【正文】 聯(lián)想集團(tuán)有限公司聯(lián)想集團(tuán)有限公司企業(yè) IT群組2023財(cái)年服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部規(guī)劃.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司01財(cái)年經(jīng)營指標(biāo)預(yù)計(jì) 計(jì)劃 預(yù)計(jì)臺(tái)數(shù) 22482 19354營業(yè)額 （百萬） 貢獻(xiàn)利潤 （百萬） 1651聯(lián)想集團(tuán)有限公司 2策略一： 強(qiáng)化低端優(yōu)勢、擴(kuò)大中端產(chǎn)品的銷量、堅(jiān)持高端的發(fā)展落實(shí)回顧服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財(cái)年策略落實(shí)回顧 ：（白：成績； 黃：不足 ）策略四： 突出應(yīng)用支持能力、加強(qiáng)產(chǎn)品的方案支持策略三： 加大服務(wù)投入策略二： 提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，樹立產(chǎn)品穩(wěn)定性形象v 低端優(yōu)勢得到了進(jìn)一步強(qiáng)化 .達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。v 由于銷售模式要求不同，中端銷量和高端銷量在市場份額方面 沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo) ,形成突破。v 通過 ISO90012023認(rèn)證，重新確立產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想，實(shí)施了 NO1計(jì)劃中 PVL/MVL等實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)實(shí)施，修改研發(fā)測試體系，產(chǎn)品穩(wěn)定性得到了提高。代理質(zhì)量滿意度持續(xù)上升。v 在用戶端對(duì)產(chǎn)品穩(wěn)定性形象樹立得還不夠，需要內(nèi)功外練；廣東郵政、吉林糧庫出現(xiàn)質(zhì)量問題，質(zhì)量控制還需要大力加強(qiáng) 。v 增大了對(duì)服務(wù)器售后服務(wù)投入，服務(wù)滿意度逐步提高。站端備件獲取速度大幅提高； Q3Q4實(shí)施服務(wù)器統(tǒng)一報(bào)修新模式的試點(diǎn)工作，確立了 2023年適應(yīng)服務(wù)器特色的新服務(wù)模式。v 針對(duì)服務(wù)器特點(diǎn)的售后服務(wù)模式還處于初期階段，缺少針對(duì)行業(yè)用戶、大客戶的服務(wù)保障。v 建立應(yīng)用方案中心，提升服務(wù)器形象，具有為最終用戶提供POC測試的能力，具備了基于多產(chǎn)品方案的集成測試能力，開發(fā)了近 20個(gè)方案，為與 SI/ISV合作展開打好了基礎(chǔ)v 培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍v 事業(yè)部在前端推廣和銷售環(huán)節(jié)沒能把方案中心的價(jià)值最大限度體現(xiàn)出來；方案開發(fā)存在與前端脫節(jié)，客戶導(dǎo)向不夠。聯(lián)想集團(tuán)有限公司 3落實(shí)回顧服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財(cái)年策略落實(shí)回顧： (續(xù) )（白：成績； 黃：不足 ）存在的不足 :對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)律深層次的認(rèn)識(shí)與把握不足，堅(jiān)決推進(jìn)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn) 型力度不夠；資源準(zhǔn)備不充分，只有指標(biāo)的分解和廣告費(fèi)折扣包的落實(shí)，而 對(duì)前端銷售力量、技術(shù)支持力量的關(guān)注不夠；事業(yè)部與前端溝通不到位，缺乏對(duì)一線有效的直接支持，意 識(shí)和能力都有欠缺；經(jīng)營意識(shí)不到位，及時(shí)應(yīng)變調(diào)整慢，沒有對(duì)年初規(guī)劃投放的資 源做有效的監(jiān)控，根據(jù)市場變化，業(yè)務(wù)完成情況快速的作相應(yīng) 調(diào)整。事業(yè)部對(duì)市場部門、一線業(yè)務(wù)人員激勵(lì)機(jī)制不完善，只有罰， 沒有獎(jiǎng)，在高指標(biāo)的壓力下，不能充分調(diào)動(dòng)各個(gè)方面的積極性。.