【正文】 | 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialQCC 活動(dòng)工具培訓(xùn)活動(dòng)工具培訓(xùn) Randy su Jan 2023| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 2 of 49培訓(xùn)內(nèi)容QC 老七種工具?層別法 /查檢表 /排列圖 /因果圖 /直方圖 /控制圖 /散布圖QC新七種工具?系統(tǒng)圖 /關(guān)聯(lián)圖 /親和圖 /矩陣圖 /矢線圖 /PDPC法 /矩陣數(shù)據(jù)分析法其它常用工具和方法?柱狀圖 /折線圖 /餅分圖 /雷達(dá)圖 /流程圖 /頭腦風(fēng)暴法品管工具在 QCC中的應(yīng)用| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential 品管老 七七 大手法培訓(xùn) QC 7 Tools Training Randy su| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 4 of 49課程的主要內(nèi)容 (Stratification) 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； (Checksheet) 收集、整理資料； (Pareto Diagram)確定主導(dǎo)因素 ； (Casue and Effect Diagram)尋找引發(fā)結(jié)果的原因； (Scatter Diagram)展示變量之間的線性關(guān)系； (Histogram)展示過(guò)程的分布情況； (Control Chart)識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源；A| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 5 of 49？？ ? 是日本人首先提出來(lái)的 ? 是一種統(tǒng)計(jì)手法在品管中的應(yīng)用 ? 是發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題一種思想，方法 以及工具? 用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話? 全面預(yù)防? 全因素、全過(guò)程的控制? 依據(jù) PDCA循環(huán)突破狀予以改善? 層層分解、重點(diǎn)管理| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 6 of 49c. QC七大手法的構(gòu)成：| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 7 of 49n 所謂層別法，就是把收集來(lái)的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進(jìn)行比較分析的一種方法。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 8 of 49n 分層原則是使用同一層次內(nèi)的數(shù)據(jù)波動(dòng)（或意見(jiàn)差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。？？ 分層法的應(yīng)用步驟 ：n 常與其它統(tǒng)計(jì)方法結(jié)合起來(lái)應(yīng)用n 它是一種非常重要的統(tǒng)計(jì)方法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 9 of 49n 這是一個(gè)專題，也是一種方法，n 許多英文的 QC 7 Tools 培訓(xùn)資料里， Graphs已經(jīng)取代了層別法。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 10 of 49 條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點(diǎn)圖簇狀圖 面積圖 曲面圖圓環(huán)圖餅圖 瀑布圖 子彈圖柏拉圖直方圖 雷達(dá)圖推移圖 甘特圖| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 11 of 49| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 12 of 49 它是用來(lái)系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字 ),確認(rèn)事實(shí)并對(duì)資料進(jìn)行粗略整理和分析的圖表。？？ 用于記錄 用于調(diào)查 用于日常管理| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 13 of 49例：維修記錄表例：維修記錄表| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 14 of 49？ 觀察事實(shí)，觀物要細(xì)心，客觀 收集胡數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層次的情況 注意樣本取得之隨機(jī)性與代表性 觀察數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目，各項(xiàng)目有何差異 明確檢查的責(zé)任者，并告訴其收集數(shù)據(jù)的目的及方法 ……… 查檢表的應(yīng)用程序：，評(píng)審并修訂表格| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 15 of 49？又名柏拉圖 ,是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要順序而采用的一種圖表。排列圖的用途按重要順序顯示出每個(gè)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)質(zhì)量問(wèn)題的影響識(shí)別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)應(yīng)用排列圖的步驟選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目選擇用來(lái)進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位（次數(shù) /頻數(shù) /件數(shù) /成本 /金額、）選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間間隔畫(huà)坐標(biāo)（ X、 Y） 軸 Y軸有二條， X軸一條畫(huà)長(zhǎng)方形，累加量值注意事項(xiàng) 項(xiàng)目的數(shù)量不能過(guò)多或少（ 610為宜） /2080原則應(yīng)用| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 16 of 49PARETO理論依據(jù)：216。 80%的問(wèn)題是由 20%的原因引起；216。 80%的索賠發(fā)生在 20%的生產(chǎn)線上；216。 80%的銷(xiāo)售額由 20%的產(chǎn)品帶來(lái)；216。 80%的品質(zhì)成本由 20%的品質(zhì)問(wèn)題造成；216。 20%的人員掌握著社會(huì) 80%的財(cái)富。| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 17 of 49？216。 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素（主要問(wèn)題）216。 識(shí)別質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)特別提示： ‘’魚(yú)骨圖 “，”對(duì)策表 ”。知識(shí)鏈接： Pareto 朱蘭博士| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 18 of 49？216。 各項(xiàng)不良個(gè)數(shù)，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？216。 各分類項(xiàng)目的大小及其占有率是多少？216。 各分類項(xiàng)目的大小排列順序如何？216。 可以預(yù)想某項(xiàng)不良減少后的改善效果 (會(huì)使總體不良減少多少或者總體效益增加百分之多少 )如何？216。 可以確認(rèn)不良對(duì)策或改善措施的效果。216。 可以觀察不良，缺陷等分類項(xiàng)目的變化。| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 19 of 49216。 一個(gè)問(wèn)題的結(jié)果 (特性 )受到一些原因 (要因 )的影響時(shí)，我們將這些原因 (要因 )加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱為特性要因圖，因果圖，由于形狀像魚(yú)的骨圖，所以又叫做魚(yú)骨圖。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 20 of 49 應(yīng)用步驟簡(jiǎn)明扼要的規(guī)定結(jié)果（需要解決的問(wèn)題）規(guī)定可能發(fā)生原因的主要類別 人員 /機(jī)器設(shè)備 /材料 /方法 /測(cè)量 /環(huán)境 /數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)尋找每一個(gè)原因類別的下一個(gè)層次原因并畫(huà)在相應(yīng)枝上，層層展開(kāi)注意事項(xiàng) :必須運(yùn)用每個(gè)人的意見(jiàn)并記錄下來(lái)一張圖只能用于單一質(zhì)量問(wèn)題的分析對(duì)分析出來(lái)的末端原因要到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)（觀察 /測(cè)量 /試驗(yàn)）| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 21 of 49？216。 分析因果關(guān)系216。 表達(dá)因果關(guān)系216。 通過(guò)識(shí)別癥狀分析原因，尋找措施，促進(jìn)問(wèn)題解決。| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential腦力激蕩法服務(wù)器異常引起的測(cè)試報(bào)錯(cuò)培訓(xùn)效果差 技能差清潔工具不全 日常維護(hù)不到位機(jī)器內(nèi)灰塵過(guò)多 硬件配置不足硬件配置過(guò)低軟件版本過(guò)低軟件配置差網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常病毒庫(kù)版本低溫度偏高沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置屬性設(shè)置錯(cuò)誤不會(huì)設(shè)置排插異常排插老化無(wú)指定維護(hù)人空調(diào)異常超出負(fù)載| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 23 of 49216。 散布圖是研究成對(duì)出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的簡(jiǎn)單圖示技術(shù)。在散布圖中，成對(duì)的數(shù)據(jù)形成點(diǎn)子云，研究點(diǎn)子云的分布狀態(tài)便可推斷成對(duì)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)程度。216。 散布圖可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)、顯示和確認(rèn)