《質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進(jìn)指南》 四 .《質(zhì)量和環(huán)境審核指南》 五 .《測量控制系統(tǒng)》 第二章 設(shè)計與招標(biāo)階段的質(zhì)量控制 一、施工招標(biāo)過程對施工質(zhì)量影響的分析 ■ 投標(biāo)人的資質(zhì)等級的擬訂 ■ 施工項(xiàng)目的分標(biāo) ■ 招標(biāo)文件中的專用合同條件 、 技術(shù)條款的選擇 、 選定及擬訂 ； ■ 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇 ■ 工程量的計量規(guī)則 ， 包括方法 、 原則 、 內(nèi)容及細(xì)則 ■ 依據(jù)初擬的合同內(nèi)容確定合理工期 ， 有條件的最好做一個工程師規(guī)劃 。 ■ 評標(biāo)原則和辦法的擬訂 二、施工招標(biāo)質(zhì)量控制的依據(jù) 三、施工承包商的資格審核 ?施工承包商資質(zhì)等級的審核 施工總承包、專業(yè)承包、勞務(wù)分包 若干個類別和等級 主要審查：營業(yè)執(zhí)照（有效期） 建筑企業(yè)資質(zhì)等級證書 (年檢及升降級情況） ?發(fā)售招