【正文】 開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)QC七大手法培訓(xùn)開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)舊舊 QC七大手法七大手法 新新 QC七大手法七大手法 簡易簡易 QC手法手法調(diào)查表分層法排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖親和圖矩陣圖PDPC法箭條圖矩陣數(shù)據(jù)解析折線圖柱狀圖餅分圖雷達(dá)圖甘特圖流程圖頭腦風(fēng)暴開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)QC簡易七手法簡易七手法216。 甘特圖甘特圖216。 流程圖流程圖216。 5W2H216。 愚巧法愚巧法216。 雷達(dá)圖雷達(dá)圖216。 統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖216。 推移圖推移圖開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)甘特圖甘特圖 –– 容易管理容易管理1時(shí)間 2 3 41項(xiàng)目…2……3……4……手法用途手法用途 ：：說說 明：明： 最容易最有最容易最有效的一種進(jìn)度自效的一種進(jìn)度自我管理我管理開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)流程圖流程圖 –– 一目了然一目了然操操作作檢檢驗(yàn)驗(yàn)儲(chǔ)儲(chǔ)存存搬搬運(yùn)運(yùn)手法用途手法用途 ：：說說 明：明：工作說明工作說明 ， 內(nèi)容之簡內(nèi)容之簡易表示方法易表示方法開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)5W2H – 工作要領(lǐng)工作要領(lǐng)手法用途手法用途 ：：析考慮之要素析考慮之要素說說 明：明：考慮周密，可收事半考慮周密，可收事半功倍之效功倍之效What對(duì)象對(duì)象When何時(shí)何時(shí)Why目的目的Where地點(diǎn)地點(diǎn)Who誰誰How手段手段HowMuch費(fèi)用費(fèi)用開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)愚巧法愚巧法 –– 簡便方法簡便方法交通標(biāo)志交通標(biāo)志顏色管理顏色管理手法用途手法用途 ：：會(huì)做會(huì)做說說 明：明：愚笨的人都能使用的愚笨的人都能使用的一種工作方法一種工作方法開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)雷達(dá)圖雷達(dá)圖 –– 容易表達(dá)容易表達(dá)手法用途手法用途 ：：說說 明：明：表達(dá)效果或數(shù)據(jù)差異表達(dá)效果或數(shù)據(jù)差異的一種方法的一種方法開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)統(tǒng)計(jì)圖統(tǒng)計(jì)圖 –– 簡單好用簡單好用手法用途手法用途 ：： ， 比較比較說說 明：明：應(yīng)用最普遍，報(bào)章雜應(yīng)用最普遍，報(bào)章雜志均可看到的圖表志均可看到的圖表開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)推移圖推移圖 –– 差異顯示差異顯示 手法用途手法用途 ：：理使用理使用，掌可以把握現(xiàn)狀，掌握問題點(diǎn)握問題點(diǎn) 、 差異比較差異比較說說 明：明：了解數(shù)據(jù)差異，是簡了解數(shù)據(jù)差異，是簡單的方法，應(yīng)用很廣單的方法，應(yīng)用很廣開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 11QC七大手法? 特性要因 圖 （ Causes Effects Chart）? 柏拉 圖 （ Pareto Diagram）? 查 檢 表（ Check List）? 層 別法（ Stratification）? 散佈 圖 （ Scattered Diagram）? 直方 圖 （ Histogram）? 統(tǒng)計(jì)圖 （ Statistical Chart）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 12特性要因 圖 （一）? 定 義–當(dāng) 一 個(gè) 問題 的特性（ 結(jié) 果）受到一些要因（原因）影 響 時(shí) ， 將 這 些要因加以整理，成 為 有相互 關(guān)系 且有 條 理的 圖 形， 這 個(gè) 圖形就 稱 為 特性要因 圖 ，又叫 魚 骨 圖 （ FishBone Diagram）。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 13特性要因 圖 （二）大要因 特 性中要因大要因大要因 大要因小要因開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 14特性要因 圖 （三）? 用途 說 明1. 整理 問題 。2. 追 查 真正的原因。3. 尋 找 對(duì) 策。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 15特性要因 圖 （四）? 制 作步 驟1. 決 定 問題 或品 質(zhì) 的特性? 特性的 選擇 不能使用看起 來 很抽象或含混不清的 主題 。2. 決 定大要因? 須 是 簡單 的完整句，且具有某些程度或是方向性。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 16特性要因 圖 （四） 續(xù)3. 決 定中小要因。4. 決 定影 響 問題 點(diǎn) 的主要原因。