【正文】 人力資源管理 主報(bào)告四川天歌科技集團(tuán)股份有限公司CDR業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理咨詢二零零三年十二月二十七日， 成都目 錄0. 咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容1. 天歌人力資源管理的總體思路2. 職位分析、評估和薪資架構(gòu)3. 能力模型和績效管理流程4. 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng)5. 人力資源需求和招聘策略建議6. 子報(bào)告清單0咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容? 確定公司管理模式? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)? 主要管理流程設(shè)計(jì)? 確定 IT技術(shù)解決方案? 確定公司管理模式? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)228。主要部門職責(zé)描述228。關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求228。主要考核指標(biāo)? 制定主要管理流程228。業(yè)務(wù)規(guī)劃228。OEM客戶開發(fā)與管理228。銷售預(yù)測與生產(chǎn)計(jì)劃228。預(yù)算管理228。財(cái)務(wù)和成本管理228?？己嗽u估流程? 制定 IT技術(shù)解決方案228?？傮w IT策略228。硬件 /軟件要求目的提供結(jié)果? 制定公司人力資源管理策略? 制定公司人力資源管理228。人力資源需求和發(fā)展計(jì)劃228。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)228。工資體系策略建議228?？己思顧C(jī)制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3? 總體市場發(fā)展及特點(diǎn)評估? 分析主要 OEM的采購策略? 制定國際合作策略? 支持國內(nèi)市場和渠道研究? 制定短期的營銷策略? 總體市場發(fā)展趨勢評估? 行業(yè)的關(guān)鍵成功要素? 主要 OEM的采購策略? 國內(nèi)市場和渠道的研究支持? 制定可能的國際合作策略228。確定合作領(lǐng)域228。主要可能的合作伙伴228。主要策略建議? 制定短期的營銷策略228。目標(biāo)市場 /目標(biāo)客戶228。營銷目標(biāo)228。營銷策略咨詢項(xiàng)目范圍和內(nèi)容1天歌人力資源管理的總體思路… 以吸引和激勵優(yōu)秀人才充分發(fā)揮其潛力，是天歌迅速發(fā)展的關(guān)鍵公司長期發(fā)展 + 企業(yè)核心競爭能力工資年度獎勵福利工作滿意成就感知識和經(jīng)驗(yàn)業(yè)績分紅津貼天歌戰(zhàn)略目標(biāo): 養(yǎng)老金參與企業(yè)家創(chuàng)新社會地位和名譽(yù)權(quán)力個人發(fā)展人力資源是天歌光盤的最主要戰(zhàn)略資源 $$$… 讓主要員工將天歌光盤作為自己的事業(yè)來發(fā)展人力資源管理價值鏈最佳實(shí)踐? 制定和管理員工編制計(jì)劃? 制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策? 進(jìn)行員工編制預(yù)測和預(yù)算? 設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化? 制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃? 管理兼并和收購引起的 HR問題? 管理環(huán)境問題? 管理工會關(guān)系? 確保政府法規(guī)和條例的符合? 評估和定義崗位? 定義招聘策略? 招聘人才? 定義候選人選擇策略策略? 選擇人才? 實(shí)施內(nèi)部招聘? 管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境? 部署員工隊(duì)伍? 管理重組、兼并、和拆分? 管理調(diào)動和搬遷? 管理跨國工作指派? 管理免職? 管理請假和缺席? 提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo)? 制定和管理職業(yè)道路模型? 管理技能和能力? 管理員工績效? 管理員工溝通? 規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動? 輔導(dǎo)員工? 制定員工保留策略? 制定薪酬策略? 設(shè)計(jì)和管理獎勵制度? 設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤? 管理工資發(fā)放? 設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動? 管理員工關(guān)系? 制定和管理安全? 管理員工變化和維護(hù)信息? 管理員工服務(wù)和運(yùn)作? 管理人力資源知識? 提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表? 評核人力資源和員工隊(duì)伍績效? 提供和管理稽核和控制? 實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊定義 HR 計(jì)劃和政策天歌光盤的人力資源發(fā)展使命建議天歌光盤的使命建立中國最大的光盤生產(chǎn)基地和天歌集團(tuán)的核心產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展戰(zhàn)略通過與國內(nèi)外伙伴的廣泛合作 , 企業(yè)管理和技術(shù)創(chuàng)新 ,為消費(fèi)者提供高附加值的儲藏產(chǎn)品追求的價值和目標(biāo)建立一個 學(xué)習(xí)型的組織 ,為所有希望有所做為的有能力的人才提供一個發(fā)揮他們才能的舞臺天歌光盤的人力資源使命培養(yǎng)和造就一批人才 :一批適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競爭的專業(yè)管理和技術(shù)人才學(xué)習(xí)性組織學(xué)習(xí)性組織的定義及 6大特點(diǎn)定義：全體成員全身心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織；能讓成員體驗(yàn)到工作中生命意義的組織；通過學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來能量的組織。精簡 扁平化有彈性 不斷自我 創(chuàng)造善于學(xué)習(xí) 自主管理知識價值鏈知識的采集和加工知識的儲存和積累知識的傳播和共享知識的使用和創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部知識企業(yè)外部知識知識創(chuàng)新項(xiàng)目信息共享平臺研發(fā)和工藝改進(jìn) 采購 生產(chǎn) 配送 市場 銷售服務(wù)生產(chǎn)價值鏈知識價值鏈知識分類支持技術(shù)建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識價值鏈，知識價值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈。