【正文】 靈 博 廣 告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO目　　錄一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃二、人事管理規(guī)劃三、業(yè)務流程管理靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO誰：我們應該把誰作為客戶？ ● 我們的客戶本質(zhì)上是一個決策團隊，即企業(yè)的經(jīng)營者，而非一家公司。● 在一個決策團隊的客戶中，重點在董事長及總經(jīng)理或主管營銷的副總經(jīng)理● 用戶的目的是希望自己領導的企業(yè)成為行業(yè)的優(yōu)勝者，尤其希望自己的品牌成為品牌領袖。● “靈博 ”的價值，和目的是 → 幫助我們的客戶所領導的企業(yè)成為 “成功的企業(yè) ”幫助他所經(jīng)營的品牌成為 → “品牌的領袖 ”（在中國的眾多企業(yè)中，不管是合資、國營、民營，真正購買我們服務的是這個企業(yè)的經(jīng)營者。他們?yōu)榱诉_成經(jīng)營目標，也是為了實現(xiàn)自我的理想，為變革中的企業(yè)在多變的激烈競爭中構筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢，他們有權調(diào)動企業(yè)的資源，包括技術人才及管理、營銷、品牌的服務。當他們真正認識到 “外腦 ”的價值時，才會達成從需求到購買的過程。）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃我們的客戶需要什么？ 我們的客戶所領導的企業(yè)，大多數(shù)是中型規(guī)模的地方性企業(yè)，都有著多年以上的經(jīng)歷，擁有一定的市場份額，不少企業(yè)在當?shù)赜兄鴱姶蟮挠绊懥?，有些已是全國大區(qū)域的領導品牌，他們的共同點是希望通過借助外腦獲得更好的成功?！?　 中國市場國際化的趨勢，使他們所處的競爭環(huán)境及對手都已改變。強有力的競爭對手，改變了游戲規(guī)則，而他們原來的成功經(jīng)驗已不顯優(yōu)勢。 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃凸顯公司特色，強化其核心競爭力 　 　 規(guī)?；c專業(yè)化，是中國廣告公司發(fā)展的兩個方向。一方面是少數(shù)大中型廣告公司通過兼并、聯(lián)合或重組等多種形式組建廣告集團實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營，另一方面是大量的中小型廣告公司通過提供專業(yè)化的服務謀求生存與發(fā)展。這兩類公司在中國市場上都有著廣闊的發(fā)展空間，而那些小而全的公司在激烈的市場競爭中將會被淘汰出局?！?　 公司成立初期缺乏核心競爭力會成為限制發(fā)展的主導因素。所以作為廣告公司服務的消費方，廣告主和媒體在營銷傳播等各方面的專業(yè)意識隨著市場的發(fā)展逐步升級，對廣告公司的專業(yè)化要求也越來越高。本土廣告公司目前由于經(jīng)營的同質(zhì)化，缺乏核心競爭力，很難獲取客戶長期的忠誠，客戶流失現(xiàn)象也比較普遍。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　　中國本土廣告公司大部分仍停留在小生產(chǎn)規(guī)模階段，而且往往是 “小而全 ”，專業(yè)廣告公司不專業(yè)，沒有形成自己的核心競爭優(yōu)勢。在外資廣告公司的沖擊下，公司必須走專業(yè)化發(fā)展的道路，謀求自身發(fā)展，以先進的管理，市場化的經(jīng)營理念來與外資廣告公司相抗衡。　　根據(jù)中國市場的特點，公司可以是區(qū)域性，也可以是全國性，視公司實力以及今后的戰(zhàn)略目標而定，公司先定位于天津區(qū)域。根據(jù)以后戰(zhàn)略目標不同可以采取不同形式組建全國性廣告公司?！　?根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展需求，我們應從以下方面入手　　 ① 互補型合作，與一些專業(yè)媒公司及供應商建立合作關系，并且保持長期的業(yè)務聯(lián)姻；（主要是與一些我們經(jīng)常能用到的媒體及供應商建立良好的關系）　　 ② 資源利用，充份利用現(xiàn)在公司以有資源，進行資源共享，作為一個更強大的整體出現(xiàn)；（與公司現(xiàn)有的裝飾工程公司、文化公司成為一個整體，實行信息共享 )成為專業(yè)型　合作型的公司靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 因而我認為，就目前的情況而言我們選擇的還是專業(yè)性的廣告公司，所以必須確立自身明確的、差異化的定位與特色?！?　 如將廣告公司集中于廣告作業(yè)的集中于某一行業(yè)，如專門從事房地產(chǎn)廣告制作與品牌推廣等；然后再集中于天津這一地域，通過自身擁有的社會資源代理當?shù)乜蛻艋蛲鈦砥髽I(yè)在當?shù)氐膹V告業(yè)務?！?　 另外，公司特色要力求創(chuàng)新。如隨著一些新興分眾媒體日益受到廣告主的重視，可以考慮成立附帶從事新媒體的代理，由于同類競爭者還比較少，市場前景應該非常可觀，并且很容易形成特色。 　　 