商品因素與消費(fèi)者心理(已修改)
2025-02-25 18:43 本頁面
【正文】 第六章 商品因素與消費(fèi)者心理 ? 一、 商品設(shè)計心理? 二、心理商品命名、品牌、商標(biāo)與消費(fèi)者心理? 三、新產(chǎn)品與顧客? 四、商品價格與消費(fèi)者心理一、商品設(shè)計心理產(chǎn)品整體的層次一、商品設(shè)計心理1. 產(chǎn)品整體概念? （ 1）核心產(chǎn)品? 核心產(chǎn)品指產(chǎn)品的使用價值，即向購買者提供的基本效用或利益，是產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分。顧客購買某產(chǎn)品不是為了獲得產(chǎn)品本身，而是為了滿足某種特定的需求。? 案例：購買電視機(jī)是為了滿足其 “信息和娛樂 ”的需要。? （ 2）基礎(chǔ)產(chǎn)品? 形式產(chǎn)品指產(chǎn)品的形體和外在表現(xiàn)，是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，能夠滿足消費(fèi)者心理和精神某種要求。如產(chǎn)品的質(zhì)量、特點(diǎn)、式樣、商標(biāo)、包裝等產(chǎn)品的外觀形式，是滿足顧客要求的各種具體產(chǎn)品形式。? 案例：購買電視機(jī)要考慮電視機(jī)的功能造型品牌和顏色的產(chǎn)品形式。 ? 1）基本功能：取決于商品的物理性質(zhì)。（食物可以填飽肚子）? 消費(fèi)者對商品基本功能的需求：? （ 1）實(shí)用方便? （ 2）舒適安全? （ 3）穩(wěn)定適用? （ 4）經(jīng)濟(jì)合理? 1）投入期? （ 1）持觀望態(tài)度，但有進(jìn)一步了解產(chǎn)品的心理要求? （ 2）由于對原產(chǎn)品的忠誠采取拒絕或觀望態(tài)度? （ 3）愿意率先試用（主要是極少數(shù)求新、求奇并且能夠承擔(dān)且愿意承擔(dān)風(fēng)險的顧客）? 2）成長期? （ 1）對商品感興趣且愿意購買? （ 2）部分觀望者在其他消費(fèi)者的影響下改變原有態(tài)度轉(zhuǎn)為愿意夠買心理。? （ 3）仍持觀望態(tài)度（等商品質(zhì)量進(jìn)一步完善，價格更低）二、商品命名、品牌、商標(biāo) 與消費(fèi)者心理? （一）商品名稱與消費(fèi)心理? （二）商品商標(biāo)與消費(fèi)心理（一）商品名稱與消費(fèi)心理? ? （ 1）認(rèn)知功能? （ 2）記憶功能? （ 3）情感功能? （ 4）聯(lián)想功能? ? （ 1）名副其實(shí)? （ 2）簡潔明了? （ 3）通俗易懂? （ 4）寓意深刻? （ 5）獨(dú)具匠心? （ 6）避免禁忌? ? （ 1）依商品的主要效用命名? （ 2）依商品的主要成分命名? （ 3）依商品的外形命名? （ 4）依商品的制作工藝命名? （ 5）依商品的產(chǎn)地命名? （ 6）依人名命名 （ 7）用褒義詞命名? （ 8）用譯言命名（二）商品商標(biāo)與消費(fèi)心理? ? （ 1）識別功能? （ 2）記憶功能? （ 3）促銷功能? （ 4）保護(hù)功能? ? （ 1）商標(biāo)設(shè)計的簡明化? （ 2）個性鮮明，獨(dú)具特色? （ 3）富于藝術(shù)魅力? （ 4）耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想? （ 5）尊重風(fēng)俗，避免禁忌?
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