同時信息平臺的建立使得這種交流更為迅捷。財(cái)務(wù)、人事、信息技術(shù)知識分類企業(yè)內(nèi)部知識 企業(yè)外部知識知識創(chuàng)新和問題解決能力? 基礎(chǔ)知識：員工能力的體現(xiàn)，包括語言表達(dá)方法、書面文字方法、問題分析方法等? 企業(yè)管理：企業(yè)管理的流程和規(guī)范，例如生產(chǎn)計(jì)劃流程、財(cái)務(wù)成本控制流程，以及 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)等? 公司政策：公司管理的相關(guān)政策，包括人事、財(cái)務(wù)、獎懲機(jī)制等? 技術(shù)工藝：流水線參數(shù)調(diào)整，染料配方等技術(shù)信息? 專家、顧客對于產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量的意見反饋? 供應(yīng)商、用戶和競爭對手等利益相關(guān)者的動向報(bào)告? 通過員工情報(bào)報(bào)告系統(tǒng)獲得對手和市場信息? 行業(yè)領(lǐng)先者的最佳實(shí)踐調(diào)查，包括市場策略、渠道建設(shè)、工廠管理等? 建立企業(yè)內(nèi)部鼓勵創(chuàng)新建議的機(jī)制，創(chuàng)新項(xiàng)目包括工藝改進(jìn)、管理優(yōu)化、成本節(jié)約等? 確定創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)施? 項(xiàng)目成果的推廣和經(jīng)濟(jì)成果的跟蹤根據(jù)天歌的企業(yè)情況，可以將內(nèi)部流轉(zhuǎn)的各種信息從內(nèi)容上分為 :內(nèi)部知識 、 外部知識 和 知識創(chuàng)新項(xiàng)目 。2職位分析、評估和薪資架構(gòu)項(xiàng)目策劃職位評估職位分析與信息收集職位等級結(jié)構(gòu)市場比對薪酬理念的確定薪酬管理制度的設(shè)計(jì)工作步驟職位評估與薪酬管理系統(tǒng)的建立?建立一套系統(tǒng)的職位評估制度 ,設(shè)立一套公平合理的薪酬管理制度注 :詳細(xì)內(nèi)容見子報(bào)告 1:天歌光盤公司薪資管理體系報(bào)告薪資架構(gòu)市場比對結(jié)果 (舉例 )050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,0001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14GradeRMB市場 90分位市場 75分位市場 50分位市場 25分位市場 10分位3能力模型和績效管理流程天歌光盤公司的員工業(yè)績管理體系天歌光盤公司員工業(yè)績管理體系的目標(biāo)是通過考核員工的業(yè)績指標(biāo)和評估員工的能力來直接 支持公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和公司整體能力的提高。業(yè)績管理是一個戰(zhàn)略性的、整合的過程。 天歌光盤公司員工 業(yè)績管理體系由業(yè)績指標(biāo)、能力回顧、發(fā)展計(jì)劃三個部分組成，員工和上級的交流貫穿整個過程。業(yè)績評估的流程與人員配置、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展整合。員工 業(yè)績 管理體系整合員工個人與公司的業(yè)績來支持企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)業(yè)績的管理工具員工確定和跟蹤業(yè)績表現(xiàn)的工具與職業(yè)發(fā)展匹配天歌光盤公司的能力模型天歌光盤公司的能力模型由公司五種核心能力和不同專業(yè)能力組成。公司核心能力是指公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)目標(biāo)所需要的關(guān)鍵能力，如知識、技能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和價值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。專業(yè)能力則是指一個具體工作中所需要的知識和技能。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同天歌光盤公司能力模型公司核心能力專業(yè)能力責(zé)任心忠誠溝通自我學(xué)習(xí)解決問題層次 1 概念性的理解層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人層次 1 本基本要求層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求天歌光盤公司核心能力 (舉例 )天歌光盤公司核心能力能力 5:自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會 ,不斷學(xué)習(xí) ,發(fā)展和提高自己能力層次 1.本能力的基本要求 層次 2.基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求層次 3.基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求216。有效利用公司提供的機(jī)會 ,學(xué) 習(xí) 和提高工作技能216。在日常工作中不懂就 問216。不斷反省以吸取 經(jīng)驗(yàn) 和教 訓(xùn)216。樂 于向他人學(xué) 習(xí)216。對 自己的成 長 和 發(fā) 展 負(fù)責(zé)216?？偸亲非髮W(xué)習(xí)新鮮事務(wù) ,愿意 嘗試未知 領(lǐng) 域的新工作216。將每一遇到的新情況 ,新挑 戰(zhàn)視 作學(xué) 習(xí) 的機(jī)會216。主 動尋 求機(jī)會做更具有挑 戰(zhàn) 性的工作216。廣泛地吸取其他 領(lǐng) 域的知 識 和 經(jīng)驗(yàn)216。重視他人的知識和經(jīng)驗(yàn)來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍216。在 組織 中提供學(xué) 習(xí) 的機(jī)會和渠道天歌光盤公司部門專業(yè)能力 (舉例 )1概念性的理解2那在較基本的情況下應(yīng)用3能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用4能傳授或指導(dǎo)他人知識 /了解 描述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝檢測設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo)技能 /能力 描述分析能力 對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作設(shè)備維護(hù) 對質(zhì)檢設(shè)備的簡單維護(hù)、校正天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 天歌光盤公司個人能力回顧表 (舉例 )天歌光盤核心能力期望水平 個人 上級領(lǐng)導(dǎo)最終評估 需要實(shí)質(zhì)改進(jìn)需要一些改進(jìn)完全勝任超過責(zé)任心123 ?1