【正文】 聯(lián)通公司自有業(yè)務(wù)介紹 市場(chǎng)銷售部 二零一一年五月 手機(jī)音樂(lè) 手機(jī)音樂(lè)是中國(guó)聯(lián)通為您提供的一項(xiàng)綜合音樂(lè)服務(wù)。您可以通過(guò)手機(jī)音樂(lè)客戶端或音樂(lè)門戶使用音樂(lè)俱樂(lè)部、榜單查詢、振鈴下載、整曲點(diǎn)播下載、音樂(lè)直播、炫鈴定制、音樂(lè)搜索、音樂(lè)社區(qū)、音樂(lè)資訊等豐富多彩的音樂(lè)服務(wù)。其中點(diǎn)播下載、音樂(lè)直播等服務(wù)僅適用于中國(guó)聯(lián)通 3G用戶。 ?手機(jī)音樂(lè)是以中央音樂(lè)平臺(tái)為綜合管理平臺(tái)，基于中國(guó)聯(lián)通炫鈴、短信等各個(gè)增值業(yè)務(wù)平臺(tái)為實(shí)現(xiàn)方式，為用戶提供的一項(xiàng)綜合音樂(lè)服務(wù)。 ? 手機(jī)音樂(lè)的最大特色是實(shí)現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)，最大限度地方便消費(fèi)者，發(fā)掘已有的業(yè)務(wù)資源潛能，創(chuàng)造全新的信息服務(wù)價(jià)值。具體形式包括 :音樂(lè)俱樂(lè)部、榜單查詢、音樂(lè)（振鈴、整曲、）下載、在線試聽(tīng)（試看）、炫鈴、音樂(lè)、音樂(lè)搜索、音樂(lè)社區(qū)等。 ?手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)可通過(guò)手機(jī)客戶端播放多種音樂(lè)格式，支持下載播放、 4等音、視頻文件格式，支持在線流式播放 4等文件格式。 手機(jī)音樂(lè) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 自 2023年 9月 21日起調(diào)整手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體資費(fèi)如下： 分類 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 手機(jī)音樂(lè) 振鈴 熱門振鈴： 1首 精品振鈴： 2首 整曲 熱門整曲點(diǎn)播 /下載： 1 首 精品整曲點(diǎn)播 /下載： 2首 熱門、精品點(diǎn)播 /下載： 2首 炫鈴 功能費(fèi)： 5元 /月 定制費(fèi)： 2首 業(yè)務(wù)辦理： 手機(jī)音樂(lè)向用戶提供、短信、四種方式的門戶（彩信方式主要用來(lái)接收音樂(lè)雜志，客服方式主要用于用戶開(kāi)通或定制相關(guān)業(yè)務(wù)），同時(shí)還提供安裝在手機(jī)或者上的客戶端，用戶可以通過(guò)上述幾種方式方便地使用手機(jī)音樂(lè)。 手機(jī)音樂(lè)的包天、包月的訂購(gòu)與退訂可通過(guò)聯(lián)通自有渠道辦理，包括：自有營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、 、 、短信、客服熱線、客戶端。除炫鈴、客戶俱樂(lè)部業(yè)務(wù)外其他業(yè)務(wù) 3G用戶均可直接使用。 手機(jī)音樂(lè) 常見(jiàn)問(wèn)題： ？ 答 .10155 ？ 答：用戶可以通過(guò)打電話 10155，發(fā)短信（接入號(hào)為 10655158），網(wǎng)站（ .10155）、門戶、客戶端等多種方式使用手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)。 ？ 答：包括獲取音樂(lè)資訊（不支持）、炫鈴、音樂(lè)（整曲、振鈴、）下載、點(diǎn)歌送歌、在線欣賞（振鈴、整曲、等）、俱樂(lè)部會(huì)員等幾項(xiàng)業(yè)務(wù)。 、包月的訂購(gòu)關(guān)系（即套包形式的互轉(zhuǎn)）何時(shí)生效？ 答：手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)包天、包月的訂購(gòu)關(guān)系即時(shí)生效。 ？ 答：不是的，手機(jī)卡只是使用的手機(jī)卡，您下載的音樂(lè)是存儲(chǔ)到您的手機(jī)中。 手機(jī)音樂(lè) 常見(jiàn)問(wèn)題： ？ 