20xx年度某手工藝品專賣店運(yùn)營管理手冊(已修改)
2025-07-29 17:39 本頁面
【正文】 20xx 年度手工藝品專賣店運(yùn)營手冊 第一部分：開業(yè)籌備 ????????????????????? 3 第二部分：日常營業(yè)管理 第一篇：店鋪管理 第一章：導(dǎo)購員管理 第一節(jié)：日?？记诠芾??????????????????????? 45 第二節(jié)：導(dǎo)購員職責(zé)管理 ?????????????????????? 510 第二章：貨品管理 第一節(jié)：驗(yàn)貨、收貨、存貨盤點(diǎn) ???????????????????? 10 第二節(jié)：物流管理 ??????????????????????? 1011 第三章：賣場管理 第一節(jié)：賣場環(huán)境、氣氛營造、店堂布置 ??????????????? 12 第二篇：營業(yè)員服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技巧 第一章：營業(yè)員服務(wù)的規(guī)范 第一節(jié)：服務(wù) 5S原則 ?????????????????????? 13 第二節(jié)：營業(yè)員服務(wù)的規(guī)范 ??????????????????? 1416 第三節(jié)：營業(yè)員的三大服務(wù)及關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?????????????? 17— 23 第二章 :營業(yè)員的銷售方法及銷售技巧 第一節(jié)：顧客心理 ????????????????????????? 23 第二節(jié)：營業(yè)員常用的商品銷售方法及心理銷售方法 ???????? 2325 第三節(jié)：營業(yè)員的銷售技巧 ??????????????????? 2535 第三章產(chǎn)品促銷及售后服務(wù) 第一節(jié)：產(chǎn)品促銷 ??????????????????????? 3536 第二節(jié)：會員卡、積分卡 ???????????????????? 3638 第三節(jié) : 售后服務(wù) ??????????????????????? 3840 第三部分 : 品牌宣傳 ????????????????? 40— 41 附：在店鋪內(nèi)的談話禮儀與銷售技巧示例 ???? 4244 .20xx 年度專賣店運(yùn)營手冊 第一部分：開業(yè)籌備： 一、開店營業(yè)手續(xù) 專賣店負(fù)責(zé)人根據(jù)公司提供的授權(quán)書，協(xié)議及關(guān)于產(chǎn)品種類的相關(guān)等資料到工商等有關(guān)部門辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件 二、新堂店開業(yè) ：根據(jù)專賣店統(tǒng)一裝修構(gòu)架進(jìn)行店面裝修 ：根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨笄闆r鋪貨 （電腦、打印機(jī)、紙、筆、電話、拖把、簸箕清潔工具、剪刀等） ：如開店 DM 的戶外派發(fā)、海報的張貼（開業(yè)前三天） ：門頭氣球拱門或氣球鏈，主題 POP 粘貼、吊旗懸掛、禮品堆頭擺放 三 、導(dǎo)購員招聘及培訓(xùn) 招聘途徑：網(wǎng)站、報紙、門頭或戶外招聘海報張貼 四、首期貨品準(zhǔn)備 提前從公司定貨，并把開店時間提供給公司，雙方在確認(rèn)貨品配貨 單后，專賣店負(fù)責(zé)人及時付款以便在開業(yè)前公司準(zhǔn)時發(fā)貨。 五、店堂營業(yè)用品 ，公司會給專賣店贈送形象專用品如：吊旗、圓珠筆、導(dǎo)購員服裝（圍裙）、導(dǎo)購員胸牌、會員卡、環(huán)保手提袋、塑料購物袋、密封杯、開業(yè)海報、開業(yè)吊旗等，具體數(shù)量詳見（贈品報表） ：電話、清潔工具、剪刀等物品。 第二部分：日常營業(yè)管理： 第一篇：店 鋪管理 第一章：導(dǎo)購員管理 第一節(jié)：日?？记诠芾? 1． 1 門店營業(yè)時間： 時
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