【正文】 NG = 微 信 = 手機(jī) = 學(xué)生 文科？ 理科？ 性別 年齡 紀(jì)律 不遲到 不早退 請假須有正式的手續(xù) 不做與課堂無關(guān)的事 手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音 有事請舉手 考核 平時(shí) :期末 =3:7（或 4:6） 平時(shí) =考勤 +紀(jì)律 +提問 +…… 期末 =大作業(yè)（報(bào)告、方案、論文 ……） 前言 專業(yè) 課程 課本 教材 大綱思想 封面 前言 目錄 正文 段落 字句 汽車行業(yè)飛速發(fā)展 生活水平提高 形成買方市場 競爭激烈 營銷 前言 本 書簡介 《 汽車營銷 》 是 …… 前言 項(xiàng)目引領(lǐng) 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 項(xiàng)目說明 項(xiàng)目任務(wù)單 教學(xué)內(nèi)容 項(xiàng)目小結(jié) 信息反饋表 前言 作者自謙 前言 項(xiàng)目一 汽車市場營銷 概述 項(xiàng)目二 汽車營銷職業(yè) 素質(zhì) 項(xiàng)目三 用戶購買行為 分析 項(xiàng)目四 汽車市場調(diào)研與 需求預(yù)測 項(xiàng)目五 汽車價(jià)格 策略 項(xiàng)目六 汽車品牌營銷 策略 項(xiàng)目七 汽車分銷 策略 項(xiàng)目八 汽車促銷 策略 項(xiàng)目九 汽車營銷 實(shí)務(wù) 項(xiàng)目十 汽車 4S店 營銷 目錄 引導(dǎo) 你是有神論者還是無神論者？ 引導(dǎo) 共產(chǎn)主義者 引導(dǎo) 寧夏的同學(xué) 回民同學(xué) 穆斯林 引導(dǎo) 其他各宗教 引導(dǎo) 神 真主 上帝 佛 仙 引導(dǎo) 與上帝之間的關(guān)系 引導(dǎo) 與神之間 的關(guān)系 神 人 思想支柱 供奉祈禱 引導(dǎo) 與上帝之間的關(guān)系 神 人 處理好這種關(guān)系：雙贏 思想支柱 供奉祈禱 引導(dǎo) 顧客就是上帝 引導(dǎo) 營銷的目的：雙贏 引導(dǎo) 走上營銷之路，你就有了信仰！ 信仰你的上帝吧！ 汽車市場營銷概述 改革開放 以來 ，市場營銷 (Marketing)受到我國企業(yè)界的極大關(guān)注，營銷活動(dòng)的開展越來越廣泛和深入，學(xué)術(shù)界也在不斷地傳播 西方 市場營銷的理論和成功 經(jīng)驗(yàn) ，不斷地總結(jié)和完善 我國市場營銷的經(jīng)驗(yàn)與規(guī)律 。本項(xiàng)目將討論市場營銷與汽車營銷的涵義，現(xiàn)代市場營銷觀念的確立，我國汽車市場的現(xiàn)狀與發(fā)展以及汽車營銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)與要求。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 汽車市場營銷概述 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 項(xiàng)目任務(wù)單 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 任務(wù) 現(xiàn)代市場營銷觀念的確立 任務(wù) 我國汽車市場的現(xiàn)狀與 發(fā)展 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場 營銷與汽車營銷 在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與市場有關(guān)，幾乎所有經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都不同程度地涉及 市場 的概念，汽車也不例外。市場營銷作為“ 一門建立在 經(jīng)濟(jì)科學(xué) 、 行為科學(xué) 和 現(xiàn)代管理理論 基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué) ” 更是離不開市場。那么 “ 市場 ” 該富有怎樣的涵義呢？ 一、市場與市場營銷 （一）市場的涵義 市場 (Market)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，哪里有商品生產(chǎn)和交換，哪里就會(huì)有市場。因此，市場才成為人們使用最頻繁的術(shù)語之一，但市場的概念又是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和使用場合的不同而變化的，以下的歸納與總結(jié)大 體上代表了人們對市場概念的理解和運(yùn)用 。