公共關(guān)系72(已修改)
2025-02-24 14:31 本頁(yè)面
【正文】 公 務(wù) 禮 儀 什么是禮儀？ ?禮儀是在人際交往中，自始自終地以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)約束自己、尊敬他人的手段和過(guò)程。 本 次 授 課 內(nèi) 容 v交往禮儀 v儀表服飾禮儀 v位次排列禮儀 介紹禮儀 ——為他人作介紹 : 專業(yè)人士 。對(duì)口人員；本單位地位身份最高者 ： “尊者居后 ”原則，即應(yīng)該把身份、 地位較低的一方先介紹給身份地位相對(duì)較高的一方，以表示對(duì)尊者的敬重之意。 ： ４ .注意介紹人的陳述，避免給任何一方厚此薄彼的感覺(jué) ：被介紹的主體均為集體時(shí)，同樣遵循先介紹位卑一方的原則； 握手的正確姿勢(shì)： ? 伸出 右手 ，手臂自然彎曲，身體微微向前 傾斜 ，手指微微內(nèi)屈，掌心凹陷，同時(shí)雙目 注視 對(duì)方，面帶 微笑 點(diǎn)頭表示禮貌 行握手禮時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題 v合禮的伸手順序： 尊者主動(dòng)、 女士 優(yōu)先 v握手的時(shí)間長(zhǎng)度： 一般情況下，以 3至 5秒鐘為宜。表示鼓勵(lì)、慰問(wèn)和熱情的，時(shí)間可以稍微延長(zhǎng)，但不要超過(guò) 30秒鐘 v握手時(shí)的力度 名片交換的方法 ? 事先準(zhǔn)備好名片， 放置到位 ?合禮的遞名片順序： 互遞名片時(shí)，位低者先行； 跟多人遞名片， 先女后男，先長(zhǎng)后幼，地位先高后低，在圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜻f。 ? 遞名片時(shí)，最好起身 站立 ，走上前，將名片 正面 面對(duì)對(duì)方，使用雙手或右手遞給對(duì)方 ?當(dāng)接受名片時(shí) ， 起身 站立 ， 面帶微笑 ， 目視對(duì)方 ， 雙手捧接或以 右手 接過(guò) 。 ? 接過(guò)名片后 ， 一定要看 ， 以表示重視 ?接過(guò)別人的名片看過(guò)之后 ， 要精心放進(jìn)自己的上衣口袋內(nèi)或者是包里 電話手機(jī)禮儀 ? 。 ?：三分鐘原則 ? ?，誰(shuí)先進(jìn)掛斷電話？ 手 機(jī) 禮 儀 ? 公共場(chǎng)合特別是樓梯 、 電梯 、 路口 、 人行道等地方 ， 不可以旁若無(wú)人地使用手機(jī) 。 以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密 。 ?會(huì)議中 、 在和別人洽談的時(shí)候 ， 最好的方式還是把手機(jī)關(guān)掉 ， 起碼也要調(diào)到震動(dòng)狀態(tài) 。 ?在一切公共場(chǎng)合，手機(jī)在沒(méi)有使用時(shí)，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。 儀表儀態(tài)的基本要求： （ 1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。 （ 2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。 （ 3）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈，女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃
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