【正文】 “ 5S” 管 理 ? 一、何謂 5S ? 5S是在日本廣受推崇的一套管理活動，包括以下內容： ? 整理 整頓 清掃 清潔 ? 素養(yǎng) ? 此 5項內容在日文的羅馬發(fā)音中均以“ S”為開頭故簡稱為 5S。 5S活動是具體而實在的，不僅讓遠工一聽就懂而且能實 ? 行，就是要為員工創(chuàng)造一個干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。 ? 整理 ? 區(qū)分要用與不要用的東西，不要用的東西清理掉。 ? 整頓 ? 要用的東西依規(guī)定定位、定量地擺放整齊，明確地標示。 ? 清掃 ? 清除職場內的臟污，并防止污染的發(fā)生。 ? 清潔 ? 將前 3S實行的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持成果。 ? 素養(yǎng) ? 人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習慣。 為什么 5S是現(xiàn)場管理的基礎 工廠能夠提供給客戶基本的服務是：產品能以最佳的品質、最快的速度、最大的安全感及最合理價格提供。 在現(xiàn)場管理中，透過 5S活動，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落實以下幾項基本的管理項目： ? （一）、提升品質，降低不良 在整潔美觀的工廠里，不良品會非常地顯眼，從而能及時進行改善。 ? （二）、減少浪費、降低成本 地、物、時得以最有效地運用，自然成本會降低。 ? （三）、確保交期、順利交貨 清爽的工廠，每人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，機械設備保養(yǎng)良好，運作正常，交期自然不會被延誤。 ? （四）、安全有保障，工廠無傷害 清潔整齊的工廠，危險點有隔離管制，并作醒目的標志，會讓人安心。 ? （五）、管理氣氛融洽，工作規(guī)范 人人有素養(yǎng)，現(xiàn)場工作人員人際關系良好，融洽和諧。 整理、整頓不良現(xiàn)象的剖析 ? 我們不妨作一自我診斷，看看在我們的企業(yè)里是否存在以下類似現(xiàn)象： ? 作業(yè)流程不暢，搬運距離長且通道被阻 —— 耗費工時。 ? 物品堆放雜亂，良品、不良品混雜，成品半成品未很好區(qū)分 —— 品質難以保障。 ? 工裝夾具隨地亂放 —— 效率損失、成本增加。 ? 機器設備保養(yǎng)不良，故障多 —— 精度降低，生產效率下降。 ? 私人物品隨意擺放，員工頻繁走動 —— 無次序，無效率。 ? 地面臟污，設施破舊，燈光灰暗 ——不安全，易感疲倦。 ? 物品沒有標識區(qū)分，誤送誤用 —— 品質不佳，退貨增多。 ? 管理氣氛緊張，員工無所適從 —— 士氣不振。 ? 除此之外，我們不妨看看在我們的企業(yè)里是否充滿著以下各種想法： ? 工廠什么地方有什么東西，我們靠感覺就可以了。 ? 出現(xiàn)不良品有什么關系？努力生產就可以了。 ? 流這么多汗去搬東西，效率當然好。 ? 機器故障、貨不足，無法按期交貨也是沒辦法的事。 ? 工作中受點傷沒關系，擦點紅藥水就好了。 ? 工廠臟亂沒關系，產品好銷就行。 以上種種現(xiàn)象和想法倘若無法改善，將給企業(yè)造成有形與無形的巨大浪費，甚至會將企業(yè)拖入衰退的深淵。 縱觀日本品質之崛起 ? 當今世界上產品品質一流的要屬德國和日本。德國和日本所制造出的精良產品，不僅為歐美眾多工業(yè)先進國家所無法匹敵，甚至連美國的鋼鐵、電子、汽車業(yè)，幾乎也要呈現(xiàn)忙于招架之態(tài)勢。 ? 在企業(yè)的經營管理上，日本在戰(zhàn)后產業(yè)復興與重建期間，既吸取了歐美行之有效的科學管理方法，又注意了與本國國情的結合，經過 20多年的努力，日本工業(yè)在許多方面都達到世界領先地位 ? 日式生產管理值得很好仿效的有不少內容是 5S涵蓋的范疇，從中也可以看出 5S是確保品質與生產的基本工作。 ? 例如： ? 工廠內特別安靜和整潔，且維護良好的工作環(huán)境。 ? 從自我做起，做好自我管理。如鍛煉好身體做一個可靠的人，與他人建立良好的信任關系。 ? 設備維護在尖峰狀態(tài)，養(yǎng)成尋找最小缺點并隨時改正的習慣，讓機器設備處于可持續(xù)運行狀態(tài)。 ? 安全第一，消除一切危險作業(yè)，借助每個人的合作、維護和改善來確保安全。 ? 品質不是檢查出來的，而是在制造之前，必須將品質“想”出來。 ? 任何不良品都是寶藏，因為其中包括了再改善現(xiàn)況的情報，它和顧問一樣，告訴我們何處可以再改造。 ? 現(xiàn)場人員有效地推行了現(xiàn)場的管理和改善。 ? 品質管制得以徹底執(zhí)行，確保高水準的產品品質。 ? 二、 5S的起源 ? 1955年，日本企業(yè)針對地、物，提出了整理、整頓 2個 S。 后來因管理的需求及水準的提升，才陸續(xù)增加了其余的 3個 S，從而形成目前廣泛推行的 5S架構，也使其重點由環(huán)境品質闊及人的行動品質，在安全、衛(wèi)生、效率、品質及成本方面得到較大的改善。 ? 5S與經營管理 ? 經營管理最大的目的，是企業(yè)能夠永續(xù)經營，因此，提高營業(yè)額，創(chuàng)造利潤，是企業(yè)一直追求的目標。 ? 5S活動的實施同樣是達成經營目標的一種手段，它和一切改革運動一樣具有共同的特點。但是單獨要判斷將 5S做到怎樣的程度才能提高營業(yè)額并創(chuàng)造利潤，卻是十分困難的。 ? 這猶如參加萬米比賽的選手，相信練習蛙跳是一種基本動作，且不斷去練習它，但要判斷須跑多少步或是跳多少次蛙跳才會得到好名次，卻是很困難的。 ? 因此我們并不是由 5S觀看事物，而是由營業(yè)額及利潤等來看 5S進展的情形，也就是說我們應徹底進行現(xiàn)場活性化及組織系統(tǒng)化直到有好的成績。 ? 如果我們不單從使工廠美化的觀點，而從營業(yè)額及利潤有良性循環(huán)的觀點來徹底進行 5S的話，我們自己也就可以判斷5S進行的程度是否良好了 ? 5S的三大支柱 ? 5S活動是將具體的活動項目逐一實施的活動，我們將其活動內容分成三大支柱。 ? 首先是創(chuàng)造一個有規(guī)律的工廠， 5S改變人的行動方法，所以如何訓練每個人使每個人能為自己的行為負責就變得十分重要。 ? 其次是創(chuàng)造一個干凈的工廠，就是徹底清理目前很少管到的工廠角落或設備縫隙，把污垢灰塵除去，使設備和工廠能煥然一新，令人眼睛一亮。這是一場意識革命。 ? 再次是創(chuàng)造能目視管理的工廠，借著眼睛去觀察，且能看出異常之所在，能幫助每個人完成好他的工作，避免發(fā)生錯誤。這也可以說是 5S的標準化。 ? 三、 5S推