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 市場是商品交換的 場所 早期 ，在商品經(jīng)濟(jì)尚不發(fā)達(dá)的時(shí)候，市場的概念總是與時(shí)間概念和空間概念相聯(lián)系的。人們總是在某個(gè)時(shí)間聚集到某個(gè)地方完成商品的交換，因而至今市場仍被看作是商品交換的場所，人們?nèi)粤?xí)慣地將市場看作是商品交換的場所。這種市場形 式目前仍很普遍，如商場、集貿(mào)市場、汽車交易市場等。 市場是各種商品 交換關(guān)系 的總和 在 現(xiàn)代社會(huì)里，商品交換關(guān)系滲透到社會(huì)生活的各個(gè)方面，交換的商品品種和范圍日益擴(kuò)大，交易方式也日益復(fù)雜，特別是金融信用、交通運(yùn)輸、通訊事業(yè)的發(fā)展，交換的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)突破了時(shí)間和空間的限制，人們可以在任何時(shí)間和任何地方達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)商品交換。因此，現(xiàn)代的市場已經(jīng)不再是指具體的 交易場所。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 從 經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)的角度看，市場的功能在于促進(jìn)商品交換，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為商品。市場 是一個(gè) 商品經(jīng)濟(jì)范疇，反映著商品供求關(guān)系，代表著各種商品錯(cuò)綜復(fù)雜交換關(guān)系的總和，這是市場的抽象概念。顯然，這一市場概念，更為深刻地揭示了現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活的實(shí)質(zhì)，它豐富和發(fā)展了市場概念。市場既然反映著商品交換關(guān)系和商品供求關(guān)系，那么通過市場就可以調(diào)節(jié)商品供給和商品需求的關(guān)系，包括兩者在數(shù)量和結(jié)構(gòu)上的關(guān)系，也可以反映和調(diào)節(jié)交易主體 (供給者、購買者及其他交易參與者 )之間的利益關(guān)系，因而市場被認(rèn)為是一只調(diào)節(jié)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 “ 看不見的手 ” 經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科就是在上述意義上理解和運(yùn)用市場概念的。市場既被用于宏觀經(jīng)濟(jì)研究，如研究社會(huì)總供給與社會(huì)總需求的關(guān)系以及政府相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理行為；又用于微觀經(jīng)濟(jì)研究， 如研究具體產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品的供求關(guān)系以及企業(yè)的市場行為等。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 市場是某種商品 現(xiàn)實(shí)需求 和 潛在需求 的總和 隨著 經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，商品的日益豐富，越來越多的商品供過于求，廠商的 生產(chǎn)能力出現(xiàn)閑置 ，在商品交換關(guān)系中，買方的需求成為商品交換的決定性因素，買方在交換關(guān)系中居于主導(dǎo)地位因而市場的內(nèi)涵就向需求的一方傾斜，站在買方的角度專門研究買方的需求市場。營銷就是在這個(gè)意義上理解和運(yùn)用 市場概念的。 市場 營銷是幫助賣方研究、認(rèn)識和占領(lǐng)買方需求的有力武器，即研究賣方營銷活動(dòng)的工具，對于賣方來說，自己就代表了供給，所以市場就只有需求 (包括潛在需求 )，因而有人這樣描述市場：市場＝購買者 +購買力 +需求欲望，這里市場專指買方及其需求，而不包括賣方，至于賣方則與其競爭對手 (賣方的同行 )一起 組成某個(gè)產(chǎn)業(yè)，他們之間屬于競爭者，而不是市場，所以在市場營銷中，市場往往等同于需求，不加區(qū)別，如平時(shí)大家 所講的 “ 市場疲軟 ” 就是針對需求不足而言的。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 盡管市場營銷是在需求意義上認(rèn)定市場概念的，但這并不是說企業(yè)市場營銷活動(dòng)的全部工作僅僅就是正確地評估需求數(shù)量，而是還必須研究本企業(yè)可能占領(lǐng)的市場份額及占領(lǐng)的方法策略等，這就是豐富多彩的營銷活動(dòng)，所以對企業(yè)而言，市場與營銷不可分割，市場營銷就是要研究如何去適應(yīng)買方的需要，如何組織整體營銷活動(dòng)，如何拓展銷路，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。 