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 41）滿足客戶對(duì)服務(wù)器和存儲(chǔ)產(chǎn)品的需求（服務(wù)、方案、產(chǎn)品）； 2）完成公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；3）研究掌握系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)規(guī)律、業(yè)務(wù)模式，加速服務(wù)器、存儲(chǔ)等 業(yè)務(wù)的發(fā)展（規(guī)模、盈利）；4）提升聯(lián)想品牌技術(shù)服務(wù)內(nèi)涵，推進(jìn)公司技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型；5）落實(shí)企業(yè)文化，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。 服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的宗旨和職責(zé)宗旨職責(zé)成為中國企業(yè)信息化的橋梁。 聯(lián)想技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型的排頭兵。 企業(yè) IT群組價(jià)值與規(guī)模增長的 “二級(jí)火箭 ”。back聯(lián)想集團(tuán)有限公司 5服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財(cái)年目標(biāo)客戶滿意度目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)?銷售收入： 增長 65% ?毛利： 9200萬 增長 38% 毛利率： ％?貢獻(xiàn)利潤： 2404萬 同比增長 34% 貢獻(xiàn)利潤率： ％ ?銷量： 31000臺(tái)?市場份額： 12％?市場排名： 國內(nèi)第三（ IDC）市場目標(biāo)?最終客戶滿意度：產(chǎn)品滿意 銷售支持 技術(shù)支持 顧客關(guān)懷 用戶忠誠度 %?合作伙伴滿意度 （ 比 2023年增長 5％）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 6服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財(cái)年目標(biāo)關(guān)鍵能力目標(biāo)?產(chǎn)品 : 以客戶為導(dǎo)向，滿足用戶應(yīng)用需求的前瞻性產(chǎn)品規(guī)劃能力 盈利控制能力? 研發(fā)： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)能力：中低端產(chǎn)品，保證成本競爭力和 TTM能力 關(guān)鍵部件和整機(jī)測試能力：形成測試工具、方法、體系的知識(shí)積累 質(zhì)量保證控制能力：杜絕批量質(zhì)量事故 ?運(yùn)作 : 特配訂單實(shí)現(xiàn) CTO 特配供貨周期縮短為 5天 存貨周轉(zhuǎn) 50天?策略聯(lián)盟： 與合作伙伴建立雙贏業(yè)務(wù)合作模式能力 （聯(lián)盟伙伴數(shù)量及產(chǎn)生的銷售） 資源整合、協(xié)調(diào)、推進(jìn)市場 /銷售項(xiàng)目能力 （業(yè)務(wù)目標(biāo)完成情況） 對(duì)行業(yè)環(huán)境、應(yīng)用和知識(shí)獲取和利用能力 根據(jù)市場和內(nèi)部環(huán)境變化快速調(diào)整應(yīng)變能力 （問題解決時(shí)效性）?方案技術(shù)支持： 基于服務(wù)器、存儲(chǔ)產(chǎn)品的平臺(tái)方案開發(fā) POC、 優(yōu)化配置能力 高端產(chǎn)品的售前技術(shù)支持能力，投標(biāo)評(píng)測支持能力聯(lián)想集團(tuán)有限公司 7服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 2023財(cái)年年度規(guī)劃分析要點(diǎn) 競爭環(huán)境分析、 目標(biāo)客戶群需求分析組織保障及資源需求?組織結(jié)構(gòu)及人員編制?組織建設(shè)?資源需求?宏觀（社會(huì) /經(jīng)濟(jì) /政策 /技術(shù)）?產(chǎn)業(yè)（市場容量）?競爭（對(duì)手、區(qū)域）?業(yè)務(wù)模式思考?內(nèi)部競爭環(huán)境分析?得出完成目標(biāo)的 SWOT分析(由以上客戶分析和競爭環(huán)境分析得出 )?重點(diǎn)目標(biāo)客戶?