答：一般下載的手機(jī)音頻內(nèi)容是存儲(chǔ)在手機(jī)默認(rèn)的文件夾中，您可以打開(kāi)該文件夾選擇您下載的音樂(lè)文件并播放。各款手機(jī)默認(rèn)文件夾所在位置略有不同，具體內(nèi)容請(qǐng)參看手機(jī)說(shuō)明書。 ？ 答：遇到此類問(wèn)題客戶代表可以通過(guò)以下幾種方式進(jìn)行分析： 手機(jī)是否支持此下載的音頻內(nèi)容格式，如不支持該格式手機(jī)則無(wú)法正常播放。用戶不能正常播放的此音頻是否下載成功。如果未下載完畢也不能正常播放。 ，未成功下載該內(nèi)容，如需繼續(xù)下載，如何收費(fèi)？未成功部分如何收費(fèi)？ 答：第一次未成功已經(jīng)計(jì)費(fèi)，繼續(xù)或重新下載 24小時(shí)內(nèi)不收費(fèi)。 ，是否支持手機(jī)音樂(lè)業(yè)務(wù)？ 答：支持國(guó)際漫游，國(guó)際漫游數(shù)據(jù)流量資費(fèi)按流量（單位： )計(jì)費(fèi)。 3G炫鈴有沒(méi)有區(qū)別？ 答 :沒(méi)有 類別 業(yè)務(wù)名稱 服務(wù)形式 資費(fèi)簡(jiǎn)介 音樂(lè)俱樂(lè)部 音樂(lè)俱樂(lè)部高級(jí)會(huì)員 (3G) 俱樂(lè)部會(huì)員 5元 /月 音樂(lè)俱樂(lè)部初級(jí)會(huì)員 (3G) 俱樂(lè)部會(huì)員 免費(fèi) 手機(jī)音樂(lè) 業(yè)務(wù)列表： 手機(jī)報(bào) 手機(jī)報(bào)是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù)，與媒體機(jī)構(gòu)合作，通過(guò)彩信為您提供各類資訊信息的服務(wù)。手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞、體育、娛樂(lè)、文化、生活、財(cái)經(jīng)等，并以具體“報(bào)刊”產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容。 ?手機(jī)報(bào)是一項(xiàng)資訊類業(yè)務(wù) ， 指與媒體機(jī)構(gòu)合作 ， 通過(guò)手機(jī)為用戶提供各類資訊信息的服務(wù) 。 具體形式是以報(bào)刊為承載內(nèi)容的一種增值業(yè)務(wù) ， 包括文字 、 圖像 、 聲音 、 數(shù)據(jù)等各種多媒體格式 ， 通過(guò)中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸 。 ?手機(jī)報(bào)提供的資訊包括新聞 、 體育 、 娛樂(lè) 、 文化 、 生活 、 財(cái)經(jīng)等 ， 并以具體“ 報(bào)刊 ” 產(chǎn)品體現(xiàn)相關(guān)內(nèi)容 。 根據(jù)業(yè)務(wù)類別 ， 可分為自辦報(bào)和合作報(bào) ， 自辦報(bào)是指中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的彩信手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù) 。 ?業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)源由合作報(bào)社提供 ， 由中國(guó)聯(lián)通負(fù)責(zé)內(nèi)容采編制作 。 合作報(bào)是指中國(guó)聯(lián)通和內(nèi)容服務(wù)商 （ ） 合作向聯(lián)通手機(jī)用戶提供的手機(jī)報(bào)服務(wù) ， 手機(jī)報(bào)內(nèi)容由內(nèi)容服務(wù)商采編和制作 ， 并由中國(guó)聯(lián)通審核通過(guò) 。 手機(jī)報(bào) 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 按月、半年、年收費(fèi)，免收流量費(fèi)，國(guó)際及臺(tái)港澳漫游時(shí)疊加收取國(guó)際及臺(tái)港澳漫游數(shù)據(jù)流量費(fèi)，具體資費(fèi)如下： 業(yè)務(wù)名稱 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 到期處理辦法 手機(jī)報(bào) 3元 /月 自動(dòng)續(xù)訂 15元 /半年 自動(dòng)取消 30元 /年 自動(dòng)取消 ?