會展管理第5章會展場館設(shè)施設(shè)備管理(已修改)
2025-02-23 16:11 本頁面
【正文】 Convention and Exhibition Management 會 展 管 理 Convention and Exhibition Management 第五章 會展場館設(shè)施設(shè)備管理 ? 第一節(jié) 場館設(shè)施設(shè)備管理概述 ? 第二節(jié) 展覽場館設(shè)施的管理 ? 第三節(jié) 會議場館設(shè)施的管理 Convention and Exhibition Management 要點(diǎn)提示 ? 理解會展場館設(shè)施設(shè)備管理的概念、目標(biāo)、內(nèi)容與方法 ? 熟悉展覽場館及設(shè)備管理的基本內(nèi)容 ? 熟悉會議場地及設(shè)備管理的基本內(nèi)容 Convention and Exhibition Management 第一節(jié) 場館設(shè)施設(shè)備管理概述 ? 一、 場館設(shè)施設(shè)備管理的概念 ? 二、 設(shè)施設(shè)備管理的目標(biāo) ? 三、設(shè)施設(shè)備管理的理念 ? 四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容 ? 五、設(shè)備設(shè)施管理的方法 Convention and Exhibition Management 一、場館設(shè)施設(shè)備管理的概念 ? 場館以設(shè)施設(shè)備為依托，通過場館工作人員的服務(wù)活動，為顧客提供場館產(chǎn)品的使用價值，滿足顧客的各種需求。 ? 設(shè)施設(shè)備管理是場館經(jīng)營的基礎(chǔ)，是為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。 ? 場館的設(shè)施設(shè)備管理 就是圍繞著場館設(shè)施設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動形態(tài)和效用發(fā)揮而開展的管理活動。 Convention and Exhibition Management 系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理 ? 系統(tǒng)化的設(shè)施設(shè)備管理不僅僅表現(xiàn)在場地的清潔、設(shè)備的使用和保養(yǎng)、保安、消防等淺層次的工作上，其管理的內(nèi)容將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以上范圍。 ? 場館設(shè)施設(shè)備不僅種類多、數(shù)量大、資產(chǎn)價值高，而且設(shè)備運(yùn)行工作繁重、技術(shù)性強(qiáng)。 ? 整個管理過程都要符合現(xiàn)代企業(yè)專業(yè)化管理、市場化經(jīng)營的要求。 Convention and Exhibition Management 場館設(shè)施設(shè)備管理的對象 ? 場館建筑物：主要指場館的房屋建筑，包括場館的展覽館、會議室、停車場、餐廳等。 ? 供應(yīng)設(shè)備：是為場館提供電、水、氣的設(shè)備。 ? 清潔衛(wèi)生設(shè)備：主要是清潔和洗滌用設(shè)備。 ? 供電設(shè)備：主要是供電和用電設(shè)備。 ? 通信設(shè)備：電話、傳真、電傳等通信設(shè)備。 Convention and Exhibition Management ? 電梯設(shè)備：電梯、自動扶梯等垂直交通運(yùn)輸設(shè)備。 ? 家具設(shè)備：用于接待顧客、行政辦公用及其他用途的各種家具類設(shè)備及家用電器。 ? 計算機(jī)設(shè)備：場館的計算機(jī)系統(tǒng)。 ? 系統(tǒng)設(shè)備：指通過管線或其他方式聯(lián)系，自成系統(tǒng)的各種設(shè)備，如：上下水道、排污設(shè)備等。 ? 消防報警設(shè)備：指報警系統(tǒng)和消防供水系統(tǒng) Convention and Exhibition Management 設(shè)施設(shè)備管理的重要性 設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品的組成部分 ? 場館的設(shè)施設(shè)備屬于場館產(chǎn)品的硬件部分，它與場館的軟件結(jié)合起來，形成了場館完整的產(chǎn)品。 ? 設(shè)施設(shè)備是場館產(chǎn)品中不可缺少的組成部分，屬于“物”的部分，是場館產(chǎn)品的基礎(chǔ)。 Convention and Exhibition Management 設(shè)施設(shè)備水平是場館處于領(lǐng)先地位的重要標(biāo)志 ? 從場館發(fā)展的趨勢來看，場館的設(shè)施設(shè)備朝著現(xiàn)代化、智能化方向發(fā)展。 ? 占有優(yōu)勢地位的場館其設(shè)施設(shè)備一般處于行業(yè)領(lǐng)先地位，代表著場館設(shè)施設(shè)備發(fā)展的潮流。 Convention and Exhibition Management 設(shè)施設(shè)備是場館服務(wù)質(zhì)量的基本保證 ? 場館的設(shè)施設(shè)備是場館為顧客提供高質(zhì)量服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，直接影響著場館的服務(wù)質(zhì)量。 Convention and Exhibition Management 二、設(shè)備設(shè)施管理的目標(biāo) ? 合理規(guī)劃，搞好建筑物本體及設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、場館的環(huán)境綠化、保潔、安全消防等基本工作。 最大程度發(fā)揮場館和設(shè)施的使用價值，使場館設(shè)施保值增值 。 Convention and Exhibition Management ? 為各種會展活動提供一個合適的場地和舒適安全的環(huán)境，并在此基礎(chǔ)上 提供卓越和高效率的服務(wù) 。滿足會議和展覽組織者、參加者、會展中心人員及租用場館辦公的物業(yè)使用者等各方面的需要。 ? 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益 。 Convention and Exhibition Management 三、設(shè)施設(shè)備管理的理念 效益理念 ? 會展場館的管理者應(yīng)掌握市場需要、競爭環(huán)境、設(shè)施本身的規(guī)模、地理位置、周邊環(huán)境的配合等因素，以確定場館的市場地位，制定適當(dāng)?shù)慕?jīng)營管理方針和策略。 Convention and Exhibition Management 技術(shù)理念 ? 會展場館必須走技術(shù)創(chuàng)新、多元化的經(jīng)營道路，依靠信息化、智能化的核心競爭力，以管理和服務(wù)整合來贏得市場份額。 Convention and Exhibition Management 服務(wù)理念 ? 每個展覽或會議活動都有不同的特性和要求，經(jīng)營者應(yīng)了解不同項(xiàng)目的需要，提供恰當(dāng)?shù)捻?xiàng)目策劃、場地布置、視聽、通信、保安、清潔、餐飲等服務(wù)，以便使活動順利進(jìn)行。 Convention and Exhibition Management 環(huán)保理念 ? 現(xiàn)代化會展中心應(yīng)注重環(huán)保，保持場地清潔并具備適當(dāng)?shù)膹U物處理能力，還要不斷地完善合乎環(huán)保要求的技術(shù)操作程序。 Convention and Exhibition Management 四、設(shè)施設(shè)備管理工作的內(nèi)容 規(guī)劃管理 ? 會展中心的建設(shè)需要一筆很大的投資，必須根據(jù)經(jīng)營思路，通過嚴(yán)密的可行性論證，本著“技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理，經(jīng)營上可行”的原則，在場館建設(shè)規(guī)劃和設(shè)施設(shè)備配置方面做好基礎(chǔ)工作。 Convention and Exhibition Management 設(shè)備管理 ? 種類繁多的設(shè)施設(shè)備是會展中心服務(wù)產(chǎn)品的硬件依托。應(yīng)該合理地使用各種設(shè)施設(shè)備，對常用設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行及時的維護(hù)保養(yǎng)、修理和更新等，防止設(shè)備和系統(tǒng)發(fā)生故障，保證它們正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 Convention and Exhibition Management 環(huán)境管理 ? 環(huán)境管理包括建筑物本體日常養(yǎng)護(hù)、保潔、綠化等工作，并要按照環(huán)保規(guī)定以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韽U棄物。其目的是為各種會議和展覽活動提供一個清潔、舒適、美觀的環(huán)境。 Convention and Exhibition Management 安全管理 ? 會議展覽活動的重要特性是大量的人員在活動期間逗留或進(jìn)出會場，因此會展中心必須設(shè)有完善而可靠的緊
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