第6章政府電子化公共服務(wù)(已修改)
2025-02-19 19:29 本頁面
【正文】 第 6章 政府電子化公共服務(wù) 電子政務(wù) 1/22/2023 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 本章主要內(nèi)容 ?政府電子服務(wù)及其作用 ?電子服務(wù)的種類 ?我國政府目前實際提供的電子服務(wù) ?電子服務(wù)的發(fā)展 1/22/2023 2 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 第一節(jié) 政府電子服務(wù)及其作用 電子政務(wù)建設(shè)： 政府按照市場經(jīng)濟(jì)和信息化的要求，加 快政府對管理的變革和流程的重組，并借助技術(shù)手段， 達(dá)到為公眾提供社會化綜合服務(wù)的目的。 電子政務(wù) 政府上網(wǎng) 數(shù)字化城市 電子政府 電子化服務(wù) 電子化公共服務(wù)：通過現(xiàn)代信息技術(shù)等電子化手段，使政府為社會提供的公共服務(wù)得以充分實現(xiàn)的過程與結(jié)果。 1/22/2023 3 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 ? 大眾化的服務(wù)： 一般以一個地區(qū)為單位，向這個地區(qū)的公民普遍提供的服務(wù)，不是只為特定少數(shù)人提供的服務(wù)。 ? 基本的服務(wù)： 滿足人們?nèi)粘Ｉ鐣钪谢拘枨蟮姆?wù)。 ? 內(nèi)容廣泛的服務(wù)： 公共服務(wù)既要提供物質(zhì)產(chǎn)品（水、電、氣、路、通訊、交通工具等），又要提供非物質(zhì)產(chǎn)品（安全、醫(yī)療、教育、娛樂等），并且，公共服務(wù)的項目隨著社會的發(fā)展而不斷增多。 ? 非營利性服務(wù)： 公共服務(wù)是一種低價位的服務(wù)，以保證人們能夠持續(xù)性地消費(fèi)。 第一節(jié) 政府電子服務(wù)及其作用 1/22/2023 4 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 類別 傳統(tǒng)政務(wù) 電子政務(wù) 服務(wù)理念 管理、監(jiān)督、管制 以公眾滿意為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨 服務(wù)平臺 辦公室、窗口、柜臺 一站式、一網(wǎng)式、一表式平臺 服務(wù)時間 傳統(tǒng)八小時工作制 無時間限制 服務(wù)地點 有專門的服務(wù)地點 無地點限制 服務(wù)態(tài)度 “嚴(yán)父式 ” “慈母式 ” 服務(wù)效率 低 高 服務(wù)成本 高 低 服務(wù)區(qū)域 區(qū)域性 無限制 第一節(jié) 政府電子服務(wù)及其作用 傳統(tǒng)政府提供的公共服務(wù)與電子服務(wù)比較 1/22/2023 5 電子政務(wù) 教程 浙江工商大學(xué) 孔鵬 ① 電子政務(wù)的基本目標(biāo)－改革公共服務(wù) 美國公共服務(wù)改革的四種觀點： (1)“精英階層”為了公共利益而推動的旨在提高公共機(jī)構(gòu)組織績效的改革； (2)“效率專家”以企業(yè)為榜樣，力圖以最小成本獲得最大回報而推動的改革； (3)“企業(yè)家”為了將公共管理者從官僚文牘主義中解放出來，能夠像企業(yè) 經(jīng)理 那樣在公開市場上競爭而推動的改革； (4)“平等主義者”將公民參與看作是實現(xiàn)民主治理和良善社會的最佳
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1