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)范內(nèi)部管理，營造良好的企業(yè)文化 　 　 廣告公司人員流動現(xiàn)象非常頻繁，業(yè)內(nèi)人士往往喜歡從單一角度思考這一問題，如必須建立健全人才培訓機制。確實如此，相比較跨國 4A公司而言，本土廣告公司在員工培訓方面做得遠遠不夠，有很多人選擇去跨國廣告公司，很重要的原因除了高薪和成就感之外，就是因為這些公司有定期的培訓制度，在這些公司他們能夠接觸到最優(yōu)秀的創(chuàng)意作品和創(chuàng)作理念，并且能同優(yōu)秀的搭檔合作，這些都是本土公司所無法比擬的。但要根本上解決人員頻繁流動，特別是中高層管理人員跳槽帶走客戶或影響公司正常運轉(zhuǎn)的問題，除了加強人員培訓之外，還應從系統(tǒng)的角度來考慮，即通過加強公司內(nèi)部的管理，創(chuàng)造優(yōu)良工作環(huán)境，完善員工激勵機制，營造良好的企業(yè)文化，最終增強整個公司的凝聚力和提高員工的歸屬感。企業(yè)文化是指一個團隊對某種價值觀的認同與共識。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　 　 我相信公司的成功與失敗，真正的不同點在于一個組織如何帶動人員的精力和能力。臺灣奧美總經(jīng)理莊淑芬女士認為： “因為奉行這些價值觀所結(jié)晶的信念，會使我們感覺到一種榮譽、安全及不斷成長的快樂。 ”只有樹立一種理念，才能凝聚有共同專業(yè)知識、共同追求和精神的團隊。在廣告公司經(jīng)營管理和文化建構中，應該充分發(fā)揮人力資源的作用。公司發(fā)展到一定程度可以成立事業(yè)發(fā)展部，規(guī)劃公司今后的發(fā)展戰(zhàn)略。 　　靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與客戶建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系 　　公司面對的主要挑戰(zhàn)之一是維持與客戶之間長期的、穩(wěn)定的和互惠的相互關系。目前最大的難題是雙方互不信任，導致雙方之間往往是一單子買賣的短期合作，這是中國本土廣告公司普遍存在的一大問題。事實上，隨著市場環(huán)境更加復雜，競爭更加激烈，廣告主更多地希望代理公司能夠成為真正的經(jīng)營伙伴，幫助提供企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)戰(zhàn)略等方面的咨詢服務。也就是，代理公司應當具備參與企業(yè)經(jīng)營層面，做企業(yè)智囊的能力。反過來，代理公司由于參與到企業(yè)的經(jīng)營層面，也有可能更牢固地維護已有的客戶。　　因而，作為公司主管，要把良好的客戶關系看作是公司的資源，是公司品牌價值的體現(xiàn)，是其它競爭對手難以模仿的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才會從戰(zhàn)略高度去構建長期穩(wěn)定的客戶代理關系。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　　在客戶開發(fā)上，一些公司應根據(jù)自己對客戶背景、客戶素質(zhì)和目前的市場環(huán)境等多方面因素的綜合考慮，選擇那些適合自己的、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?，而不一定非要將目光盯住大客戶，同時也不是什么客戶都去接；而對于公司而言，可以根據(jù)自身優(yōu)勢有針對性地開發(fā)優(yōu)勢民營企業(yè)以及跨國公司在華企業(yè)，與跨國 4A公司爭奪客戶資源。通過服務這些優(yōu)質(zhì)客戶可以提升其在同行業(yè)的聲譽，為贏得新客戶提供便利。 靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　 與區(qū)域性的媒介購買公司建立關系　　專業(yè)媒介購買公司的優(yōu)勢是以量定價，能夠在與媒體的談判中拿到更優(yōu)惠的折扣，因而受到廣告主的歡迎。在國內(nèi)，一些大型的國際性媒介購買公司基本上主導了這塊市場，如實力媒體、傳立媒體等，他們憑借其雄厚的資金以及專業(yè)的媒介策劃能力，對本土從事綜合代理業(yè)務和專事媒介代理的廣告公司沖擊尤其巨大。我認為，公司為了應對這一情勢，必須聯(lián)合多家有實力的媒體公司，在區(qū)域性的媒介購買上具有一定的優(yōu)勢。靈博廣告戰(zhàn)略規(guī)范及流程管理LI BO GUANG GAO企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　　由于這些媒介公司在該地區(qū)擁有豐富的社會資源，并且熟悉當?shù)氐南M心理和消費文化，更能為廣告主提供有針對性的媒體計劃，因而也必然更受企業(yè)界歡迎?！　榱宋覀兏玫匕l(fā)揮區(qū)域性媒介購買、的優(yōu)勢，需要解決以下三個方面問題：① 定期組與該區(qū)域受眾媒體接觸調(diào)查，以保證媒體投放的客觀科學；② 積極參與地區(qū)媒體節(jié)目策劃、制作與經(jīng)營，與媒體建立更加穩(wěn)固的合作關系；③ 倡導企業(yè)對創(chuàng)意性媒體的需求，建立媒體創(chuàng)