業(yè)務(wù)辦理： ?機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)需要定制使用，用戶可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)上網(wǎng)、短信等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。 ?訂購(gòu)方式： 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 .10010 — 用手機(jī)號(hào)和密碼登陸 — 在首頁(yè)菜單中，選擇新 業(yè)務(wù) — 在新業(yè)務(wù)中找到相關(guān)業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊立即訂購(gòu)即可。 手機(jī)上網(wǎng)：使用手機(jī)登錄中國(guó)聯(lián)通手機(jī)上網(wǎng)門戶 3G門戶 — 進(jìn)入手機(jī)報(bào) — 選擇想訂閱的報(bào)紙，點(diǎn)擊“訂購(gòu)”即可。 短信（以按月訂購(gòu)“新聞早晚報(bào)”為例）：發(fā)送短信指令“ 1”到 10655111。 ?退訂方式： 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳：進(jìn)入中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳 .10010 — 用手機(jī)號(hào)和密碼登陸 —在首頁(yè)菜單中，選擇新業(yè)務(wù) — 點(diǎn)擊左邊”我的新業(yè)務(wù)”菜單下的”業(yè)務(wù)退訂” — 找到要退訂的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊退訂即可。 手機(jī)上網(wǎng)（）：使用手機(jī)登錄 3G門戶 — 進(jìn)入手機(jī)報(bào)，選擇“我的訂購(gòu)”，在“我的訂購(gòu)”頁(yè)面，點(diǎn)擊“退訂”，進(jìn)入“退訂提示”頁(yè)面，點(diǎn)擊“確認(rèn)退訂”。 短信（以按月訂購(gòu)“新聞早晚報(bào)”為例）：發(fā)送短信指令“ 0001”到10655111。 手機(jī)報(bào) 手機(jī)報(bào) 常見(jiàn)問(wèn)題： 我為什么沒(méi)有按時(shí)收到手機(jī)報(bào)？ 答：手機(jī)報(bào)紙都是在每天規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行下發(fā)。 導(dǎo)致這種情況有多種原因： 可能原因一：請(qǐng)檢查您的手機(jī)是否支持彩信并進(jìn)行聯(lián)通彩信設(shè)置； 可能原因二：請(qǐng)您檢查手機(jī)的彩信存儲(chǔ)是否已滿，這種情況下，您可以刪除部分彩信，以保證彩信正常接收； 可能原因三：您的手機(jī)設(shè)置彩信的最大值小于手機(jī)報(bào)紙的容量，可嘗試把彩信接收最大值改為最大； 可能原因四：受網(wǎng)絡(luò)和高峰時(shí)段等情況影響，彩信下發(fā)可能會(huì)有一定時(shí)間的延時(shí)，或信息丟失的情況，如果超過(guò)應(yīng)下發(fā)時(shí)間 2個(gè)小時(shí)，用戶還沒(méi)有收到業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打我們的客服電話 10010。 為什么收到彩信打不開(kāi)或打開(kāi)不完整？ 答：當(dāng)前市場(chǎng)上有少數(shù)手機(jī)由于內(nèi)存限制（如 L系列、 V3系列），收到的彩信只能看到 10幀，而手機(jī)報(bào)彩信內(nèi)容經(jīng)常是在 10幀以上的，這種情況如果您不打算換手機(jī)，那么可以用手機(jī)登錄來(lái)看完整內(nèi)容；如果收到的彩信打不開(kāi)，則可能是由于您的手機(jī)內(nèi)存占滿或者系統(tǒng)不穩(wěn)定，清理一下內(nèi)存空間