【正文】 目 錄 章節(jié) 名 稱 對(duì)應(yīng) GB/T19001— 20xx 條款 頁 碼 0 體系概述 1 管理者代表任命書 2 企業(yè)概況 (含組織架構(gòu)及各部門職責(zé) ) 3 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 4 質(zhì)量管理體系 4 質(zhì)量管理體系的總要求 質(zhì)量管理體系文件要求 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 5 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 質(zhì)量管理體系策劃 職責(zé)、權(quán)限 與 溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 6 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采 購 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 8 策 劃 監(jiān)視和測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改 進(jìn) 9 附件 : 相關(guān) 程序文件 目錄及記錄 體系概述 應(yīng)用范圍 1. 本手冊(cè)是依據(jù) GB/T19001— 20xx 等同 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系 要求，結(jié)合公司的生產(chǎn)特點(diǎn)，對(duì)質(zhì)量管理體系作了總體的概括描述。規(guī)定了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，為公司的質(zhì)量管理和持續(xù)有效的開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則。是本公司法規(guī) 化的綱領(lǐng)性文件。 。本手冊(cè)也適用于對(duì)外證實(shí)和介紹本公司的質(zhì)量保證能力。 2. 本手冊(cè)適用于 本公司消防器材產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程的全部質(zhì)量管理活動(dòng)，是對(duì)公司質(zhì)量管理體系的概略性描述。（上述質(zhì)量管理體系所需要之過程必須包括有關(guān)本公司消防器材產(chǎn)品 的所有相關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)，資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)量測(cè)等過程。針對(duì)公司外包 /外協(xié) 的任何影響到產(chǎn)品符合性的過程，公司應(yīng)確保 依《采購控制程序》 對(duì)其實(shí)施管制。本公司可能的外包過程有 : (請(qǐng)列出 ) 3. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，編制質(zhì)量管理體系的過程控制程序文件，作為質(zhì)量手冊(cè)的支持性 文件。 規(guī)范性引用文件 1. 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) GB/T 1900120xx IDT ISO 9000: 20xx 質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語 GB/T 1900120xx IDT ISO 9001: 20xx 質(zhì)量管理體系要求 2. 適用的法律法規(guī) 中華人民共和國：《合同法》、《質(zhì)量法》 …… .等法律法規(guī)。 3. 適用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) : (請(qǐng)列出 ) 術(shù)語 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù) GB/T19000— 20xx IDT ISO 9000: 20xx質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)中的術(shù)語和定義。 質(zhì)量手冊(cè)管理 1. 本手冊(cè)為公司的受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)、登記、發(fā)放和管理。 2. 辦公室 負(fù)責(zé)手冊(cè)的校審、修訂、換版及解釋，修改和換版執(zhí)行《文件和資料控制程序》。 3. 手冊(cè)持有者應(yīng)妥善保管，不得隨意涂改和損壞，不得私自外借，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，可發(fā)給必需的客戶，并在扉頁上加蓋“不受控”印章。本公司各部門或員工不得使用蓋有“不 受控”印章的質(zhì)量手冊(cè)。 1 管理者代表任命書 全體員工﹕ 經(jīng)公司研究決定，現(xiàn)任命 先生為 東莞市 XXX 消防器材有限公司 管理者代表﹐授權(quán)其全權(quán)負(fù)責(zé)﹕ ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系 ,并組織實(shí)施、保持和改善質(zhì)量管理體系 。 ； ； ； 。 