【正文】 《 如何做好一名中層管理者 》 培訓(xùn)講師：陳詠雪 《如何做好一名中層管理者》 陳詠雪女士 ?中國(guó)首批中國(guó)企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)指定《職業(yè)經(jīng)理人》培訓(xùn)師 ?中國(guó)心理咨詢委員會(huì)、勞動(dòng)和社會(huì)保障部注冊(cè)《心理咨詢師》 ?重慶大學(xué)同浩管理咨詢有限公司副總經(jīng)理、高級(jí)培訓(xùn)師 ?多次在重慶大學(xué) MBA班進(jìn)行人力資源相關(guān)案例分析 ?曾任某跨國(guó)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)，有多年人力資源及培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)企業(yè)包括 : 服務(wù)客戶： 長(zhǎng)安福特、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、通訊管理局、康明斯公司、東銀集團(tuán)、奧妮公司、白貓集團(tuán)、希爾安藥業(yè)、華陶瓷業(yè)、隆鑫集團(tuán)、雅戈?duì)柗?、協(xié)信集團(tuán)、重慶大學(xué)工商管理學(xué)院、建設(shè)雅馬哈、商社集團(tuán)、長(zhǎng)龍藥業(yè)、華邦藥業(yè)、實(shí)在好望廣告、中石化集團(tuán)、貴州益佰、建設(shè)銀行、龍華實(shí)業(yè)、同創(chuàng)集團(tuán)、極力服飾、重慶商報(bào)、重慶報(bào)業(yè)集團(tuán)、葛蘭素史克、陽(yáng)光壹百、建工集團(tuán)等數(shù)百家外資、合資、民營(yíng)、國(guó)營(yíng)企業(yè)。 在重慶及周邊地區(qū)、貴陽(yáng)及周邊地區(qū)、南京、深圳等地進(jìn)行過(guò)多次公開(kāi)及內(nèi)訓(xùn)課程。培訓(xùn)期間為重慶某知名代理企業(yè)進(jìn)行過(guò)人力資源項(xiàng)目并取得明顯受益。 《如何做好一名中層管理者》 培訓(xùn)提綱 《如何做好一名中層管理者》 一、管理概念與基礎(chǔ)知識(shí)： 管理的概念 企業(yè)管理的目的 管理者的角色與定位 管理者的風(fēng)格 管理者必備能力模型 二、管理的職能： 計(jì)劃能力 組織能力 控制能力 監(jiān)督能力 三 、 企業(yè)管理工作中的實(shí)用技術(shù)： 如何理解高層決策并有效執(zhí)行 如何協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系與溝通能力 如何招聘員工及培養(yǎng)下屬 有效的過(guò)程控制與績(jī)效評(píng)估 如何打造精典團(tuán)隊(duì) 四 、 如何提高管理效果： 伙伴會(huì)拆舊的 提升管理執(zhí)行力的方法 猴子管理法訓(xùn)練 培訓(xùn)目的 深度認(rèn)識(shí)管理的目的與目標(biāo) 清楚管理者在企業(yè)的作用與角色 清楚管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向 掌握管理者在企業(yè)中的必備能力 通過(guò)能力掌握達(dá)到管理過(guò)程中的高效高能 強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果 提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng) 打造教練式的管理者 《如何做好一名中層管理者》 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)、 主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng) 經(jīng)營(yíng) 決策者 計(jì)劃組織者 監(jiān)督執(zhí)行者 《如何做好一名中層管理者》 管理層次與能力 專業(yè) 能力 概括 能力 人際 能力 職務(wù) 技能要求 《如何做好一名中層管理者》 X理論 與 Y理論 X理論 他們討厭工作并且躲避它； Y理論 必須強(qiáng)迫他們或以懲罰相威脅，以使他們努力完成企業(yè)的目標(biāo)； 他們消極被動(dòng)，撥一撥才動(dòng)一動(dòng)，缺乏責(zé)任感。 他們視工作如游戲一般自然； 最能激發(fā)他們的是內(nèi)心的工作快感，而不是壓制； 通過(guò)對(duì)個(gè)人主動(dòng)精神和積極行動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，能使他們認(rèn)同企業(yè)的目標(biāo)；他們接受并且爭(zhēng)取挑重?fù)?dān)；他們對(duì)解決企業(yè)的某種問(wèn)題富有創(chuàng)見(jiàn)。 《如何做好一名中層管理者》 X理論與 Y理論在企業(yè)管理中的結(jié)合運(yùn)用 根據(jù)行業(yè)、人、企業(yè)時(shí)期運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式；（情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）； 制度、剛性、懲罰可以使人刻骨銘心從而達(dá)到改進(jìn)效果； 愛(ài)與期待可以使人進(jìn)步而改善做人的品德（皮格馬利翁效應(yīng)）； 剛?cè)岵?jì)為中國(guó)企業(yè)的生存之道。 