_組織調(diào)查問卷的設(shè)計方案(已修改)
2025-02-18 22:10 本頁面
【正文】 組織調(diào)查方案及統(tǒng)計分析方法組織調(diào)查方案及統(tǒng)計分析方法－－聚焦與破解組織命題的強力工具 精品資料網(wǎng)第 1頁引言 組織調(diào)查是企業(yè)咨詢服務(wù)工作的切入點，是透視企業(yè)運作，實施組織診斷，提出與破解組織命題的基礎(chǔ)性工作?！ o論是企業(yè)外部戰(zhàn)略，還是內(nèi)部戰(zhàn)略，最終需要依靠組織內(nèi)生能力去實現(xiàn)，即企業(yè)的系統(tǒng)思考能力，因而對組織內(nèi)部情況的調(diào)查與把握更為重要?！ 〗M織調(diào)查不僅需要以知識為基礎(chǔ)的學(xué)理框架，同樣需要以技能、技巧為背景的實施策略?！ 〗M織調(diào)查與統(tǒng)計分析是一項專業(yè)性較強的工作，其結(jié)論更具客觀性，更有說服力，需要專業(yè)機構(gòu)參與實施。 工作訪談與問卷調(diào)查是組織調(diào)查的兩種主要手段。第 2頁目錄第一部分 組織訪談方法與技巧第二部分 調(diào)查問卷的設(shè)計第三部分 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法第四部分 調(diào)查報告的撰寫第五部分 案例簡介第一部分 組織訪談方法與技巧一、組織訪談的三個階段二、訪談對象與核心內(nèi)容三、訪談組織與工作技巧 精品資料網(wǎng)第 4頁一、組織訪談的三個階段第一部分 組織訪談方法與技巧?非正式?基于項目溝通?企業(yè)家 (老板 )?項目內(nèi)容及要求?最關(guān)心的問題?經(jīng)營上的疑惑預(yù)訪談 深度訪談初步訪談階段階段 ⅡⅡ 階段階段 ⅢⅢ階段階段 ⅠⅠ?正式 (問答式 )?了解公司基本情況?引導(dǎo)與傾聽?經(jīng)營管理中的問題?要職、要員?問卷設(shè)計基礎(chǔ)?形成基本假設(shè)系統(tǒng)?正式 (深度溝通 )－－ 企業(yè)家層面?對企業(yè)經(jīng)營管理基本命題的認識?行業(yè)、利潤、?人性、創(chuàng)新?企業(yè)家的價值觀－－ 員工層面?組織分工、協(xié)作?基本業(yè)務(wù)流程第 5頁二、訪談對象與核心內(nèi)容第一部分 組織訪談方法與技巧v 企業(yè)家層面： －－ “ 企業(yè)家判斷 ” 維度 √ 對所處行業(yè)整體情況的基本認識與看法； √ 對企業(yè)自身競爭力的認識； √ 對企業(yè)未來事業(yè)領(lǐng)域及基本業(yè)務(wù)模式的認識；?。?“ 企業(yè)家價值觀 ” 維度 √ 對企業(yè)經(jīng)營管理的認識與判斷：風(fēng)險、責(zé)任、利潤需求等； √ 對企業(yè)管理變革的認識與判斷：組織、流程、制度、資源配置、戰(zhàn)略與策略等； √ 對企業(yè)人力資源管理的認識與判斷：信任、授權(quán)、管控要點、薪酬等；第 6頁二、訪談對象與核心內(nèi)容（續(xù)）第一部分 組織訪談方法與技巧v 員工層面（要職、要員）：?。?“ 企業(yè)問題 ” √ 企業(yè)內(nèi)部管理問題表象及產(chǎn)生矛盾的原因； √ 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營問題表象及產(chǎn)生矛盾的原因； √ 對市場競爭環(huán)境、業(yè)務(wù)模式、未來可能的挑戰(zhàn)的基本判斷； √ 對解決企業(yè)基本問題的意見與建議； －－ “ 業(yè)務(wù)流程 ” √ 企業(yè)業(yè)務(wù)的基本流程描述； √ 影響業(yè)務(wù)流程的主要矛盾（基于提高系統(tǒng)效率）； √ 流程變革的建議；第 7頁三、訪談組織與工作技巧第一部分 組織訪談方法與技巧v 訪談準(zhǔn)備與工作制度： √ 基本問題準(zhǔn)備 (.)； √ 記錄要求、業(yè)務(wù)碰頭會、要點總結(jié)；v 團隊分工與協(xié)作：
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