希全體員工對(duì)其工作予以大力支持和配合﹗ 總 經(jīng) 理： 日 期： 20xx 年 3 月 25 日 2 公司簡(jiǎn)介 組 織 機(jī) 構(gòu) 圖 總 經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理 經(jīng) 營(yíng) 部 技 術(shù) 工 程 部 品 質(zhì) 管 理 部 生 產(chǎn) 部 辦 公 室 注：“技術(shù)工程部”以下簡(jiǎn)稱“技術(shù)部” “品質(zhì)管理部”以下簡(jiǎn)稱“品質(zhì)部” 市 場(chǎng) 推 廣 供 銷 售后服務(wù) 設(shè)計(jì)開發(fā) 產(chǎn)品工藝 產(chǎn)品檢驗(yàn)室 實(shí) 驗(yàn)室 機(jī)加車間 裝配車間 財(cái) 務(wù) 人 事 綜合檔案室 保 衛(wèi) 原 材 料 工 量 具 半 成 品 庫 成品庫 管理職責(zé)描述 A 總經(jīng)理 a) 貫徹國家和行業(yè)主管部門有關(guān)質(zhì)量工作的方針、政策和法規(guī)。抓好全體員工質(zhì)量意識(shí)教育。 b) 對(duì)公司質(zhì)量方針的制訂和質(zhì)量管理體系的建立、運(yùn)行和保持，并予以持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。并親自主持管理評(píng)審。 c) 合理配置人力資源和 設(shè)施資源，保證生產(chǎn)能力、檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰σ约霸O(shè)計(jì)開發(fā)能力滿足要求。 d) 對(duì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量滿足顧客的要求負(fù)責(zé)。 e) 對(duì)公司質(zhì)量管理，具有最高決策權(quán)和行使質(zhì)量獎(jiǎng)懲權(quán)。 f) 任命管理者代表和各部門負(fù)責(zé)人，在質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)的建立和調(diào)整中明確各部門在體系中的責(zé)任和權(quán)限，確保質(zhì)量管理人員能在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，獨(dú)立行使職權(quán)。 g) 主持公司新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的制訂和新產(chǎn)品鑒定工作。 h) 確保公司各級(jí)各類人員均有越級(jí)反映質(zhì)量問題的權(quán)利和義務(wù)。 B 副總經(jīng)理 a) 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理抓好產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理工作。 b) 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)、 設(shè)計(jì)、試制等過程的質(zhì)量策劃和控制工作。 c) 負(fù)責(zé)研制項(xiàng)目（合同）的評(píng)審，組織實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)審和工藝評(píng)審工作。協(xié)助總經(jīng)理組織新產(chǎn)品鑒定。 d) 組織產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和重大技術(shù)質(zhì)量問題的攻關(guān)。 e) 負(fù)責(zé)編制公司年度（季 /月）工作計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備計(jì)劃和銷售計(jì)劃等，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 f) 負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)過程和采購過程的質(zhì)量控制，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，抓好工裝、設(shè)備的管理，做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，保障生產(chǎn)條件。 g) 負(fù)責(zé)組織對(duì)供方質(zhì)量保證能力的考察和評(píng)審工作。 h) 組織開展市場(chǎng)調(diào)查和經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，努力開拓市場(chǎng)。 i) 組織落實(shí)售后服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 C 辦公室 a）協(xié)助總經(jīng)理組織好《管理評(píng)審》和《新產(chǎn)品鑒定》工作。 b）負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)計(jì)劃的編制、組織和協(xié)調(diào)各部門相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃 的實(shí)施。 c）負(fù)責(zé)各類文件包括外來文件的登記、建帳、分類、歸檔、保管及 便于檢索。 d）負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件匯編》的發(fā)放和管理。 D 技術(shù)部 a）根據(jù)公司《產(chǎn)品研制計(jì)劃任務(wù)書》組織“項(xiàng)目組”，編制《設(shè)計(jì)任 務(wù)書》，具體組織開展新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)工作。 b）執(zhí)行研制程序，加強(qiáng)設(shè)計(jì)和試制各階段的質(zhì)量控制，確保設(shè)計(jì) 質(zhì) 量，組織參與《設(shè)計(jì)評(píng)審》、《設(shè)計(jì)驗(yàn)證》以及《產(chǎn)品鑒定》工作。 