以上列舉了三種典型和常見的市場概念，在現(xiàn)代社會(huì)里，市場成為整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主宰者，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的指揮棒和調(diào)節(jié)器，其作用被大大地加強(qiáng)了，因而人們對市場概念的理解和運(yùn)用也豐富了，其含義不可能是單一所指，本書無意去窮盡人們對市場的各種理解，也無此必要。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 （二）市場營銷的涵義 在很長一段時(shí)間里，我國把 “ 市場營銷 ” 稱為 “ 市場學(xué) ” ，這來源于對英文 Maketing一詞的翻譯。 Maketing作為一種企業(yè)經(jīng)營綜合活動(dòng)的描述，其含義絕不只是限于對市場的靜態(tài)描述和解釋，也不只是對銷售活動(dòng) (Selling)的研究。按照現(xiàn)代經(jīng)營觀念，企業(yè)并不只是考慮如何把生產(chǎn)出來的東西賣出 去，而更主要的是生產(chǎn)前就要考慮產(chǎn)品是否適銷對路可見， Marketing應(yīng)具有更完整的內(nèi)涵，它既包括市場需求研究，也包括豐富多彩的營銷活動(dòng)，在 英語以外的其它拉丁語系中，對 Marketing的理解別無歧義，它們都借用同一個(gè)詞，但在中文中，對 Marketing的譯名卻很多，且各有考慮，其中以“ 市場學(xué) ” 、 “ 市場營銷學(xué) ” 、 “ 銷售學(xué) ” (臺港地區(qū)的 “ 行銷學(xué) ” )最為常見 “ 市場學(xué) ” 譯名容易使人望文生義將 Marketing理解為靜態(tài)的研究市場、流通、供求關(guān)系及價(jià)值規(guī)律的經(jīng)濟(jì)科學(xué)；而 “ 銷售學(xué) ” 譯名旨在強(qiáng)調(diào)重視銷售技巧與推銷方法，只是 Selling所指代的活動(dòng)二者均不能完整地反映Marketing的內(nèi)涵。因此，大部分人贊成譯作 “ 市場營銷 ” ，并已得到我國的普遍認(rèn)同。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 那么 “ 市場營銷 ” 究竟該有怎樣的內(nèi)涵呢 ? 在市場營銷產(chǎn)生的 —段較長時(shí)期內(nèi)，很多人都認(rèn)為市場營銷主要是指 推銷 。目前很多人仍持有這種看法，其實(shí)市場營銷早已不是推銷的同義語了。權(quán)威的美國學(xué)者 PhilipKotler認(rèn)為： “ 市場營銷最主要的不是推銷， 推銷只是市場營銷的一個(gè)職能 (并且常常不是最重要的 )。因?yàn)榛创_地識別出消費(fèi)者的需要，發(fā)展適銷對路的產(chǎn)品，搞好定價(jià)、分銷和實(shí)施有效的促銷活動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)很容易銷售出去 ” 。其研究的對象和主要內(nèi)容是 “ 識別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需要量的大小，選擇和決定企業(yè)能提供最好服務(wù)的目標(biāo)市場，并且決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃 (或方案 )，以便為目標(biāo)市場服務(wù) ” 。這就是說， “ 市場營銷 ” 主要是涉及企業(yè)在動(dòng)態(tài)市場上如何有效地管理其交換過程和交換關(guān)系，以提高經(jīng)營效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 或者換一句話，市場營銷的目的，就在于 了解消費(fèi)者的需要 ，按照消費(fèi)者的需要來設(shè)計(jì)和生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，同時(shí)選擇銷售渠道，做好定價(jià)、促銷等工作，從而使這些產(chǎn) 品可以輕而易舉地銷售出去，甚至 “ 使推銷成為多余 ” (美管理學(xué)者． Druoker語 )。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 企業(yè)目標(biāo) =利潤??？ 