【正文】 物流管理與實(shí)施 主講人：耿松濤 主要內(nèi)容 ?物流信息管理 ?運(yùn)輸管理 ?倉儲(chǔ)管理與庫存控制 ?配送管理 4 物流信息管理 ?信息系統(tǒng)基本概念 ?物流信息管理 ?物流信息分類與分析 信息系統(tǒng)基本概念 ? 信息 ：事物之間相互作用、相互影響、相互聯(lián)系的表征的描述。 ? 信息系統(tǒng)的起源與發(fā)展 ： (一 )一般應(yīng)用階段（單機(jī)、表格、打字） (二 )簡單業(yè)務(wù)系統(tǒng)（ MIS、帳務(wù)處理、電子郵件） (三 )企業(yè)信息管理系統(tǒng)（ MRP、 MRPⅡ 、 ERP） (四 )供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、物流信息管理系統(tǒng)（ SCM、EBusiness、 LIM） ?信息系統(tǒng)與信息技術(shù) (一 )局域網(wǎng)絡(luò)（ LAN） 局域網(wǎng)（ Local Area Network,LAN）是指范圍在幾百米到十幾公里內(nèi)辦公樓群或校園內(nèi)的計(jì)算機(jī)相互連接所構(gòu)成的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。 局域網(wǎng)區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)主要體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面： ①網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的物理范圍； ②網(wǎng)絡(luò)所使用的傳輸技術(shù)； ③網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。 (二 )集線器（ Hub） 集線器是位于 OSI七層模型的第一層的設(shè)備，它的傳輸數(shù)據(jù)方式采用了比特流的傳輸方式。它是一個(gè)不能阻斷沖突域和廣播域的設(shè)備。 (三 )路由器（ Router） 路由器的作用是根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議獲悉的有關(guān)信息，控制通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的通信量。 (四 )交換機(jī)（ Switch） 以太網(wǎng)交換機(jī)：交換機(jī)有一個(gè)高速背板，此背板通常被劃分成多個(gè)以太網(wǎng)段，每個(gè)網(wǎng)段由一個(gè)模塊支持并構(gòu)成一個(gè)沖突域 (Collision Domain)。 (五 )網(wǎng)關(guān)（ Gateway） 網(wǎng)關(guān)是將兩個(gè)使用不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)段連接在一起的設(shè)備。它的作用就是對(duì)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)段中的使用不同傳輸協(xié)議的數(shù)據(jù)進(jìn)行互相的翻譯轉(zhuǎn)換。 網(wǎng)關(guān)與網(wǎng)橋的區(qū)別： 1. 網(wǎng)關(guān)是用來實(shí)現(xiàn)不同局域網(wǎng)的連接； 2. 網(wǎng)關(guān)建在應(yīng)用層，網(wǎng)橋建在數(shù)據(jù)鏈路層； 3. 網(wǎng)關(guān)比起網(wǎng)橋有一個(gè)主要的優(yōu)勢，它可以將具有不相容的地址格式的網(wǎng)絡(luò)相連起來。 (六 )互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)（ Web） 成功的 Web服務(wù)的五種基本要素： 1. 應(yīng)用服務(wù)的基本架構(gòu)（如 J2EE, OSS） 2. 標(biāo)準(zhǔn)（ XML,SOAP,和 WSL等） 3. Web服務(wù)的服務(wù)器（如安全，認(rèn)證，會(huì)話管理服務(wù)器等） 4. Web服務(wù)的開發(fā)者 5. Web服務(wù)的市場人員 (七 )服務(wù)器（ Server） 服務(wù)器在結(jié)構(gòu)上分為機(jī)架式、塔式、刀片式三種機(jī)構(gòu)的服務(wù)器。 所謂刀片服務(wù)器是指在標(biāo)準(zhǔn)高度的機(jī)架式機(jī)箱內(nèi)可插裝多個(gè)卡式的服務(wù)器單元，實(shí)現(xiàn)高可用和高密度。 (八 )磁盤陣列（ Disk Array） 磁盤陣列技術(shù)是把多個(gè)磁盤組成一個(gè)陣列，當(dāng)作單一磁盤使用，它將數(shù)據(jù)以分段的方式儲(chǔ)存在不同的磁盤中，存取數(shù)據(jù)時(shí)，陣列中的相關(guān)磁盤一起動(dòng)作，大幅減低數(shù)據(jù)的存取時(shí)間，同時(shí)有更佳的空間利用率。 (九 )集群（ Cluster） 網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡是分布式作業(yè)調(diào)度系統(tǒng)的一種實(shí)現(xiàn)。平衡器作為網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求分配的控制者，要根據(jù)集群節(jié)點(diǎn)的當(dāng)前處理能力，采用集中或分布策略對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行調(diào)配，并且在每個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的生命周期里監(jiān)控各個(gè)節(jié)點(diǎn)的有效狀態(tài)。 平衡器用一種或多種算法決定哪個(gè)節(jié)點(diǎn)獲得下一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)請(qǐng)求。 1. 網(wǎng)絡(luò)平衡原理 2. 基本的網(wǎng)絡(luò)負(fù)載平衡算法 3. 動(dòng)態(tài)反饋負(fù)載均衡 (十 )并行處理（ Parallel Run） (十一 )備份（ Backup） 信息管理系統(tǒng)的主要功能與類型 ?電子郵件系統(tǒng) ?辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?工資系統(tǒng) ?人事檔案管理系統(tǒng) ?固定資產(chǎn)管理系統(tǒng) ?財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) ?