聯(lián)通公司自有業(yè)務(wù)介紹(已修改)
2025-02-19 19:57 本頁面
【正文】 聯(lián)通公司自有業(yè)務(wù)介紹 市場銷售部 二零一一年五月 手機音樂 手機音樂是中國聯(lián)通為您提供的一項綜合音樂服務(wù)。您可以通過手機音樂客戶端或音樂門戶使用音樂俱樂部、榜單查詢、振鈴下載、整曲點播下載、音樂直播、炫鈴定制、音樂搜索、音樂社區(qū)、音樂資訊等豐富多彩的音樂服務(wù)。其中點播下載、音樂直播等服務(wù)僅適用于中國聯(lián)通 3G用戶。 ?手機音樂是以中央音樂平臺為綜合管理平臺，基于中國聯(lián)通炫鈴、短信等各個增值業(yè)務(wù)平臺為實現(xiàn)方式，為用戶提供的一項綜合音樂服務(wù)。 ? 手機音樂的最大特色是實現(xiàn)了中國聯(lián)通各個業(yè)務(wù)平臺的聯(lián)動，最大限度地方便消費者，發(fā)掘已有的業(yè)務(wù)資源潛能，創(chuàng)造全新的信息服務(wù)價值。具體形式包括 :音樂俱樂部、榜單查詢、音樂（振鈴、整曲、）下載、在線試聽（試看）、炫鈴、音樂、音樂搜索、音樂社區(qū)等。 ?手機音樂業(yè)務(wù)可通過手機客戶端播放多種音樂格式，支持下載播放、 4等音、視頻文件格式，支持在線流式播放 4等文件格式。 手機音樂 資費標準： 自 2023年 9月 21日起調(diào)整手機音樂業(yè)務(wù)資費標準，具體資費如下： 分類 資費標準 手機音樂 振鈴 熱門振鈴： 1首 精品振鈴： 2首 整曲 熱門整曲點播 /下載： 1 首 精品整曲點播 /下載： 2首 熱門、精品點播 /下載： 2首 炫鈴 功能費： 5元 /月 定制費： 2首 業(yè)務(wù)辦理： 手機音樂向用戶提供、短信、四種方式的門戶（彩信方式主要用來接收音樂雜志，客服方式主要用于用戶開通或定制相關(guān)業(yè)務(wù)），同時還提供安裝在手機或者上的客戶端，用戶可以通過上述幾種方式方便地使用手機音樂。 手機音樂的包天、包月的訂購與退訂可通過聯(lián)通自有渠道辦理，包括：自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、 、 、短信、客服熱線、客戶端。除炫鈴、客戶俱樂部業(yè)務(wù)外其他業(yè)務(wù) 3G用戶均可直接使用。 手機音樂 常見問題： ？ 答 .10155 ？ 答：用戶可以通過打電話 10155，發(fā)短信（接入號為 10655158），網(wǎng)站（ .10155）、門戶、客戶端等多種方式使用手機音樂業(yè)務(wù)。 ？ 答：包括獲取音樂資訊（不支持）、炫鈴、音樂（整曲、振鈴、）下載、點歌送歌、在線欣賞（振鈴、整曲、等）、俱樂部會員等幾項業(yè)務(wù)。 、包月的訂購關(guān)系（即套包形式的互轉(zhuǎn)）何時生效？ 答：手機音樂業(yè)務(wù)包天、包月的訂購關(guān)系即時生效。 ？ 答：不是的，手機卡只是使用的手機卡，您下載的音樂是存儲到您的手機中。 手機音樂 常見問題： ？ 答：一般下載的手機音頻內(nèi)容是存儲在手機默認的文件夾中，您可以打開該文件夾選擇您下載的音樂文件并播放。各款手機默認文件夾所在位置略有不同，具體內(nèi)容請參看手機說明書。 ？ 答：遇到此類問題客戶代表可以通過以下幾種方式進行分析： 手機是否支持此下載的音頻內(nèi)容格式，如不支持該格式手機則無法正常播放。用戶不能正常播放的此音頻是否下載成功。如果未下載完畢也不能正常播放。 ，未成功下載該內(nèi)容，如需繼續(xù)下載，如何收費？未成功部分如何收費？ 答：第一次未成功已經(jīng)計費，繼續(xù)或重新下載 24小時內(nèi)不收費。 ，是否支持手機音樂業(yè)務(wù)？ 答：支持國際漫游，國際漫游數(shù)據(jù)流量資費按流量（單位： )計費。 3G炫鈴有沒有區(qū)別？ 答 :沒有 類別 業(yè)務(wù)名稱 服務(wù)形式 資費簡介 音樂俱樂部 音樂俱樂部高級會員 (3G) 俱樂部會員 5元 /月 音樂俱樂部初級會員 (3G) 俱樂部會員 免費 手機音樂 業(yè)務(wù)列表： 手機報 手機報是一項資訊類業(yè)務(wù)，與媒體機構(gòu)合作，通過彩信為您提供各類資訊信息的服務(wù)。手機報提供的資訊包括新聞、體育、娛樂、文化、生活、財經(jīng)等，并以具體“報刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。 ?