禮儀教程(已修改)
2025-02-19 17:06 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀與人際溝通 主講：陳晏紅 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 ? 空杯心態(tài) ? 積極參與 ? 目標(biāo)：輕松愉快有收獲！ 建議與提示 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 禮儀無處不在 ! ? 養(yǎng)狗的人日益增多 ,小區(qū) 、 公園散步不小心就會(huì)踩到狗屎 。 ? 經(jīng)常會(huì)看到路邊席地而坐圍打撲克的現(xiàn)象 。 ? 在十字路口 ,經(jīng)常看到這樣現(xiàn)象 ,紅燈亮起 ,行人視而不見 ,車必須為人讓路 。 ? 父母讓孩子當(dāng)街撒尿 。 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 顧客的價(jià)值 = 每位顧客每次平均消費(fèi)金額 X 每年平均消費(fèi)次數(shù) X 長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值 X 口碑 /聲譽(yù) 服務(wù)禮儀能提升效益 ! 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 職業(yè)禮儀代表著企業(yè) 形象 ! 職業(yè)禮儀是個(gè)人 職業(yè)化 的體現(xiàn) ! 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 完美的職業(yè)形象 外表形象 —— 儀態(tài)舉止 —— 交談內(nèi)容 —— 55% 7% 38% 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 一、外表形象規(guī)范 三、有效人際溝通的技巧 “職業(yè)禮儀，不可不知 !” 二、職業(yè)化儀態(tài)舉止規(guī)范 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 男士 :不宜留長(zhǎng)發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯 衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)鬢角不宜過長(zhǎng)遮住耳 朵，不宜染色或涂抹過多的頭油、發(fā)膠， 不應(yīng)有頭皮屑 ； 一 、 外表形象規(guī)范 — 發(fā)型 女士 :披肩發(fā)要整齊，不要燙或染成怪異的發(fā) 型，額頭前部頭發(fā)不要長(zhǎng)過眉頭，擋住 眼睛； 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 一 、 外表形象規(guī)范 — 化妝及飾物 男士 :不留胡須，臉部保持清潔 ， 保持口氣 清新 ,不宜腰跨鑰匙或佩戴較粗項(xiàng)鏈 ； 女士 :不宜化濃裝，涂怪異顏色的口紅、指 甲油及噴灑味道過于濃重香水 ， 佩戴 手飾不宜過多 ； 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 一 、 外表形象規(guī)范 — 男士著裝 襯衣 :出席正式場(chǎng)合 ,如開業(yè)典禮、正式會(huì)議應(yīng)著西服。 新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉，也可穿著長(zhǎng)袖襯衣 , 但須打領(lǐng)帶 ,不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解 開，但領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上 ； 辦公室不宜穿牛仔褲或休閑褲 。 襪子 :應(yīng)穿深色質(zhì)地好的襪子，如棕、深藍(lán)、黑或灰 色， 不能穿白襪子 ； 皮鞋 :男士的皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色、棕色，不 要穿運(yùn)動(dòng)鞋或旅游鞋出入工作場(chǎng)合 ； 武漢德道君悅管理咨詢有限公司 一 、 外表形象規(guī)范 — 女士著裝 鞋子 :鞋子不要穿露腳趾的鞋；盡量不要穿涼拖鞋上班 或是去出席重要商務(wù)場(chǎng)合； 襪子 :必須穿襪子。不要穿帶花、網(wǎng)狀或其它鮮艷的襪 子。長(zhǎng)筒襪不能有破損 ；
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1