【正文】 1 供應(yīng)鏈的基本構(gòu)思 消費(fèi)者 (顧客 ) 商品開發(fā) 調(diào)配 制造商 配送 銷售 服務(wù) 供應(yīng)商 (零件供應(yīng) ) 廠家 (產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn) ) 廠家 批發(fā)及物流 零售業(yè) (大型商店等 ) 所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐吩诘竭_(dá)消費(fèi)者 手中之前行業(yè)與行業(yè)之間的聯(lián)系 2 簡介供應(yīng)鏈的組成內(nèi)容 零件供應(yīng) 生產(chǎn)商品開發(fā) 配送 銷售 服務(wù) 供貨商 廠家 批發(fā)及物流商 零售商 服務(wù) (廠家 ) 消費(fèi)者 批發(fā)及物流商 廠家 3 不同商品的各種不同供應(yīng)形式 汽 車 (例 :小汽車 ) 家電產(chǎn)品 (例 :電視 ) 工程用器材 (例 :辦公家具 ) 消費(fèi)者 零部件廠家 消費(fèi)者 消費(fèi)者 零部件廠家 廠家 廠家 修理 \車檢 零部件廠家 工程負(fù)責(zé) 舊車銷售業(yè) 物流 銷售代理商 廠家代銷店 \直銷 大型商店 廠家 廠家 商品開發(fā) 調(diào)配 制造商 配送 銷售 4 供應(yīng)鏈的四個(gè)流程 供貨商 廠家 批發(fā)物流商 零售商 消費(fèi)者 [物資流通 ]物資流通、商品流通 [商業(yè)流通 ]買賣流通、接受訂貨、合同等 [資金流通 ]貨幣的流通 [信息流通 ]信息流通、商品和交易的流通 ５ 全面實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理 供貨商 ?取消和補(bǔ)充訂貨 ?零部件庫存積壓 商品面向全國發(fā)送 商品銷售和售后服務(wù) 批發(fā)及零售 ?適應(yīng)暢銷變化有限 ?低成本操作 廠家 ?預(yù)測需求的限量 ?滯銷產(chǎn)品庫存增加 供應(yīng)鏈的運(yùn)作 以前存在的問題 全面實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈 解決辦法 引進(jìn)供 應(yīng)鏈機(jī)制 商品的開發(fā)和生產(chǎn) 供貨商 廠家 批發(fā)、物流 零售業(yè) 消費(fèi)者 6 供應(yīng)鏈的內(nèi)部機(jī)構(gòu) ?從全局出發(fā)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各企業(yè)的最佳化 ?在企業(yè)間合作精神下，企業(yè)聯(lián)合 ?從消費(fèi)者（顧客）的角度出發(fā)，最大限度地讓利消費(fèi)者 ?通過協(xié)調(diào)解決問題 ?公司間信息共享 ?共同監(jiān)督流通貨物的庫存 ?充分運(yùn)用信息系統(tǒng)及信息技術(shù) (IT) （ POS：銷售當(dāng)時(shí)數(shù)據(jù)、EDI：電子數(shù)據(jù)交換） ?供貨商共同參與 ?確保品種齊全，杜絕缺貨，將措施銷售機(jī)會(huì)降到最低程度（提高銷售額） ?減少包括流通貨物庫存在內(nèi)的所有庫存 ?縮短從調(diào)配到銷售所需的時(shí)間 ?通過全面提高業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)低成本操作 ?改善現(xiàn)金流通（增加剩余運(yùn)轉(zhuǎn)資金 減少庫存、降低成本、盡快變現(xiàn)等） ?通過信息共享，將市場需求變化風(fēng)險(xiǎn)降到最低 供應(yīng)鏈 (SCM=Supply Chain Management) 引進(jìn)供應(yīng)鏈機(jī)制的效果 供應(yīng)鏈 的具體內(nèi)容 7 改革機(jī)構(gòu)，給顧客提供最大優(yōu)惠 供貨商 廠家 批發(fā)、物流 零售業(yè) 消費(fèi)者 顧客如何看待我們？顧客眼中的價(jià)值是什么 ? 顧客的眼光 商品是否有魅力？ 品牌是否令人滿意？ 是否感到物有所值？ 商品、服務(wù)如何？ 