【正文】 | 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialQCC 活動工具培訓活動工具培訓 Randy su Jan 2023| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 2 of 49培訓內容QC 老七種工具?層別法 /查檢表 /排列圖 /因果圖 /直方圖 /控制圖 /散布圖QC新七種工具?系統(tǒng)圖 /關聯(lián)圖 /親和圖 /矩陣圖 /矢線圖 /PDPC法 /矩陣數(shù)據(jù)分析法其它常用工具和方法?柱狀圖 /折線圖 /餅分圖 /雷達圖 /流程圖 /頭腦風暴法品管工具在 QCC中的應用| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential 品管老 七七 大手法培訓 QC 7 Tools Training Randy su| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 4 of 49課程的主要內容 (Stratification) 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題； (Checksheet) 收集、整理資料； (Pareto Diagram)確定主導因素 ； (Casue and Effect Diagram)尋找引發(fā)結果的原因； (Scatter Diagram)展示變量之間的線性關系； (Histogram)展示過程的分布情況； (Control Chart)識別波動的來源；A| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 5 of 49？？ ? 是日本人首先提出來的 ? 是一種統(tǒng)計手法在品管中的應用 ? 是發(fā)現(xiàn)與解決問題一種思想，方法 以及工具? 用事實與數(shù)據(jù)說話? 全面預防? 全因素、全過程的控制? 依據(jù) PDCA循環(huán)突破狀予以改善? 層層分解、重點管理| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 6 of 49c. QC七大手法的構成：| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 7 of 49n 所謂層別法，就是把收集來的原始數(shù)據(jù)按照的一定的目的與要求加以分類整理，以便進行比較分析的一種方法。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 8 of 49n 分層原則是使用同一層次內的數(shù)據(jù)波動（或意見差異）幅度盡可能小，而層與層之間差別盡可能大，否則都起不到歸類匯總的作用。？？ 分層法的應用步驟 ：n 常與其它統(tǒng)計方法結合起來應用n 它是一種非常重要的統(tǒng)計方法| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 9 of 49n 這是一個專題，也是一種方法，n 許多英文的 QC 7 Tools 培訓資料里， Graphs已經(jīng)取代了層別法。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 10 of 49 條形圖這么多的圖表，我到底如何選擇呢？柱形圖折線圖散點圖簇狀圖 面積圖 曲面圖圓環(huán)圖餅圖 瀑布圖 子彈圖柏拉圖直方圖 雷達圖推移圖 甘特圖| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 11 of 49| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 12 of 49 它是用來系統(tǒng)地收集資料（數(shù)字與非數(shù)字 ),確認事實并對資料進行粗略整理和分析的圖表。？？ 用于記錄 用于調查 用于日常管理| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 13 of 49例：維修記錄表例：維修記錄表| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 14 of 49？ 觀察事實，觀物要細心，客觀 收集胡數(shù)據(jù)應能獲得層次的情況 注意樣本取得之隨機性與代表性 觀察數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，各項目有何差異 明確檢查的責任者，并告訴其收集數(shù)據(jù)的目的及方法 ……… 查檢表的應用程序：，評審并修訂表格| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 15 of 49？又名柏拉圖 ,是將質量改進項目從最重要到最次要順序而采用的一種圖表。排列圖的用途按重要順序顯示出每個質量改進項目對整個質量問題的影響識別進行質量改進的機會應用排列圖的步驟選擇要進行質量分析的項目選擇用來進行質量分析的度量單位（次數(shù) /頻數(shù) /件數(shù) /成本 /金額、）選擇進行質量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔畫坐標（ X、 Y） 軸 Y軸有二條， X軸一條畫長方形，累加量值注意事項 項目的數(shù)量不能過多或少（ 610為宜） /2080原則應用| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 16 of 49PARETO理論依據(jù)：216。 80%的問題是由 20%的原因引起；216。 80%的索賠發(fā)生在 20%的生產(chǎn)線上；216。 80%的銷售額由 20%的產(chǎn)品帶來；216。 80%的品質成本由 20%的品質問題造成；216。 20%的人員掌握著社會 80%的財富。| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 17 of 49？216。 找出影響產(chǎn)品質量的主要因素（主要問題）216。 識別質量改進的機會特別提示： ‘’魚骨圖 “，”對策表 ”。知識鏈接： Pareto 朱蘭博士| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 18 of 49？216。 各項不良個數(shù)，缺陷數(shù)，損失金額等的數(shù)量占全體的多少？216。 各分類項目的大小及其占有率是多少？216。 各分類項目的大小排列順序如何？216。 可以預想某項不良減少后的改善效果 (會使總體不良減少多少或者總體效益增加百分之多少 )如何？216。 可以確認不良對策或改善措施的效果。216。 可以觀察不良，缺陷等分類項目的變化。| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 19 of 49216。 一個問題的結果 (特性 )受到一些原因 (要因 )的影響時，我們將這些原因 (要因 )加以整理，成為有相互關系而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖，因果圖，由于形狀像魚的骨圖，所以又叫做魚骨圖。？| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 20 of 49 應用步驟簡明扼要的規(guī)定結果（需要解決的問題）規(guī)定可能發(fā)生原因的主要類別 人員 /機器設備 /材料 /方法 /測量 /環(huán)境 /數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)尋找每一個原因類別的下一個層次原因并畫在相應枝上，層層展開注意事項 :必須運用每個人的意見并記錄下來一張圖只能用于單一質量問題的分析對分析出來的末端原因要到現(xiàn)場進行確認（觀察 /測量 /試驗）| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 21 of 49？216。 分析因果關系216。 表達因果關系216。 通過識別癥狀分析原因，尋找措施，促進問題解決。| 169。 2023 LenovoLenovo Confidential腦力激蕩法服務器異常引起的測試報錯培訓效果差 技能差清潔工具不全 日常維護不到位機器內灰塵過多 硬件配置不足硬件配置過低軟件版本過低軟件配置差網(wǎng)絡環(huán)境異常病毒庫版本低溫度偏高沒有標準設置屬性設置錯誤不會設置排插異常排插老化無指定維護人空調異常超出負載| 169。 2023 LenovoLenovo ConfidentialPlaceholderpresentation title | June, 2023 Page 23 of 49216。 散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關數(shù)據(jù)之間相關關系的簡單圖示技術。在散布圖中，成對的數(shù)據(jù)形成點子云，研究點子云的分布狀態(tài)便可推斷成對數(shù)據(jù)之間的相關程度。216。 散布圖可以用來發(fā)現(xiàn)、顯示和確認