進(jìn)、銷、存管理系統(tǒng) ?生產(chǎn)制造管理系統(tǒng) ?企業(yè)資源管理系統(tǒng) ?客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ?供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng) ?物流管理系統(tǒng) ?供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) ?信息管理平臺(tái) 物流信息管理 ?物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) ?信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ?信息網(wǎng)絡(luò)介紹 物流信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí) ? 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí) 1. 關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本原理 2. 常用關(guān)系數(shù)據(jù)庫 ： Oracle、 Sybase、 Informix、 DB Microsoft SQL Server ? 信息系統(tǒng)開發(fā)工具 Power Builder、 Visual Basic、 Visual C++、 Java 信息系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ?主機(jī) /終端模式 主機(jī) /終端模式是在 20世紀(jì) 80年代以前所采用的一種方式。在這種方式下，全部的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫均在一臺(tái)計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，因此，對(duì)主機(jī)的性能要求比較高，通常需要有較高的 CPU運(yùn)算速率，較大的內(nèi)部存儲(chǔ)器容量和外部的磁盤存儲(chǔ)空間，較高的 I/O吞吐能力。主機(jī) /終端模式 具有終端連接可靠，數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定的優(yōu)點(diǎn) ，但同時(shí)也 具有用戶數(shù)有限，數(shù)據(jù)傳輸距離短，使用維護(hù)復(fù)雜等缺點(diǎn) 。 ?服務(wù)器 /客戶機(jī)模式 服務(wù)器 /客戶機(jī)模式是適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模式。服務(wù)器 /客戶機(jī)模式下，整個(gè)系統(tǒng)分成客戶機(jī)與服務(wù)器兩類，其中服務(wù)器可能包括文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、打印服務(wù)器、專用服務(wù)器等，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)上的其他計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稱為客戶機(jī)。與主機(jī) /終端方式不同，服務(wù)器 /客戶機(jī)方式將信息處理分為兩部分，主要的部分由服務(wù)器完成，另一部分由客戶機(jī)完成。 常見的服務(wù)器 /客戶機(jī)模式有兩層與三層兩種架構(gòu)。 ?瀏覽器模式 基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)方式如圖所示?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分為 Intra（內(nèi)網(wǎng)）和 Inter（外網(wǎng)）。在此技術(shù)上開發(fā)、建設(shè)的信息管理系統(tǒng)允許用戶采用瀏覽器直接訪問信息管理系統(tǒng)，無需編制專用的客戶機(jī)軟件。 ?案例分析 某國際著名物流公司早在 20世紀(jì) 70年代末期，即基于傳統(tǒng)的主機(jī) /終端方式構(gòu)建自己的信息管理系統(tǒng)，日常工作中產(chǎn)生的客戶信息、航班信息、貨物信息、作業(yè)信息等通過不同的數(shù)據(jù)輸入手段進(jìn)入信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)將這些信息分門別類進(jìn)行處理，一部分信息經(jīng)過處理向下一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)，一部分信息經(jīng)過分析、加工而形成應(yīng)收 /應(yīng)付、成本、質(zhì)量控制等等不同的管理信息。 在構(gòu)建信息系統(tǒng)過程中，將公司的整體業(yè)務(wù)按照作業(yè)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)、職能部門的設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量的要求、管理者的需要等等眾多的參考因素分成不同的作業(yè)流程、不同的處理模塊、不同的信息子系統(tǒng)，逐一設(shè)計(jì)、逐模塊開發(fā)，最后形成一個(gè)龐大的，信息處理能力強(qiáng)大的物流信息管理系統(tǒng)。 在其公司業(yè)務(wù)逐漸發(fā)展，物流服務(wù)的范圍逐漸擴(kuò)展的過程中，原有的信息系統(tǒng)無論在服務(wù)的范圍還是信息處理的方法都難以滿足企業(yè)發(fā)展的要求，因此，在 20世紀(jì) 90年代初期至中期，該公司采用新的信息技術(shù)改造原有系統(tǒng)，將原來傳統(tǒng)的主機(jī) /終端方式改造成基于 TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)型的主機(jī) /終端方式，大大擴(kuò)展了信息系統(tǒng)所能覆蓋的范圍，某一作業(yè)人員，即使在幾千公里以外，也能輕松的從信息系統(tǒng)獲取需要的信息。 在 20世紀(jì)末到本世紀(jì)初，該公司再一次增強(qiáng)其信息系統(tǒng)的功能，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為客戶提供更加及時(shí)、更加準(zhǔn)確的信息服務(wù)。 該公司借助信息管理系統(tǒng)，在其為客戶提供服務(wù)過程中，提高了整體服務(wù)的水平，加快了信息的反饋速度，從而也贏得了客戶，增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 結(jié)論