【正文】 某家具企業(yè)績(jī)效管理報(bào)告2023/1/25目錄167。 某家具企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)原則167。 某家具企業(yè)戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)167。 某家具企業(yè)績(jī)效管理流程167。 制定個(gè)人記分卡167。 記分卡與個(gè)人薪酬的銜接167。 個(gè)人記分卡使用舉例167。 某家具企業(yè)應(yīng)執(zhí)行的后續(xù)工作167。 附件： 績(jī)效合同范例 績(jī)效管理流程 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)清單（現(xiàn)有組織架構(gòu)） 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)清單（未來組織架構(gòu)）2023/1/25績(jī)效管理體系是有機(jī)整合的一套流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績(jī)效數(shù)據(jù)。它能增強(qiáng)企業(yè)的決策能力，并通過一系列綜合平衡的測(cè)量指標(biāo)來幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)的策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃績(jī)效管理體系的定義績(jī)效管理體系怎樣幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)？n 能把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)n 能提供一條紐帶，把員工的工作職責(zé)和公司的目標(biāo)相連接n 能用量化的指標(biāo)追蹤跨部門的、跨時(shí)段的績(jī)效變化n 能為有根據(jù)的決策提供支持信息n 能幫助及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，鼓勵(lì)持續(xù)的改進(jìn)n 對(duì)達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的實(shí)際績(jī)效表現(xiàn)，分析原因n 對(duì)公司的關(guān)鍵能力和需要改進(jìn)的地方做到一目了然n 能評(píng)估流程改進(jìn)的有效性n 能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)和協(xié)作精神n 能代表一個(gè)企業(yè)怎樣評(píng)價(jià)它的員工n 能為制定新的以績(jī)效為出發(fā)點(diǎn)的激勵(lì)機(jī)制提供工具n 使管理人員和員工了解各自的工作怎樣為實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)為什么績(jī)效管理體系是重要的？作為組織結(jié)構(gòu)調(diào)整重要的一環(huán)，績(jī)效管理體系 為 某家具企業(yè) 達(dá)到 此次組織調(diào)整的預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)其策略目標(biāo)提供一個(gè)重要的工具?？?jī)效管理體系的重要性2023/1/25績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)需緊緊 圍繞 某家具企業(yè) 的 策略目標(biāo)，確保各部門的績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與公司總的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)每一 份 力量都用在最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。n 提升績(jī)效管理的策略重要性，強(qiáng)化績(jī)效管理與策略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合績(jī)效管理的重要流程與機(jī)制，使績(jī)效目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)n 建立全面平衡的績(jī)效指標(biāo)，除評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效的財(cái)務(wù)性指標(biāo)外，對(duì)于企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)務(wù)績(jī)效過程中的 “過程性 ”指標(biāo)，如內(nèi)部營(yíng)運(yùn)，客戶滿意，組織學(xué)習(xí)等各指標(biāo)也必須做明確的定義與規(guī)范來確保企業(yè)平衡地發(fā)展，而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價(jià)值n 掌握達(dá)到策略目標(biāo)的 各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) ，并了解各關(guān)鍵指標(biāo)與策略目標(biāo)間的 因果關(guān)系 ，使企業(yè)能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的策略目標(biāo)n 通過 組織公司管理 層，全員參與績(jī)效指標(biāo)的研討， 在公司內(nèi)部 逐步形成公司上下全員討論和確定自己的績(jī)效指標(biāo)，自覺對(duì)績(jī)效指標(biāo)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和氛圍， 開創(chuàng)公司內(nèi)部 新的，人人為企業(yè)出謀劃策的企業(yè)文化。同時(shí)， 為公司今后 的績(jī)效管理體系的逐步自我完善打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)某家具企業(yè) 績(jī)效 管理體系設(shè)計(jì)原則績(jī)效管理體系的指導(dǎo)原則2023/1/25設(shè)計(jì)某家具企業(yè)績(jī)效管理體系的方法以平衡記分卡為工具，將某家具企業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)詮釋為公司、部門、個(gè)人各層面的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。某家具企業(yè) 績(jī)效 管理體系設(shè)計(jì) 方法戰(zhàn)略及價(jià)值定位公司層戰(zhàn)略地圖和關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域公司層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)公司層關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的負(fù)責(zé)部門各部門關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)績(jī)效管理流程AB層研討會(huì) BC層研討會(huì) 項(xiàng)目組167。 設(shè)計(jì)以企業(yè)的戰(zhàn)略和價(jià)值定位為起點(diǎn)，將企業(yè)的戰(zhàn)略具體描繪成企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、確定相應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域及衡量這些關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域達(dá)成與否的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。