重點(diǎn)目標(biāo)客戶需求的詳細(xì)分析?我們能提供的產(chǎn)品 /服務(wù)1. …… (根據(jù) S1,W1,O2,T3)2. …… (根據(jù) …… )3. . . 策略實(shí)施的主要風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)應(yīng)舉措主要管理舉措?服務(wù)轉(zhuǎn)型 業(yè)務(wù)核心流程優(yōu)化?技術(shù)發(fā)展?向大企業(yè)病開火.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 8目標(biāo)客戶群需求分析中小企業(yè) / 零散客戶教育重點(diǎn)目標(biāo)客戶重點(diǎn)目標(biāo)客戶需求的詳細(xì)分析我們能提供的產(chǎn)品 /服務(wù)?企業(yè)的迅速增長要求產(chǎn)品要具有可擴(kuò)充性?自身技術(shù)水平和人才的匱乏要求一站式服務(wù)和完善的信息化解決方案?企業(yè)自身發(fā)展要求實(shí)用性高于高性能?采購以零散采購為主?對(duì)品牌依賴較高?普教校校通工程進(jìn)一步深化要求專用服務(wù)器產(chǎn)品和良好的兼容性的產(chǎn)品?重點(diǎn)學(xué)校和校園網(wǎng)建設(shè)對(duì)服務(wù)器的穩(wěn)定性和高性能有較高要求?由于采購多屬于招投標(biāo)，價(jià)格要求較高?電子政務(wù)的推廣在 視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)采集和信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)，以及公文郵件處理辦公系統(tǒng)的建設(shè)投入加大?為信息安全的保證防止惡意攻擊，對(duì)國產(chǎn)有自主研發(fā)能力的廠商提供商機(jī)?正版軟件使用率加大政府 /相關(guān)國家安全部門電信 /運(yùn)營商?由于行業(yè)的特殊性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量系統(tǒng)穩(wěn)定性和服務(wù)要求嚴(yán)格?由于 IT技術(shù)的掌握程度較高，對(duì)品牌的要求反而減弱?由于行業(yè)效益較好，對(duì) OA及內(nèi)部信息化建設(shè)投入加大?結(jié)合 IT1FOR1， 利用現(xiàn)有渠道推出交鑰匙工程?推出根據(jù)用戶需求的服務(wù)產(chǎn)品滿足客戶需求?結(jié)合具體應(yīng)用繼續(xù)推出教育用機(jī)切入市場?與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用軟件集成的中高端服務(wù)器產(chǎn)品（通過小型硬件集成渠道提供 ）。?利用聯(lián)想的自有主板研發(fā)，推出專用產(chǎn)品?利用聯(lián)想和國內(nèi)主要OS/DB廠商的合作推出國產(chǎn)化方案產(chǎn)品?結(jié)合微軟和蓮花軟件的合作推出專用產(chǎn)品?利用 INTEL推出面向電信的服務(wù)器產(chǎn)品切入市場?推出高性價(jià)比的 RACK產(chǎn)品切入市場聯(lián)想集團(tuán)有限公司 9競爭環(huán)境分析 宏觀（政策 /技術(shù) /社會(huì) /經(jīng)濟(jì)） 產(chǎn)業(yè)（市場容量） 競爭（對(duì)手、區(qū)域） 內(nèi)部競爭環(huán)境分析 SW0T分析....中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載.（ .....）聯(lián)想集團(tuán)有限公司 10社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)變化 影響?國家大力推動(dòng)企業(yè)信息化和電子政務(wù)推廣應(yīng)用?教育投入逐年增加?申奧成功?WTO的加入?信息化帶動(dòng)工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的啟動(dòng)?中國經(jīng)濟(jì)受大環(huán)境影響發(fā)展速度減緩?IA64位技術(shù)的發(fā)展和 XEON的發(fā)布?專業(yè)應(yīng)用（功能服務(wù)器）服務(wù)器技術(shù)逐漸成熟?企業(yè)信息化步伐加快，為聯(lián)想進(jìn)軍服務(wù)器市場提供契機(jī)?政府需通過信息化手段提高業(yè)務(wù)效率?普教和校園網(wǎng)及網(wǎng)上教育投入加大?中小企業(yè)信息化步伐加快，以提高企業(yè)競爭力?對(duì) IT投入的實(shí)際和短期回報(bào)要求加大?整體 IT應(yīng)用水平正在提高?為國內(nèi)廠商進(jìn)軍高端服務(wù)器市場提供