招聘技能與技巧(已修改)
2025-02-23 13:43 本頁面
【正文】 招聘的技能與技巧 招聘甄選 五個方向上的人職匹配 1. 職業(yè)匹配 ? 社會人：心理素質(zhì)與社會要求相匹配 ? 職業(yè)人：勝任素質(zhì)與職業(yè)要求相匹配 2. 組織匹配 ? 觀念人：個人的價值觀與企業(yè)文化相匹配 ? 經(jīng)驗人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配 3. 任務(wù)匹配 ? 專家：關(guān)鍵技能與目標精度相匹配 ? 通才：技能結(jié)構(gòu)與目標寬度相匹配 4. 團隊匹配 ? 同事：人際技能和團隊氛圍相匹配 ? 上級：領(lǐng)導能力與追隨風格相匹配 ? 下屬：追隨能力與領(lǐng)導風格相匹配 5. 個性匹配 ? 興趣：職業(yè)性向和工作性質(zhì)相匹配 ? 發(fā)展：成就動機與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 以人為本，東方文化傾向 以事為本，西方文化傾向 第一章 準備篇 面試前的準備工作 需求分析 確定是人員需求還是技能需求 PTR： Post Time Ratio PTR=Task hour 247。 Working hour 崗位工時率 =任務(wù)時間 247。 工作時間 從理論上來說， PTR＜ 1都是技能需求 PTR太低的職位考慮工作擴大或外包 例如：招聘專員，每年 60天招聘 60247。 240= 工作擴大 PTR＜ ＜ PTR ＜ ，考慮招聘崗位的工作擴大 水平擴大：增加任務(wù) 垂直擴大：增加職責 任務(wù)時間的計算 ?該職位的各項任務(wù) ?各項任務(wù)平均所需要的時間 ?各項任務(wù)所需時間相加 勝任特征分析 培訓計劃 上級討論 勝任特征 TPE分析 該職位的各項任務(wù) 各項任務(wù)對人的要求 甄選標準 銷售人員任職要求 (例 ) 1. 顧客拜訪 ? 樂觀親和 (基本素質(zhì) ) ? 人際溝通 (基本素質(zhì) ) ? 服務(wù)意識 (入職培訓 ) ? 商務(wù)禮儀 (入職培訓 ) ? 函電溝通 (入職培訓 ) 2. 顧客需求分析 ? 行業(yè)知識 (入職培訓 ) ? 顧客檔案 (入職培訓 ) 3. 產(chǎn)品推介 ? 學科知識 (基本素質(zhì) ) ? 產(chǎn)品解說 (入職培訓 ) 4. 客情維護 ? 關(guān)系維護 (基本素質(zhì) ) ? 定期回訪 (績效考核 ) 5. 商務(wù)談判 ? 合同條款 (入職培訓 ) ? 問題處理 (入職培訓 ) 6. 自我管理 ? 計劃性 (基本素質(zhì) ) ? 服從力 (基本素質(zhì) ) ? 成就動機 (基本素質(zhì) ) ? 目標管理 (基本素質(zhì) ) ? 時間管理 (基本素質(zhì) ) ? 團隊協(xié)作 (基本素質(zhì) ) TPE分析 /上級討論 Top Performance Employee 優(yōu)秀績效員工 1. 列出該職位或同類職位的 TPE 2. 分析 TPE在知識、技能和能力上的一致性 3. 把一致性最高的項目列為勝任特征 上級討論 1. 與招聘職位的直接上級討論招聘標準 2. 讓直接上級列出該職位關(guān)鍵的勝任特征 3. 并大致說明每項關(guān)鍵勝任特征的理由 測評方案開發(fā) 列出最終確定的勝任特征 針對各項勝任特征明確： 1. 測評工具 (面試提問、情景模擬、工作樣本等等 ) 2. 測評標準 與直接主管一起模擬測評過程 結(jié)合模擬過程調(diào)整測評方案 面試培訓 面試小組人選的確定 ?由不同性別、不同職級、不同年齡段的人員組成面試小組 ?提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者 ?提問人的親和力最重要 ?如果招聘號召力很強，采用一票否決制 面試小組人員培訓（模擬面試） 招聘廣告 (例 ) 企業(yè)經(jīng)營情況介紹、企業(yè)文化介紹 職位：商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)代表 行政上級： BD經(jīng)理 專業(yè)上級：客服經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 工作任務(wù) 1. 顧客訪問 2. 顧客信息維護 3. …… 任職要求： 1. 管理類專業(yè)學士學位 2. 樂觀宜人、人際溝通能力強 3. 問題處理能力強，團隊工作能力強 4. 能勝任多任務(wù)和有一定壓力的工作 5. …… 報償承諾：有競爭力的薪酬、系統(tǒng)培訓和生涯規(guī)劃 簡歷篩選 1. 基本條件 2. 表述邏輯：是否根據(jù)任職要求來證明自己適合這個職位 3. 關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞 4. 工作意愿：對企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對企業(yè)文化的認同 5. 工作經(jīng)歷：經(jīng)歷與職位要求的相似性 6. 突出業(yè)績：最有成就感的業(yè)績表現(xiàn) 7. 匯報對象：直接上級，其他匯報對象 面試通知 注意保護在職者的隱私 面試的時間、地點、交通方式 如不能通知落選者，請在廣告中說明 1. 電話通知 2. 書面通知 3. 郵件通知 4. 短信通知 面試通知 按每組每小時面試 6人 、 天 /組面試 40人的數(shù)量， 把入選簡歷編號 ， 并與面試時間對應(yīng) 。 如果是系列面試 ， 盡量安排
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