167。 然后推導(dǎo)出部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。167。 設(shè)計(jì)某家具企業(yè)績(jī)效 管理流程。167。 采用研討會(huì)的形式， 讓某家具企業(yè)管理 層集思廣益、共同設(shè)計(jì)出自己的平衡記分卡體系。167。 在整個(gè)過程中進(jìn)行平衡記分卡知識(shí)的教育。2023/1/25某家具企業(yè)的營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略和價(jià)值定位績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì) 基于某家具企業(yè)如下 營(yíng)運(yùn)戰(zhàn)略和價(jià)值定位。顧客至上(Customer Intimacy)產(chǎn)品領(lǐng)先 (Product Leadership)成本領(lǐng)先 (Cost Leadership)營(yíng)運(yùn)策略 營(yíng)運(yùn)策略描述n 與集團(tuán)策略相一致，強(qiáng)化通路的建設(shè)和顧客信息的整合理解n 采取以直銷為主、經(jīng)銷和海外銷售為輔的模式， 推進(jìn)某家具企業(yè)的 銷售業(yè)務(wù)n 強(qiáng)化市場(chǎng)功能，深度理解顧客的需求并快速開發(fā)和提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 /服務(wù)組合n 加強(qiáng)整合外包，將制造部分更多地向 OEM方向發(fā)展，確保 OEM生產(chǎn)和供貨品質(zhì)n 增強(qiáng)資訊能力的建設(shè)，以提高對(duì)顧客端信息的反饋以及對(duì)供應(yīng)鏈信息的整合某家具企業(yè)組織 愿景（ 2023年）n 共創(chuàng)一個(gè)讓同仁能盡情發(fā)揮、實(shí)現(xiàn)自我職涯發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。同時(shí)要擁有業(yè)界最優(yōu)秀的各類人才。n 2023年，實(shí)現(xiàn)中國(guó)辦公家具市場(chǎng)第一。到 2023年，成為中國(guó)辦公商務(wù)環(huán)境整體解決方案的最佳顧問，使 AURORA某家具企業(yè)成為 中國(guó)最具知名度的國(guó)際化品牌之一。 2023年銷售收入達(dá)到 、利潤(rùn)達(dá)到 。 行業(yè)領(lǐng)先水平行業(yè)平均水平行業(yè)落后水平2023/1/25公司層面的戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡營(yíng)收成長(zhǎng) 效率提升 通過開創(chuàng)新的銷售通路、新產(chǎn)品和新行業(yè)顧客群來開辟新的營(yíng)收來源 提升現(xiàn)有營(yíng)收來源 降低成本 提高資產(chǎn)利用率 滿足目標(biāo)顧客需求基本要求? 高質(zhì)量的產(chǎn)品? 不高于市場(chǎng)平均水平的價(jià)格? 滿足顧客需要的產(chǎn)品功能? 按時(shí)交付產(chǎn)品? 豐富的產(chǎn)品選擇范圍? 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)差異化因素? 顧問式的銷售? 獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)的顧客? 提供增值服務(wù) (清洗 )? 分層級(jí)的顧客服務(wù)水準(zhǔn) 樹立良好的顧客滿意的品牌 雙贏的策略聯(lián)盟 設(shè)計(jì)師 經(jīng)銷商創(chuàng)新流程 新產(chǎn)品開發(fā) 新直銷網(wǎng)點(diǎn)拓展顧客管理流程 提高顧客服務(wù)水準(zhǔn)作業(yè)流程 及時(shí)交付準(zhǔn)確的 提高采購(gòu)管理水平 優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè) 提高庫存管理 培養(yǎng)戰(zhàn)略所需能力 吸引和留住優(yōu)秀同仁的機(jī)制 戰(zhàn)略認(rèn)識(shí) 資訊基礎(chǔ)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)財(cái)務(wù)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 新合作方開發(fā) 提升銷售作業(yè)的效率No 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 資本運(yùn)用報(bào)酬率 總銷售收入 凈利潤(rùn) 新銷售通路收入 新產(chǎn)品收入 新行業(yè)顧客群收入 現(xiàn)有產(chǎn)品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 成本比 與同業(yè)成本比 費(fèi)用率 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù) 庫存倍數(shù) 固定資產(chǎn)利用率 資產(chǎn)負(fù)債率 流動(dòng)比率 目標(biāo)顧客滿意度 老顧客續(xù)購(gòu)率 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 合作方滿意度 合作方的獲利率 新產(chǎn)品收支平衡時(shí)間 新產(chǎn)品生命周期 新產(chǎn)品一次設(shè)計(jì)合格率 新產(chǎn)品收入比率 盈利新直銷點(diǎn)占比 直銷點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)率 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長(zhǎng)率 合作方質(zhì)量評(píng)價(jià)指數(shù) 締結(jié)率 售價(jià)比 盈利直銷點(diǎn)比率 客訴相應(yīng)時(shí)間 完美訂單的比率 單位供應(yīng)商采購(gòu)金額 A級(jí)供應(yīng)商比例 采購(gòu)導(dǎo)期 OEM品合格率 降價(jià)比率 產(chǎn)能利用率 自制與 OEM比率 人均生產(chǎn)產(chǎn)值 無效庫存占比 存貨持有成本 庫存準(zhǔn)確率 無 同仁能力提升率 人均受訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)滿意度 建立知識(shí)管理體系 薪資回報(bào)率 同仁滿意度 個(gè)人記分卡指標(biāo)達(dá)標(biāo)率 重要崗位流失率 重要崗位人才儲(chǔ)備率 重要崗位內(nèi)部晉升率 戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)覆蓋率 戰(zhàn)略資訊覆蓋率顧客 控制合理的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu) 提高職能管理水平2023/1/25關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之間的因果關(guān)系 行業(yè)別市場(chǎng)占有率 老顧客續(xù)購(gòu)率 目標(biāo)顧客滿意度 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) )OEM品合格率 采購(gòu)導(dǎo)期 A級(jí)供應(yīng)商