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 另 一位美國學(xué)者 ： “ 市場營銷活動(dòng)從顧客開始、而不是從生產(chǎn)過程開始，應(yīng)由市場銷售部門 (而不是生產(chǎn)部門 )決定將要生產(chǎn)什么產(chǎn)品。諸如產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)汁、包裝的策略，定價(jià)、促銷及收賬的政策，產(chǎn)品的銷售地點(diǎn)以及如何做廣告和如何推銷等問題，都應(yīng)由營銷部門來決定，但這并不意味著市場營銷要把傳統(tǒng)的生產(chǎn)、簿記、財(cái)務(wù)等工作全部接過來，而只是說市場營銷為這些活動(dòng)提供指導(dǎo) ” 。 1985年美國市場營銷協(xié)會(huì)對市場營銷所作的定義為： “ 市場營銷是關(guān)于構(gòu)思、貨物和勞務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷的規(guī)劃與實(shí)施過程，旨在導(dǎo)致符合個(gè)人和組織目標(biāo)的交換 ” 。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 上述 美國學(xué)者和組織對市場營銷的論述反映了美國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對“ 市場營銷 ” 的理解和運(yùn)用，我國應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合中國實(shí)際應(yīng)用和創(chuàng)新在中國的現(xiàn)實(shí)條件下，不但要研究典型市場經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的市場營銷活動(dòng)而且要研究我國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中的市場營銷活動(dòng)，即在市場發(fā)育不全和 現(xiàn)代企業(yè)制度改革尚未完成情況下的市場營銷問題。 綜上所述 ，市場營銷是 —種從市場需要出發(fā)的管理過程，它的 核心思想是交換 ，是一種買賣 雙方互利 的交換，即賣方按買方的需要提供產(chǎn)品或勞務(wù)，使買方得到消費(fèi)滿足；而買方則付出相應(yīng)的報(bào)酬，使賣方亦得到回報(bào)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，雙方各得其所。市場營銷是一門經(jīng)濟(jì)方面的、具有綜合性和邊緣性特點(diǎn)的應(yīng)用科學(xué)，是 —門經(jīng)營管理的 “ 軟科學(xué) ” ， 在某種意義上說，它既是一門 科學(xué) (因?yàn)槟壑T多原理、道理或理論。如生產(chǎn)目的論、價(jià)值實(shí)現(xiàn)論、交換論等 )，又是一門 藝術(shù) (因?yàn)轶w現(xiàn)了一系列營銷方法。即 “ 問題、分析、管埋和決策的方法體系 ” ，或稱之為方法論 ),其研究對象是企業(yè)的市場營銷活動(dòng)和營銷管理。即如何在最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，以最合理的價(jià)格和最靈活 的方式，把適銷對路的產(chǎn)品送到用戶手中。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 美感 例：這事兒辦得漂亮！ 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 ?作業(yè) 1：名詞解釋 ?商品 ?交換 ?價(jià)值 ?價(jià)格 ?市場 ?市場經(jīng)濟(jì) ?推銷 ?營銷 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 ?作業(yè) 1：名詞解釋 ?商品 會(huì)計(jì)學(xué) 中商品的定義是商品流通企業(yè)外購或委托加工完成，驗(yàn)收入庫用于銷售的各種商品 。 在 人教版必修一政治書中的定義是用于交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。商品的基本屬性是價(jià)值和使用價(jià)值 。 價(jià)值 是商品的本質(zhì)屬性，使用價(jià)值是商品的自然屬性。 項(xiàng)目一 汽車市場營銷概述 任務(wù) 市場營銷與汽車營銷 ?作業(yè) 1：名詞解釋 ?商品 主要有以下三種不同的定義： ?商品是為交換而產(chǎn)生（或用于交換）的對他人或社會(huì)有用的勞動(dòng)產(chǎn)品。 ?商品是滿足人們某種需要的，用來交換的勞動(dòng)產(chǎn)品 。 ?商品是經(jīng)過交換且非進(jìn)入使用過程的勞動(dòng)產(chǎn)品。 ?狹義的商品僅指符合定義的有形產(chǎn)品