【正文】 如何做優(yōu)秀的執(zhí)行者 主講：王英輝EXECUTION2課程大綱167。 第一部分第一部分 管理者常犯的十個(gè)毛病管理者常犯的十個(gè)毛病167。 第二部分第二部分 執(zhí)行的基本要素和常見(jiàn)問(wèn)題執(zhí)行的基本要素和常見(jiàn)問(wèn)題167。 第三部分第三部分 執(zhí)行的三大核心流程執(zhí)行的三大核心流程3 第一部分：第一部分： 管理者常犯的十個(gè)毛病管理者常犯的十個(gè)毛病4管理者常犯的十個(gè)毛病拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任。沒(méi)有辦法啟發(fā)工作人員。只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想。在公司內(nèi)部形成對(duì)立。一視同仁的待人方式。忘了公司的命脈 — 利潤(rùn)只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)不當(dāng)主管，只做哥們。縱容能力不足的人。眼中只有超級(jí)巨星。5錯(cuò)誤 1：拒絕承擔(dān)個(gè)人的責(zé)任167。 不要說(shuō) “我以為 ”。167。 生活中只有兩種行動(dòng)，要么就努力的表現(xiàn)，要么就是不停的辯解。如果你習(xí)慣說(shuō)，這不是我的錯(cuò)，是他們的錯(cuò)，那么你在做什么。167。 問(wèn)題 /麻煩到我為止。167。 下屬來(lái)請(qǐng)教時(shí)你，要問(wèn)他已經(jīng)解決到什么程度，采取了什么辦法，是不是非要問(wèn)你不可。6如果你望公司一眼，不喜歡那些工作人員，別責(zé)怪他們，過(guò)錯(cuò)在你自己身上；如果你不喜歡你的業(yè)績(jī)，觀察一下你自己，別光是觀察市場(chǎng)。責(zé)任一定要隨著管理而停止推諉。如果你不使它停止，遲早它會(huì)把你推掉。 有效的管理者，會(huì)為事情的結(jié)果負(fù)起個(gè)人的責(zé)任 。 7錯(cuò)誤 2：沒(méi)有辦法啟發(fā)工作人員167。 員工沒(méi)有教育好，主管要負(fù) 70%的責(zé)任，人力資源部負(fù) 30%的責(zé)任。167。 訓(xùn)練干部獨(dú)立起來(lái)，沒(méi)有事不要隨便打手機(jī)給主管。如果主管在上班時(shí)間把每天的事都完全做好，下班后就不需要打電話。167。 抓住每個(gè)機(jī)會(huì)，隨時(shí)隨地隨人地教育你的下屬。員工就像一棵樹(shù)苗，從小就要把他捏好，當(dāng)他長(zhǎng)成一棵大樹(shù)時(shí)，你就不用那么操心了。8管理有一項(xiàng)主要目的：使企業(yè)經(jīng)歷時(shí)間、人員的變動(dòng)及離開(kāi)仍能持續(xù)下去。一個(gè)管理良善的企業(yè)，經(jīng)過(guò)好幾代的員工，以及任何一位經(jīng)理人或暫時(shí)或永久的離開(kāi)，仍能繼續(xù)成功地運(yùn)作下去。 任何優(yōu)秀的經(jīng)理人都能離開(kāi)辦公室一整天，不會(huì)引發(fā)混亂 。 9錯(cuò)誤 3：只強(qiáng)調(diào)結(jié)果，不強(qiáng)調(diào)思想167。 思法 → 觸動(dòng) → 行為 → 習(xí)慣 → 文化。167。 成功的人是年輕的時(shí)候就養(yǎng)成了成功的習(xí)慣和思想。167。 下屬的思想是要靠主管來(lái)教育的。有一天，員工離開(kāi)公司時(shí)，如果比起進(jìn)來(lái)時(shí)沒(méi)有長(zhǎng)進(jìn)，是本人和其上司的失敗。10錯(cuò)誤 4：在公司內(nèi)部形成對(duì)立167。 危險(xiǎn)信號(hào)：你們，他們167。 “我才去參加過(guò) ‘他們的 ’會(huì)議，時(shí)間如此緊迫，如果我們一定要把 ‘我們的 ’時(shí)間耗在開(kāi)會(huì)上，我不知道 ‘他們 ’指望 ‘我們 ’怎么把工作做好。