有效地對待消費(fèi)者的反應(yīng)（Ｅ fficient Consumer Response=ECP) 想要的東西是否有賣？ (品種是否齊全 ) 購物是否便利？ 新穎程度如何？ 購物是否心情舒暢？ 消費(fèi)者的時(shí)代 廠家推銷的限度（物資剩余、顧客的選擇權(quán)） 廠家追不上顧客需求變化的速度 顧客對價(jià)值要求嚴(yán)格（顧客眼中的價(jià)值） 只在方便、服務(wù)好的商店購物 為何起點(diǎn)是消費(fèi) 者 (顧客 )？！ 以前的市場機(jī)制 ?推進(jìn)型時(shí)常機(jī)制 (廠家主導(dǎo) ) ?廠家引導(dǎo)需求 ?通過庫存調(diào)整引導(dǎo)市場 以前的企業(yè)方針 ?追求企業(yè)的優(yōu)勢 (1)部分最佳 從企業(yè)角度看問題 轉(zhuǎn)包與承包的關(guān)系 \勝者與敗者的關(guān)系、成功與失利的關(guān)系 面包（可分配資源）的爭奪 已有商品的束縛 J今后的市場機(jī)制 ?牽拉型市場機(jī)智（顧客、零售商主導(dǎo)） ?顧客需求、市場機(jī)制變化迅速 ?滯銷商品的庫存壓力 今后的企業(yè)方針 ?追求讓利顧客 (1)實(shí)現(xiàn)全面最佳 (2)從顧客的角度出發(fā) (3)伙伴關(guān)系、雙贏的關(guān)系 (4)創(chuàng)造面包（可分配資源） (5)創(chuàng)造新的需求 以前的供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 (SCM) 8 通過供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)全面最佳 部分最佳的拼湊方式在 行業(yè)接方面出現(xiàn)失誤 解決辦法 在擁有顧客時(shí)通過把握購買信息 向顧客重點(diǎn)提供真正暢銷的商品 9 了解給經(jīng)營帶來壓力大的因素 引進(jìn)供應(yīng)鏈機(jī)制時(shí)以顧客購買意向?yàn)?基礎(chǔ) 的全面最佳 解決辦法 供應(yīng)商 廠家 批發(fā)及物流 零售商 廠家過緊的交貨期限 所有商品庫存有余 自認(rèn)為了解顧客 錯(cuò)覺生產(chǎn)了就能賣出 復(fù)雜的流通途徑 剩余商品庫存的保管 壓低商品價(jià)格 錯(cuò)覺便宜就能賣出 廠家過緊的交貨期限 所有商品庫存有余 自認(rèn)為了解顧客 錯(cuò)覺生產(chǎn)了就能賣出 復(fù)雜的流通途徑 剩余商品庫存的保管 壓低商品價(jià)格 錯(cuò)覺便宜就能賣出 供應(yīng)商 廠家 批發(fā)及物流 零售商 全面縮短時(shí)間 全面庫存最佳 顧客滿意的供應(yīng)體制 共享購買信息 刺激心得需求 合作開發(fā)商品 低成本操作 業(yè)務(wù)程序全面改革 信息 顧客 大家要擺脫限制 ,考慮 全員最佳 .這樣大家才 能都快樂 ! 以前的問題 不停地生產(chǎn)滯銷商品 ,導(dǎo)致赤字 大型商店的奮斗 今后的著眼點(diǎn) 從客戶著眼用客戶的眼睛看 創(chuàng)造新的利益平等的合伙關(guān)系 （沒有引進(jìn)供應(yīng)鏈管理機(jī)制時(shí)）不能掌握顧客真正的購買意向 10 引進(jìn)供應(yīng)鏈管理機(jī)制的效果 克服部分最明顯的弊端 ,創(chuàng)造全面最佳的優(yōu)勢 1. 銷售商品品種齊全 ,銷量提高。 2. 全面壓縮包括物流在內(nèi)的庫存 3. 縮短全過程所需時(shí)間 4. 通過全面改革業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)降低成本操作 5. 改善現(xiàn)金收支 6. 通過信息共享，將市場需求變化風(fēng)險(xiǎn)降到最低程度 7. 提高廠家的調(diào)研能力，創(chuàng)造新的價(jià)值。 ? 通過伙伴式合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造新的價(jià)值（顧客認(rèn)可的價(jià)值） ? 從掠奪地爭奪面包（可分配資源）到創(chuàng)造資源。 11 在提高銷售額的同時(shí)降低成本 回扣制度 委托退貨制度 （ 1）進(jìn)貨價(jià)格不明