手機報是一項資訊類業(yè)務(wù) ， 指與媒體機構(gòu)合作 ， 通過手機為用戶提供各類資訊信息的服務(wù) 。 具體形式是以報刊為承載內(nèi)容的一種增值業(yè)務(wù) ， 包括文字 、 圖像 、 聲音 、 數(shù)據(jù)等各種多媒體格式 ， 通過中國聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)進行傳輸 。 ?手機報提供的資訊包括新聞 、 體育 、 娛樂 、 文化 、 生活 、 財經(jīng)等 ， 并以具體“ 報刊 ” 產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容 。 根據(jù)業(yè)務(wù)類別 ， 可分為自辦報和合作報 ， 自辦報是指中國聯(lián)通集團負責(zé)運營的彩信手機報業(yè)務(wù) 。 ?業(yè)務(wù)內(nèi)容來源由合作報社提供 ， 由中國聯(lián)通負責(zé)內(nèi)容采編制作 。 合作報是指中國聯(lián)通和內(nèi)容服務(wù)商 （ ） 合作向聯(lián)通手機用戶提供的手機報服務(wù) ， 手機報內(nèi)容由內(nèi)容服務(wù)商采編和制作 ， 并由中國聯(lián)通審核通過 。 手機報 資費標準： 按月、半年、年收費，免收流量費，國際及臺港澳漫游時疊加收取國際及臺港澳漫游數(shù)據(jù)流量費，具體資費如下： 業(yè)務(wù)名稱 資費標準 到期處理辦法 手機報 3元 /月 自動續(xù)訂 15元 /半年 自動取消 30元 /年 自動取消 ?業(yè)務(wù)辦理： ?機報業(yè)務(wù)需要定制使用，用戶可通過網(wǎng)上營業(yè)廳、手機上網(wǎng)、短信等方式進行業(yè)務(wù)辦理。 ?訂購方式： 網(wǎng)上營業(yè)廳：進入中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳 .10010 — 用手機號和密碼登陸 — 在首頁菜單中，選擇新 業(yè)務(wù) — 在新業(yè)務(wù)中找到相關(guān)業(yè)務(wù)，點擊立即訂購即可。 手機上網(wǎng)：使用手機登錄中國聯(lián)通手機上網(wǎng)門戶 3G門戶 — 進入手機報 — 選擇想訂閱的報紙，點擊“訂購”即可。 短信（以按月訂購“新聞早晚報”為例）：發(fā)送短信指令“ 1”到 10655111。 ?退訂方式： 網(wǎng)上營業(yè)廳：進入中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳 .10010 — 用手機號和密碼登陸 —在首頁菜單中，選擇新業(yè)務(wù) — 點擊左邊”我的新業(yè)務(wù)”菜單下的”業(yè)務(wù)退訂” — 找到要退訂的業(yè)務(wù)，點擊退訂即可。 手機上網(wǎng)（）：使用手機登錄 3G門戶 — 進入手機報，選擇“我的訂購”，在“我的訂購”頁面，點擊“退訂”，進入“退訂提示”頁面，點擊“確認退訂”。 短信（以按月訂購“新聞早晚報”為例）：發(fā)送短信指令“ 0001”到10655111。 手機報 手機報 常見問題： 我為什么沒有按時收到手機報？ 答：手機報紙都是在每天規(guī)定的時間進行下發(fā)。 導(dǎo)致這種情況有多種原因： 可能原因一：請檢查您的手機是否支持彩信并進行聯(lián)通彩信設(shè)置； 可能原因二：請您檢查手機的彩信存儲是否已滿，這種情況下，您可以刪除部分彩信，以保證彩信正常接收； 可能原因三：您的手機設(shè)置彩信的最大值小于手機報紙的容量，可嘗試把彩信接收最大值改為最大； 可能原因四：受網(wǎng)絡(luò)和高峰時段等情況影響，彩信下發(fā)可能會有一定時間的延時，或信息丟失的情況，如果超過應(yīng)下發(fā)時間 2個小時，用戶還沒有收到業(yè)務(wù)，請撥打我們的客服電話 10010。 為什么收到彩信打不開或打開不完整？ 答：當前市場上有少數(shù)手機由于內(nèi)存限制（如 L系列、 V3系列），收到的彩信只能看到 10幀，而手機報彩信內(nèi)容經(jīng)常是在 10幀以上的，這種情況如果您不打算換手機，那么可以用手機登錄來看完整內(nèi)容；如果收到的彩信打不開，則可能是由于您的手機內(nèi)存占滿或者系統(tǒng)不穩(wěn)定，清理一下內(nèi)存空間
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