不管怎么說(shuō)，把這些填好，明天上午交到我桌上。 ”167。 案例：奧的斯電梯和三菱電梯。 日本杏仁豆腐店如何處理投訴。11錯(cuò)誤 5：一視同仁的待人方式167。 主管要了解每個(gè)人的特點(diǎn)、特長(zhǎng)、文化背景，用人所長(zhǎng)。167。 中國(guó)人習(xí)慣情、理、法，西方人習(xí)慣法、理、情，即先講制度和法制，再講道理，最后講人情。成熟的公司和不成熟的公司都宜用制度來(lái)管理。中國(guó)歷史上最強(qiáng)大的朝代都是專制的，相反，軟弱的朝代都不強(qiáng)調(diào)法制，而強(qiáng)調(diào)人情。12錯(cuò)誤 6：忘了公司的命脈 — 績(jī)效績(jī)效產(chǎn)品 員工公關(guān)銷售13167。 除了績(jī)效之外，一切都是假的。167。 注意經(jīng)濟(jì)規(guī)模。 案例：青島啤酒自己生產(chǎn)瓶蓋。167。 主管的四大責(zé)任： 為資本主創(chuàng)造利潤(rùn)，為社會(huì)謀求就業(yè)，為員工謀求福利，為消費(fèi)者謀求品質(zhì)。14錯(cuò)誤 7：只見(jiàn)問(wèn)題，不看目標(biāo)167。 性格左右命運(yùn)，氣度影響格局，命好。年輕時(shí)就要有大格局，做事情要看大目標(biāo)。167。 學(xué)會(huì) “放下 ”。167。 問(wèn)題 =機(jī)會(huì)。167。 許多人花 90%的時(shí)間去做對(duì)公司生產(chǎn)力只有10%貢獻(xiàn)的事情。167。 要做計(jì)劃。案例：三菱的百年計(jì)劃。167。 你忘記的事情，你的敵人會(huì)告訴你。15錯(cuò)誤 8：不當(dāng)主管，只做哥們167。 公司外出搞活動(dòng)時(shí)，主管是在工作，是你的任務(wù)，員工是在娛樂(lè)。167。 不要壞了規(guī)矩，主管要有威嚴(yán)，公司要有倫理。167。 公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)讓人樹(shù)立起尊嚴(yán)。在一個(gè)公司工作要有尊嚴(yán)。經(jīng)過(guò)篩選的人，才會(huì)以公司自豪。167。 例：日本小西染布公司 “一生只做一件事！ ”。16錯(cuò)誤 9：縱容能力不足的人167。 管理不等于比賽，看誰(shuí)的愛(ài)的更多，不要當(dāng)濫好人。做人就不要做事，做事就不要做人。167。 主管應(yīng)該壓制你的手下，糾正你的手下，讓你的手下節(jié)省。一個(gè)主管鞠躬盡瘁是沒(méi)有用的，重要的是讓手下的人鞠躬盡瘁。167。 只要求（委屈）自己就是縱容能力不足的人?？v容能力不足的人在公司存在就是不公平，壞的拖累好的，而好的人才不會(huì)提拔壞的人。17錯(cuò)誤 10：眼中只有超級(jí)巨星167。 我們的隊(duì)伍（團(tuán)隊(duì) Team）沒(méi)有英雄，人人都是英雄；我們的隊(duì)伍沒(méi)有偶像，人人都是偶像。強(qiáng)大的隊(duì)伍取得勝利都是靠團(tuán)隊(duì)。167。 不要光講效率 (Efficiency)，要講效果(Effectiveness)。成功不是靠經(jīng)理或總經(jīng)理，而是靠眾多的無(wú)名英雄。167。 IQ是否高低不重要。盡量把中庸的人培養(yǎng)成你的左右手，把他們培養(yǎng)成明星。一將功成萬(wàn)骨枯。18我 堅(jiān)信經(jīng)理人應(yīng)該邁向自己的工作目標(biāo)，除了 思考、計(jì)劃、輔導(dǎo)員工、分配任務(wù)、簽署文件 以外，什么都不做。—— 美國(guó)管理文摘19你的上司怎么看你主動(dòng)報(bào)告你的工作進(jìn)度。 —— 讓上司知道對(duì)上司的詢問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚。 —— 讓上司放心充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，才能了解