c）組織編制研制階段和生產(chǎn)階段的《產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃》確保研制產(chǎn)品 或項(xiàng)目滿足規(guī)定的要求。 d）嚴(yán)格產(chǎn)品資料的責(zé)任簽署和設(shè)計(jì)更改控制，確保設(shè)計(jì)圖樣和技術(shù) 文件的完整、統(tǒng)一、正確、有效。 e）編制產(chǎn)品工藝流程和明細(xì)表。 f）參加不合格品審理。 g）參加確認(rèn)合格分供方。 h）參加合同評(píng)審和售后服務(wù)工作。 E 品質(zhì)部 a) 協(xié)助總經(jīng)理制訂公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)宣傳貫徹和 檢查工作。 b) 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，組織編制《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件匯編》等質(zhì)量體系文件，審查、會(huì)簽有關(guān)質(zhì)量文件。 c) 根據(jù)質(zhì)量文件的規(guī)定，檢查、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)各部門的質(zhì)量職能，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。 d) 跟蹤驗(yàn)證《內(nèi)部質(zhì)量審核》后糾正措施的有效性，以及《管理評(píng)審》后總經(jīng)理改進(jìn)指令的落實(shí)。 e) 監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，負(fù)責(zé)其狀態(tài)的標(biāo)識(shí)和管理，簽署合格證明文件。 f) 參加新產(chǎn)品的方案論證、設(shè)計(jì)評(píng)審和產(chǎn)品鑒定工作。 g) 參加確認(rèn)合格供方，負(fù)責(zé)外購、外協(xié)產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)證。 h) 負(fù)責(zé)管理不合格品審理工作，跟蹤和驗(yàn)證有關(guān)糾正措施和預(yù)防措施的 有效性。 i) 負(fù)責(zé)管理檢測(cè)設(shè)備和計(jì)量器具，安排周期檢定計(jì)劃和定期送檢。 j) 對(duì)分類的質(zhì)量記錄，實(shí)行歸口管理，在質(zhì)量分析與控制中推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)。 F 生產(chǎn)部 a) 根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，做到安全文明生產(chǎn)。 b) 負(fù)責(zé)工序質(zhì)量控制，執(zhí)行工藝紀(jì)律和有關(guān)質(zhì)量文件，確保產(chǎn)品加工和裝配，嚴(yán)格交驗(yàn)程序。 c) 對(duì)關(guān)鍵工序，按照作業(yè)指導(dǎo)書和控制程序的要求，在資源配置上作適當(dāng)安排，加強(qiáng)質(zhì)量控制，做好規(guī)定的質(zhì)量記錄。 d) 搞好批次管理和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)管理，做到規(guī)定的可追溯性 要求。 e) 實(shí)施對(duì)原材料、在制品流轉(zhuǎn)和貯存的防護(hù)措施，搞好半成品倉庫管理，防止錯(cuò)、混和損傷。 f) 執(zhí)行首件檢驗(yàn)制，執(zhí)行不合格品審理程序，組織召開本部門質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)與有關(guān)部門采取有效的糾正和預(yù)防措施。 g) 組織新工人和關(guān)鍵工序操作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和持證上崗。 G 經(jīng)營(yíng)部 a) 組織市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶需求提出產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品改良的建議。 b) 組織《合同評(píng)審》以及與客戶的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。 c) 參與對(duì)合格分供方質(zhì)量保證能力的考察和產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)證，編制《合格分供方名錄》。 d) 采購人員應(yīng)嚴(yán)格按采購文件進(jìn)行采購，以保證采購產(chǎn)品的質(zhì)量 符合規(guī)定要求。 e) 負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，做到不混料、不混批。 f) 負(fù)責(zé)對(duì)顧客提供產(chǎn)品的質(zhì)量控制，及其接收、貯存和維護(hù)管理。 g) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)以及客戶反饋信息的收集、整理和反饋。 3 質(zhì)量管理體系過程職責(zé)分配 總經(jīng) 理 管理者 代表 技術(shù) 部 品質(zhì) 部 生產(chǎn) 部 經(jīng)營(yíng) 部 辦公 室 4 質(zhì)量管理體系 ▲ ▲ △ △ △ △ △