長期關(guān)鍵業(yè)績lkpi管理系統(tǒng)介紹(已修改)
2025-02-24 15:25 本頁面
【正文】 管理系統(tǒng)介紹 集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心 2023年壽險(xiǎn)系統(tǒng)年中工作會(huì)議 二○○○年七月十八日 1 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 概述 管理系統(tǒng)改革借鑒國外先進(jìn)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)平安的實(shí)際情況，建立了一套包括經(jīng)營業(yè)績、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程和學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面評(píng)價(jià)指標(biāo)的指標(biāo)體系和管理系統(tǒng)。通過圍繞的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核，幫助各機(jī)構(gòu)建立以價(jià)值最大化為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營戰(zhàn)略，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)核心技能培養(yǎng)，不斷改善短期經(jīng)營績效，逐步建立長期競爭優(yōu)勢。 管理系統(tǒng)改革 從 1999年 10月開始，經(jīng)過理念宣導(dǎo)、理論研究、實(shí)際調(diào)研和指標(biāo)設(shè)計(jì)四個(gè)階段，已完成產(chǎn)險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)和壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)指標(biāo)體系和考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，從下半年開始推廣實(shí)施。本報(bào)告對(duì)管理系統(tǒng)的壽險(xiǎn)部分進(jìn)行介紹，內(nèi)容包括如下四部分： 指標(biāo)體系概述 以為核心的管理系統(tǒng) 壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)的建立過程 壽險(xiǎn)管理系統(tǒng)改革推廣下一步工作計(jì)劃 2 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 182。 指標(biāo)體系概述 182。 以為核心的管理系統(tǒng) 182。 壽險(xiǎn)二級(jí)機(jī)構(gòu)個(gè)險(xiǎn)的建立過程 182。 壽險(xiǎn)管理系統(tǒng)改革推廣下一步工作計(jì)劃 ? 3 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 長期關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（）的意義和作用 LKPI： 引導(dǎo)公司長期、持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值并能夠衡量公司長期競爭能力的指標(biāo)體系； 主要作用在于反映業(yè)績發(fā)展趨勢、衡量核心技能強(qiáng)弱、檢驗(yàn)基礎(chǔ)工作質(zhì)量和評(píng)估改革推廣成效； 應(yīng)用于對(duì)各層級(jí)貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的分析、指導(dǎo)、評(píng)估和考核。 ?制訂正確的戰(zhàn)略決策，并將戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行到位，是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢，持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。 ?平安已經(jīng)建立了一套符合市場環(huán)境和自身特點(diǎn)的抱負(fù)規(guī)劃體系，在同業(yè)中居領(lǐng)先地位，但公司戰(zhàn)略在實(shí)際工作中的貫徹執(zhí)行情況還不夠理想。 ?建立一套幫助各層級(jí)貫徹執(zhí)行公司戰(zhàn)略的管理工具是 LKPI改革的重要目標(biāo)。 4 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 價(jià)值最大化 使 命 抱 負(fù) 經(jīng)營理念 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營計(jì)劃 ?衡量戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素的落實(shí) ?目標(biāo)及衡量方法來源于使命、抱負(fù)、經(jīng)營理念和戰(zhàn)略規(guī)劃 ?是連接長期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期經(jīng)營計(jì)劃的紐帶 ?是一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng) ?衡量過去短期經(jīng)營的結(jié)果 ?目標(biāo)及衡量方法來源于年度以內(nèi)的短期經(jīng)營計(jì)劃 ?是追蹤落實(shí)經(jīng)營目標(biāo)的診斷工具 ?是一個(gè)經(jīng)營診斷系統(tǒng) 與的定位 具體實(shí)施 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)管理系統(tǒng)的建立幫助平安逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的規(guī)范化和專業(yè)化，是的引申和發(fā)展，強(qiáng)調(diào)短期經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)因素的落實(shí)，二者相輔相成，幫助平安各層級(jí)不斷提高經(jīng)營管理水平，改善短期經(jīng)營績效，逐步建立長期競爭優(yōu)勢。 5 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 的分析框架 —— 提供了一個(gè)把戰(zhàn)略變成可操作內(nèi)容的框架 的目標(biāo)及衡量方法圍繞公司的使命和戰(zhàn)略，從四個(gè)方面來考察企業(yè)的經(jīng)營狀況：經(jīng)營業(yè)績、客戶、內(nèi)部經(jīng)營流程和學(xué)習(xí)與成長。這四個(gè)方面為提供了分析框架。 一方面通過經(jīng)營業(yè)績視角保持對(duì)短期業(yè)績的關(guān)注，另一方面可明確揭示如何建立長期競爭優(yōu)勢和確保長期價(jià)值的成長。 經(jīng)營業(yè)績 “要在經(jīng)營業(yè)績方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？” 客戶 “要實(shí)現(xiàn)我們的使命，我們應(yīng)向客戶展示什么？” 學(xué)習(xí)與成長 “要實(shí)現(xiàn)我們的使命，我們將如何保持創(chuàng)新和提高的能力？” 使命 與 戰(zhàn)略 內(nèi)部經(jīng)營流程 “要讓股東和客戶滿意，我們應(yīng)擅長哪些業(yè)務(wù)流程？” 6 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD20230621LKPI 四個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)在聯(lián)系 客戶： 長期忠誠客戶群 經(jīng)營業(yè)績： 業(yè)績持續(xù)成長 學(xué)習(xí)與成長： 員工能力發(fā)揮 經(jīng)營流程： 核心流程完善 根據(jù)平安的使命和戰(zhàn)略，可以確定四個(gè)方面的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)在聯(lián)系，建立長期忠誠客戶群是戰(zhàn)略實(shí)施的核心，完善核心流程是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，充分發(fā)揮員工能力是戰(zhàn)略實(shí)施的保證，而業(yè)績持續(xù)成長是檢驗(yàn)戰(zhàn)略實(shí)施成敗的標(biāo)準(zhǔn)。 7 此報(bào)告僅供中國平安保險(xiǎn)公司內(nèi)部使用，未經(jīng)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中心書面許可，其他任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制 PAISD202
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