【正文】 品保部員工培訓(xùn)講義QC七大手法 SPCQC七大手法? 檢查表? 散布圖? 層別法? 特性要因圖（魚骨圖）? 柏拉圖? 直方圖? 控制圖一、檢查表㈠ 、定義：使用簡單易于了解的標準化表格或圖形，填入規(guī)定的符 號，再加以統(tǒng)計匯整其數(shù)據(jù)，可提供量化分析或?qū)Ρ葯z查用。 也稱點檢表或查核表。㈡、檢查表的分類（按用途分） 點檢用檢查表：用于確認、檢查作業(yè)過程中的狀況以防止作 業(yè)疏忽或遺漏。如：設(shè)備點檢記錄表；填寫時只作是非或選 擇的注記。 記錄用檢查表：用于收集計劃資料，用于不良原因和不良項 目的記錄；填寫時需要將數(shù)據(jù)分類，為各項目以符號、劃記 或數(shù)字記錄；如：檢驗記錄表。㈢、檢查表的記錄項目 標題：目的何在？ 對象：為何？ 人員：由誰做？ 方法：何種方法？ 時間：何時？時間間隔多久？ 過程別、檢驗站：在何地？ 結(jié)果整理：合計、平均、統(tǒng)計 傳達途徑：誰需要了解？ 分析。 要報告誰？一、檢查表? ㈣ 、 檢查表的制作要點：沒有特定的形式，可以配合需求目的而? 作更改，但有以下注意點：? 并非一開始就要求完美，可參考他人的格式模仿出新表? 格，使用時如不理想，再行改善。? 越簡單越好，易記錄、看懂，以最短的時間將現(xiàn)場的資? 料記錄下來，? 一目了然，檢查的事項應(yīng)清楚陳述，使記錄者在記錄問? 題的同時，即能明了所登記的內(nèi)容，? 以會議形式集思廣益，不可遺漏重要項目，? 設(shè)計不會令使用者記錄錯誤的檢查表。? ㈤、檢查表使用注意事項：? 數(shù)據(jù)收集完成后觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事物；? 數(shù)據(jù)是否集中在某些項目，各項目之間差異為何？? 某些事項是否隨時間而變化？一、檢查表 如有異常應(yīng)立即查明原因，并采取必要的措施。 檢查的項目應(yīng)隨著作業(yè)的改善而改變。 由使用的記錄即能迅速判斷，采取行動。 檢查責任者，明確指定誰做，并使其了解收集的目的和方 法 收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報。 數(shù)據(jù)收集后，若發(fā)現(xiàn)并非當初所設(shè)想的，應(yīng)重新檢討再搜 集只。 檢查的項目、計算單位等基準應(yīng)一致以便進行統(tǒng)計分析。 1盡快呈報結(jié)果，并知匯相關(guān)人員。 1數(shù)據(jù)收集應(yīng)注意抽樣的隨機性及代表性。 1適當保存檢查的記錄，并比較其差異性。 1檢查表完成后可利用柏拉圖加以整理，以便掌握重點。二、散布圖? ㈠ 、定義：將因果關(guān)系所對應(yīng)變化的數(shù)據(jù)分別點繪在 x、 y軸坐標? 的象限上，以觀察其中的相關(guān)性是否存在。? ㈡、散布圖的作用：? 能掌握原因與結(jié)果之間是否有相關(guān)及相關(guān)的程度如何。? 能檢視離島現(xiàn)象是否存在。? 原因與結(jié)果相關(guān)性高時，二者可互為替代變數(shù)，對于過程? 特性或產(chǎn)品特性的控制，可從原因或結(jié)果中選擇一較經(jīng)濟? 性的變數(shù)予以監(jiān)控，并可通過觀察一參數(shù)的變化而知另一? 參數(shù)的變化。? ㈢、散布圖的制作方法：? 收集成對得數(shù)據(jù)（ x1， y1），（ x2， y2） … 整理成數(shù)據(jù)表。? NO. X Y1 X1 Y12 X2 Y2… … …二、散布圖? 找出 X， Y的最大值及最小值。? 以 X， Y的最大值及最小值建立 X—Y 座標，并? 確定適當?shù)目潭缺阌诶L點。? 將數(shù)據(jù)依次點于 X—Y 座標中，兩組數(shù)據(jù)重復(fù)時 ? 以 ⊙表示。? 必要時，可將相關(guān)資料注記于散布圖上。? ㈣、散布圖的注意事項：? 是否有異常點：在異常原因未被掌握之前，不? 可任意刪除異常點 .? 是否需要層別：數(shù)據(jù)的獲得常常因為作業(yè)人員、? 方法、材料、設(shè)備和時間不同而不同，從而使? 數(shù)據(jù)的相關(guān)性受到影響 。二、 散布圖? 散布圖是否與固有技術(shù)、經(jīng)驗相符：散布圖? 若與固有技術(shù)、經(jīng)驗不相符，應(yīng)追查原因與? 結(jié)果是否受到重大因素干擾。? 五、散布圖的判讀；? ㈠ 圖示法? 完全正（負）相關(guān)，點散布在一條 45176。 直線上。? Y Y? X X ? 完全正相關(guān) 完全負相關(guān)二、散布圖? 高度正（負）相關(guān)：原因與結(jié)果的變化近于等比例。? Y Y ? X X ? 中度正（負）