《如何做好一名中層管理者》 《如何做好一名中層管理者》 企業(yè)生命周期與管理重點(diǎn) 穩(wěn)定期 壯年期 死亡期 青春期 官僚早期 學(xué)步期 官僚期 追求期 貴族期 嬰兒期 《如何做好一名中層管理者》 企業(yè)生命周期中的管理重點(diǎn) l 嬰兒期－集中成功關(guān)鍵，發(fā)展業(yè)務(wù) l 學(xué)步期－集中精力防止混亂 、擴(kuò)張 l 青春期－邁入專業(yè)化管理關(guān)鍵 l 壯年期－成熟穩(wěn)健高獲利 l 貴族期－強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)重獲生機(jī) l 老年期－全面危機(jī)企業(yè)改革重啟生命 馬氏需要論 自我實(shí)現(xiàn) （成為自己能 力 所能達(dá)成的人） 生理 （食物等） 安全 （一份安定 的工作等） 社交 （朋友等） 自尊 （認(rèn)同感等） 《如何做好一名中層管理者》 激勵(lì)與保健因素 使職工非常不滿意的因素 使職工非常滿意的因素 ? 公司的政策與行政管理 ? 工作上的成就感 ? 技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng) ? 工作中得到認(rèn)可和贊賞 ? 與上級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作本身的挑戰(zhàn)和興趣 ? 與同級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作職務(wù)上的責(zé)任感 ? 與下級(jí)之間的人事關(guān)系 ? 工作的發(fā)展前途 ? 工作環(huán)境或條件 ? 個(gè)人成長(zhǎng)、晉升的機(jī)會(huì) ? 薪金 ? 個(gè)人的生活 ? 職務(wù)、地位 ? 工作的安全感 《如何做好一名中層管理者》 管理者的角色 《如何做好一名中層管理者》 難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂； ? 缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； ? 心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩當(dāng)下屬； ? 犟頭倔腦，無(wú)法適應(yīng)不同的上司； ? 偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴一個(gè)顧問(wèn) 。 ? 目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； ? 冷漠、孤僻，驕傲自大； ? 野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)； ? 管頭管腳，獨(dú)斷專行； ? 背信棄義 . 《如何做好一名中層管理者》 良好領(lǐng)導(dǎo)的品格 ? 尊重人格：對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善； ? 善于激勵(lì)：洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性； ? 以身作則：品行端正，不謀私利； ? 決策才能：依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力； ? 精明果斷：敏銳觀察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休； ? 事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望； ? 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)； ? 內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服； ? 培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作； ? 組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。 《如何做好一名中層管理者》 管理者的管理風(fēng)格 低抓任務(wù) 高關(guān)心人 高抓任務(wù) 高關(guān)心人 低抓任務(wù) 低關(guān)心人 高抓任務(wù) 低關(guān)心人 關(guān)心人 抓組織 OHT335 《如何做好一名中層管理者》 管理方格圖 9 8 7 6 5 4 3 2 1 關(guān)心員工 關(guān)心任務(wù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 OHT336 《如何做好一名中層管理者》 管理過(guò)程（循環(huán)） 規(guī)劃 組織 配置 指揮 控制 《如何做好一名中層管理者》 管理中的目標(biāo)確定 《如何做好一名中層管理者》 寫(xiě)目標(biāo)的注意事項(xiàng)： ? 以“事”為主，不記錄過(guò)程，明確最終結(jié)果。 ? 目標(biāo)有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于 ％權(quán)重。 ? 具體工作目標(biāo)可通過(guò)季度中將目標(biāo)細(xì)化。 ? 只要是清晰的、可考核的就是部門(mén)目標(biāo)。形式不必 拘泥，考核標(biāo)準(zhǔn)選取最主要的考核指標(biāo)。 《如何做好一名中層管理者》 ? ?工作目標(biāo)的填寫(xiě) 目標(biāo)的來(lái)源 ? 崗位職責(zé)或部門(mén)職責(zé)定位（專業(yè)化的要求） ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo)（整體發(fā)展的要求） ? 客戶的需求與期望 ? 歷史平均水平崗 ? 近期績(jī)效水平 ? 預(yù)計(jì)未來(lái)的表現(xiàn) ? 有關(guān)的參考數(shù)據(jù) 《如何做好一名中層管理者》 練習(xí) 制訂目標(biāo) 銷售業(yè)績(jī)目標(biāo) 成本控制目標(biāo) 某項(xiàng)活動(dòng)目標(biāo) 完成項(xiàng)目目標(biāo) 《如何做好一名中層管理者》 管理中的協(xié)調(diào) 如何協(xié)調(diào)部門(mén)關(guān)系與溝通能力