5. 填上 制 作目的、日期及 制 作者等 資 料 。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 17特性要因 圖 （五）? 應(yīng) 注意事項(xiàng)1. 腦 力激 蕩 。2. 以事 實(shí)為 依 據(jù) 。3. 無 因果 關(guān)系 者，予以剔除，不予分 類 。4. 多加利用 過 去 收 集的 資 料。5. 重 點(diǎn) 放在解 決 問題 上， 并 依 結(jié) 果提出 對(duì) 策，依 5W2H原 則執(zhí) 行。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 18（ 1） WHY—— 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？ 　?。?2） WHAT—— 是什么？目的是什么？做什么工作？ 　?。?3） WHERE—— 何處？在哪里做？從哪里入手？ 　?。?4） WHEN—— 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ 　?。?5） WHO—— 誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ 　　（ 6） HOW—— 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ 　　（ 7） HOWMUCH—— 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？ 費(fèi)用產(chǎn)出如何？開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 19特性要因 圖 （ 五 ） 續(xù) 特性 別 ，分別 制 作不同的特性要因圖 。7. 大要因通常代表是一 個(gè) 具 體 方向。 中要因通常代表的是一 個(gè) 概念、想法。 小要因通常代表的是具 體 事件。 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 ,且 這些要因都不能重 復(fù) 。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 20 為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長加油車輛多購物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小 等候停車隊(duì)伍長停車位過少收費(fèi)速度過慢油管不夠多開車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠 路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門時(shí)間不對(duì)車輛停靠不當(dāng)特性要因 圖 （ 六 ）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 21 量具偏差 某產(chǎn)品質(zhì)量問題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過程無控制方法作業(yè)指導(dǎo)書不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因 )機(jī)器(大原因 )年久失修(中原因 )成分變化厚度變差材料舉例特性要因特性要因 圖圖 （七）（七）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 22對(duì) 策表練習(xí) :聯(lián) 系 實(shí)際 中的 問題 ,劃出因果 圖 及 對(duì) 策表 (如411W頂 蓬 問題 點(diǎn) )特性要因特性要因 圖圖 （七）（七）開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 23柏拉 圖 （一）? 定 義–又 稱 重 點(diǎn) 管理 圖 ， 根據(jù) 所 收 集的 數(shù)據(jù) ，以不同區(qū) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 加以整理、分 類 ， 計(jì) 算出各分 類 項(xiàng)目所 占 的比例而按照大小 順 序 排列，再加上累 積值 的 圖 形。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 24柏拉 圖 （二）? 制 作步 驟 定不良的分 類 項(xiàng)目。 定 數(shù)據(jù)收集 期 間 ， 并 且按照分 類 項(xiàng)目 收集數(shù)據(jù) 。 入 圖 表 紙 。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 25柏拉 圖 （二） 續(xù)4. 計(jì) 算累 計(jì) 比率。5. 標(biāo)記 代表意 義 。6. 記 上累 計(jì) 值 ， 并 用 線連 接 。7. 機(jī) 入柏拉 圖 的主 題 及相 關(guān) 資 料 。開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 26柏拉 圖 （三）? 舉 例支出金額累計(jì)比率 (元 ) (％ ) 25000 100 20230 75 15000 91年 3月合計(jì) ＝ 25000元製作日期： 3月 31日製作者： 阿珍 10000 50 5000 25 0 0 交 際 費(fèi) 其 他 水電瓦斯費(fèi)零用錢伙食費(fèi)教育費(fèi)開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改善體質(zhì)改善體質(zhì)OHP 27開拓學(xué)習(xí)開拓學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作快樂成長快樂成長 改